sujet Re: Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8 dans WiFi / connexion filaire et débit

Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8

eldricsa01 — Wed, 30 Oct 2024 07:18:17 GMT

Bonjour tous le monde.

apres avoir lu plein de topic sur le forum je viens vers vous pour savoir comment augmenter la vitesse de connections en amont sur ma ps5 sachant que j ai déjà vu avec le service technique et que normalement je suis en ipv4 full stack à ma demande et que j ai ouvert les ports à la box pour la ps5.

merci d avance

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8

RaphLv — Wed, 30 Oct 2024 06:46:34 GMT

Bonjour @eldricsa01

Privilégie la connexion filiaire pour booster les optimisations que tu as déjà effectué... J'ai regardé sur le site de playstation, ils montent comment procéder et c'est assez simple:

Configurer une connexion filaire sur console PS5

Pour vous connecter à Internet à l'aide d'un câble LAN (connexion filaire), suivez la procédure ci-dessous.

Accédez à Paramètres > Réseau > Paramètres > Configurer la connexion Internet.
Sélectionnez Configurer la connexion LAN filaire > Connexion.

Re: Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8

eldricsa01 — Wed, 30 Oct 2024 07:55:17 GMT

Je suis cablé déjà, câble ethernet cat8.

Re: Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8

victorte01 — Wed, 06 Nov 2024 19:52:41 GMT

J'ai exactement le même problème. Ou habitez vous? Je me demande si ce n'est pas local.

Re: Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8

eldricsa01 — Thu, 07 Nov 2024 00:52:27 GMT

Du 11

(aude)

Re: Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8

victorte01 — Thu, 07 Nov 2024 06:31:35 GMT

Bon bah non, ce n'est pas cela.
Je vais résilier mon abonnement je pense car aucune solution n'est apporté.

Bon courage à vous

Re: Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8

Yann — Thu, 07 Nov 2024 08:18:28 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Je me permets de taguer @Valentech et @Eyeid sur vos problématiques. Ces derniers pourront sans doute vous aiguiller au mieux.
Bonne journée.

Re: Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8

Valentech — Thu, 07 Nov 2024 11:59:42 GMT

Bonjour @eldricsa01 , @victorte01 et bienvenue dans la communauté d'entraide SFR,

Je comprends que vous rencontrez des difficultés avec la vitesse de votre connexion en amont sur votre PS5, malgré l'activation de l'IPV4 et l'ouverture des ports comme le mentionne eldricsa01.

Tout d'abord, il est essentiel de vérifier que le débit en amont offert par votre abonnement SFR est bien suffisant pour vos besoins.

Pour vous en assurer, vous pouvez effectuer un test de débit directement sur votre connexion pour comparer les résultats avec les valeurs annoncées par votre opérateur.

Ensuite, je vous recommande de réaliser un test de connexion depuis la PS5, en vous rendant dans "Paramètres" > "Réseau" > "Tester la connexion Internet". Ce test vous donnera une estimation précise de la vitesse de votre connexion en amont, et si celle-ci semble faible par rapport à ce que vous attendez, cela pourrait indiquer un problème lié à votre réseau ou à la configuration de la PS5.

Même si vous utilisez un câble Cat8, il est également possible que des interférences ou des problèmes de connexion physique affectent la vitesse.

Si vous n'avez pas déjà vérifié, il peut être utile d'examiner les câbles et les connexions pour s'assurer qu'ils sont correctement installés.

Si nécessaire, essayez un autre câble Ethernet pour exclure un problème matériel.

Il convient aussi de s'assurer qu'aucune autre source de perturbation n'existe sur votre réseau local, comme des appareils connectés qui consomment beaucoup de bande passante (ordinateurs, téléphones, etc.).

Par ailleurs, certains paramètres avancés peuvent être modifiés pour améliorer la performance.

Il peut être utile de configurer manuellement votre DNS. Par exemple, vous pouvez essayer les serveurs DNS de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4), ce qui pourrait avoir un impact positif sur la qualité de la connexion.

De plus, ajuster les paramètres du MTU dans la configuration de votre connexion Internet sur la PS5 peut également contribuer à une meilleure stabilité de la connexion.

