Problème de connexion entre ma box et mon imprimante epson EcoTank

nikau35 — Mon, 02 Dec 2024 12:53:14 GMT

Bonjour,

Je n'ai absolument rien changé, mais depuis mercredi, mon imprimante ne détecte plus ma box.

Mon imprimante fonctionne parfaitement en wifi direct et en usb.

J'ai cru à une panne de mon imprimante mais chez le revendeur, le réseau wifi a été détecté d'emblée.

Je reviens de chez un ami, la BBox a été repérée instantanément !

J'ai essayé via le WPS, mais rien à faire, ni le réseau 2,4 GHZ, ni le 5GHZ de ma box sont détéctés par mon imprimante.

J'ai essayé de réinitialiser les paramètre usine de mon imprimante... Rien ne s'est amélioré...

Pourquoi mon imprimante détecterait les autres Box, et plus la mienne (ça faisait 2 ans que tout marchait nickel...) ?

Help !

Merci d'avance.

EDIT CM : Votre message a été modifié pour une meilleure visibilité.

Re: Problème de connexion entre ma box et mon imprimante epson EcoTank

Eyeid — Thu, 05 Dec 2024 12:07:33 GMT

Bonjour @nikau35 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients SFR,

Je comprends votre situation, surtout après deux ans de fonctionnement impeccable.

Pouvez-vous nous confirmer le modèle de votre Box ?

Voici quelques étapes à essayer pour résoudre ce problème :

1. Redémarrage de la box

• Si ce n’est pas encore fait, commencez par redémarrer votre box. Cela peut résoudre des problèmes temporaires de réseau.

2. Vérification des réseaux Wi-Fi (SSID)

• Assurez-vous que le réseau 2,4 GHz de votre box est activé et diffusé, car les imprimantes fonctionnent souvent uniquement sur ce réseau 2,4.

• Si le SSID est masqué, activez la visibilité temporairement pour faciliter la connexion.

• Vérifiez également que le nom du réseau (SSID) ne contient pas de caractères spéciaux ou d’espaces qui pourraient poser un souci.

3. Réinitialisation et configuration de l’imprimante

• Vous avez déjà réinitialisé l’imprimante, ce qui est parfait. Essayez maintenant de configurer manuellement la connexion en entrant le SSID et le mot de passe de votre Wi-Fi.

4. Interférences possibles

• Éloignez votre box et votre imprimante d’autres appareils électroniques comme des micro-ondes ou téléphones sans fil, qui peuvent causer des interférences.

7. Dernière option : réinitialisation de la box

• Réinitialisez votre box aux paramètres d'usines via le trou reset situé à l'arrière de cette dernière.

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, je vous invite à vous rapprocher du service client via le 1023 ou le tchat technique pour un accompagnement personnalisé.

N’hésitez pas à nous tenir informés
Agréable journée

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Problème de connexion entre ma box et mon imprimante epson EcoTank

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