Le câble Ethernet offre généralement une latence plus faible et un débit plus stable que le Wi-Fi, qui peut être sujet à des interférences.

Si la connexion Ethernet est déjà en place, vous pouvez essayer de changer de port sur la box ou tester un autre câble pour éliminer toute défaillance possible.

Si après toutes ces vérifications le problème persiste, il est possible qu'il y ait un problème plus spécifique lié à votre ligne ou à l'équipement SFR.

Dans ce cas, il pourrait être judicieux de contacter à nouveau le tchat technique pour effectuer des tests plus approfondis ou envisager un diagnostic sur votre ligne.

J'espère que ces éléments vous seront utiles pour améliorer la vitesse de votre connexion.

N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de plus de détails ou d'assistance supplémentaire.

Bonne journée.

Re: Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8

victorte01 — Thu, 07 Nov 2024 12:58:38 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour.
Malheureusement rien n'a changé.
Je vous joint les captures d'écrans des test de débit sur Mon Mac Book Pro et sur la PS5.
De plus je vous joint le traceroute entre ma box et www.google.com puis entre ma box et www.nba2K.com.
On peut clairement voir que je n'arrive pas à communiquer normalement avec les serveurs de chez 2K.
Pour information, cela est arrivé du jour au lendemain.

Merci de faire le nécessaire car cela n'arrive apparement que chez SFR.
Sans solution, je changerai bien-entendu d'opérateur.

Dans l'attente de votre retour

Re: Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8

eldricsa01 — Thu, 07 Nov 2024 14:57:01 GMT

Pour les test de câble , le changements des dns c est fait de mon coté .

par contre pour le mtu je ne sais pas comment trouver le juste milieu pour làps5

Re: Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8

Valentech — Thu, 07 Nov 2024 15:38:54 GMT

Bonjour @eldricsa01, merci pour votre retour et pour avoir effectué les tests de câble et les changements de DNS.

Voici comment vous pouvez ajuster le MTU sur votre PS5 et tester différentes valeurs pour trouver celle qui vous convient :

Accédez aux paramètres de votre PS5 :

Allez dans Paramètres > Réseau > Configurer la connexion Internet.

Sélectionner la méthode de connexion :

Si vous êtes connecté en Wi-Fi, choisissez votre réseau sans fil.
Si vous êtes en Ethernet, sélectionnez « Câble LAN » ou « Ethernet » en fonction de votre configuration.

Configurer manuellement la connexion :

Sélectionnez Paramètres manuels.

Modifier les paramètres MTU :

Lors de la configuration, vous verrez une option pour définir le MTU. Par défaut, la PS5 est souvent configurée sur 1500, qui est la taille de paquet standard pour Ethernet.
Testez différentes valeurs de MTU :

Commencez avec 1500, puis si vous remarquez des problèmes de connexion ou de performance, essayez de réduire la valeur du MTU. Des valeurs comme 1473 ou 1450 peuvent parfois améliorer la stabilité sans causer de fragmentation.
Vous pouvez aussi essayer de réduire encore davantage la taille si vous constatez toujours des problèmes de latence ou de déconnexion.

Après avoir modifié le MTU, il peut être utile de tester votre connexion sur la PS5. Pour cela :

Allez dans Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet.
Vérifiez que la vitesse de la connexion et la latence sont correctes et notez si les problèmes de lag ou de déconnexion persistent.

Le fait de trouver un MTU adapté peut réduire la fragmentation des paquets de données et améliorer la stabilité de votre connexion, notamment si vous jouez à des jeux en ligne où chaque milliseconde compte. Si le MTU est trop élevé et que votre connexion ne peut pas traiter des paquets aussi gros, cela peut causer des ralentissements ou des pertes de paquets.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d’explications ou si le problème persiste après ces ajustements.

Bonne chance et j'espère que cela résoudra votre souci

Re: Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8

victorte01 — Thu, 07 Nov 2024 15:45:19 GMT

Et pour mon problème de connexion au serveur 2K?

On voit bien qu'il y a un problème entre ma box et les serveur de www.nba2K.com

Re: Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8

Valentech — Thu, 07 Nov 2024 17:08:47 GMT

Bonjour @victorte01, merci pour votre retour et pour avoir fourni les captures d'écran et les informations supplémentaires concernant vos tests de débit, ainsi que le traceroute.

Je comprends votre situation d'autant plus que vous avez constaté cette dégradation du service soudainement et que cela impacte directement votre expérience avec la PS5, notamment en raison de la communication avec les serveurs de NBA2K.

Le fait que vous ayez un problème de traceroute vers les serveurs de 2K confirme qu'il pourrait s'agir d'un problème spécifique sur un segment du réseau, probablement lié à la gestion de votre trafic ou à un routage particulier vers ces serveurs.

Cela peut être dû à une surcharge sur un nœud du réseau ou à un problème de routage spécifique qui empêche une communication fluide avec les serveurs de jeu.

Afin de confirmer qu'il s'agit bien d'un problème de communication avec les serveurs 2K, pouvez-vous effectuer un test de latence avec un autre serveur (par exemple, un serveur de jeu ou un autre site de streaming) et vérifier si vous observez la même dégradation de la latence ? Cela nous permettra de mieux cibler la source du problème.

Étant donné que ce problème semble spécifique à la communication avec les serveurs NBA2K, je vous conseille de relancer le service technique SFR via le 1023 ou le tchat technique pour demander un diagnostic plus approfondi, en insistant sur les résultats du traceroute que vous avez fournis.

Il est possible qu’il y ait un problème de routage ou un blocage sur un segment spécifique du réseau.

Le cas échéant, ils pourront prendre les mesures nécessaires pour vous apporter une solution adéquate.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez de nouveaux éléments à partager.

Bonne fin de journée

Re: Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8

victorte01 — Thu, 07 Nov 2024 20:34:23 GMT

Merci de votre retour.

Vous trouverez test vers you tube et un autre test vers call of duty.
Enfin j'ai fais un test via le partage de connexion du téléphone de ma femme qui est chez bouyge.

On va bien la différence

Merci d'avance de votre retour rapide

Re: Débit en amont faible sur ps5 avec Sfr box8 , câble cat8

Valentech — Fri, 08 Nov 2024 10:12:16 GMT

Bonjour @victorte01, merci pour votre retour rapide et pour les nouveaux tests effectués.

En effet, en comparant les résultats des tests vers YouTube, Call of Duty, et NBA2K, il est clair qu'il y a une différence significative de latence, particulièrement pour NBA2K.com (10,234 ms contre environ 2 ms pour YouTube et Call of Duty).

Cela renforce l’idée qu'il pourrait y avoir un souci de routage ou de congestion sur un segment spécifique du réseau qui affecte particulièrement la communication avec les serveurs de NBA2K.

Le fait que vous ayez également testé via le partage de connexion de votre téléphone Bouygues et constaté une différence nous oriente vers votre connexion SFR, ce qui est un élément clé pour déterminer la solution à mettre en place.

Voici les prochaines étapes que je vous conseille :

Contacter à nouveau le tchat technique SFR ou peut-être que @Yann que je remercie au passage pourrait nous aider à remonter le cas à son niveau: Expliquez-leur en détail que vous avez effectué des tests avec des serveurs différents (YouTube, Call of Duty, NBA2K) et que la latence est anormalement élevée uniquement pour les serveurs de NBA2K. Insistez sur le fait que vous avez testé via une autre connexion (Bouygues) et que la différence est évidente.
Demander un diagnostic approfondi : Il semble qu'il y ait un problème de routage spécifique ou un congestionnement du réseau affectant uniquement certains services, comme NBA2K. Demandez-leur s’ils peuvent vérifier si des incidents sont signalés sur les segments du réseau ou s'il y a des problèmes de routage vers les serveurs de 2K.
Vérifier la possibilité d’une intervention sur votre ligne : Demandez également si des ajustements peuvent être faits sur votre ligne (répartition de la bande passante, changement de configuration de routage, etc.) pour améliorer la connexion vers les serveurs de jeu.

Je vous encourage à leur fournir les résultats des tests (captures d’écran avec les latences mesurées) afin de faciliter leur diagnostic.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Nous restons disponibles pour vous accompagner.

Bonne journée et bon courage dans la résolution de ce problème !