sujet Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit dans WiFi / connexion filaire et débit

Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

LeGot — Mon, 02 Sep 2024 07:12:20 GMT

Bonjour la communauté SFR, 👋

Récemment raccordable à la fibre j’ai consulté les offres proposées par les différents opérateurs. Après vérification SFR me propose bien l’offre 8Go/s avec la box 8x, informations que je retrouve également sur degrouptest et chez les autres opérateurs.

Je souscris donc à cette offre et programmé mon raccordement. Mais lors de celui-ci l’emplacement fourni au sous-traitants dans le NRO ne fonctionnait pas (peut être parce que le PM proposé par SFR n’a finalement pas été le PM de mon branchement).

Nous voilà maintenant une semaine après mon raccordement, je reçois mon module SFR 8x (module SFP +) et je m'empresse de vérifier que mon offre fonctionne comme prévu.

Malheureusement la box ne détecte pas mon ordinateur avec le module 8x alors même que mon câble est un catégorie 7 et que j’ai investi dans une carte réseau 10Go/s.

C’est exactement le problème rencontré par “anniebe03” dans son sujet : Lien vers le sujet sur la-communauté.sfr.fr 😉

Pour essayer je passe ma carte réseau en 2.5Go/s, cela fonctionne mais alors que nous ne sommes encore peu nombreux à avoir la fibre dans ma rue, j'obtiens un débit qui n’est pas cohérent avec mon offre.

Screenshot du speedtest :

Et connaissant la construction du réseau je sais que plus tard ce débit sera encore plus faible une fois le nombre de raccordement plus important.

Je précise aussi que l’ensemble de mon matériel fonctionne et est compatible avec un débit de 10Go/s, à savoir :

Le module SFP+ fourni par SFR
Le câbles RJ45 catégorie 7
La carte réseau TP-LINK TX401

Screenshot du portail de la box :

D'après ce que je lis en ligne, je pense que le problème vient de mon raccordement (les techniciens n'avaient jamais raccordé ce type d’offre). Je crains de ne pas être raccordé avec la technologie XGS-PON (10G-PON).

Ayant besoin de transférer des bases de données vers des serveurs, j’étais particulièrement intéressé par ce débit et me suis expressément tourné vers SFR pour cette offre. Je dois à présent contacter SFR, mais j’aimerais d'abord avoir votre avis et votre aide. En effet, je sais d’avance qu’il sera compliqué de me faire comprendre auprès du service client et encore plus auprès du sous-traitant de rang 4 qui viendrait éventuellement vérifier mon installation.

Je m’excuse pour ce pavé et vous remercie de m’avoir lu. Bonne journée 👍

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

TagadaTsoinTsoin — Mon, 02 Sep 2024 07:53:18 GMT

Bonjour @LeGot ,

Quelle est la longueur du câble Ethernet ?

S'il fait 5 mètres ou plus, et si vous en avez la possibilité, faites un essai avec un câble plus court (3 mètres par exemple)

On a vu des cas où la longueur du câble était en cause.

Le module SFP de SFR délivre assez peut de puissance.

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

BellevilleHill — Mon, 02 Sep 2024 08:09:22 GMT

Bonjour,

@LeGot pour information, la Box 8X est compatible uniquement avec la technologie XGSPON. Si votre raccordement avait été fait en GPON, elle ne fonctionnerait tout simplement pas.

Le "faible" débit que vous constatez a forcément une autre explication. L'exemple donné par @TagadaTsoinTsoin est une première piste.

Cordialement,

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

LeGot — Mon, 02 Sep 2024 08:54:58 GMT

Bonjour @BellevilleHill

Pour ce qui est du câble effectivement il est un peu long, il s'agit d'un catégorie 7 de 10ml.

Je vais donc essayé avec un catégorie 8 plus court pour voir si le problème vient du câble.

J'avais prévu d'utiliser un module SFP+ que j'avais choisi moi-même, malheureusement la box m'impose d'utiliser celui de SFR.

Si celui-ci est un peu faiblard, il me semble qu'aucun autre ne peux fonctionner. Pouvez-vous me confirmer cela ?

Merci beaucoup à vous pour votre aide cela m'aide à avancer 👍

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

LeGot — Mon, 02 Sep 2024 08:58:46 GMT

Bonjour @BellevilleHill ,

Oh d'accord bon à savoir ! 🙂

Cela me rassure, je dois être correctement raccordé dans le NRO.

Je vais donc essayer avec un autre câble, malheureusement si cela ne fonctionne pas je serais à court d'idée..

Si vous avez d'autres pistes je suis preneur.

En tout cas merci beaucoup pour votre temps ! 👍

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

TagadaTsoinTsoin — Mon, 02 Sep 2024 09:21:31 GMT

@LeGot ,

Quelqu'un a pu mettre un autre modèle.

Dans ce cas; c'était un câble "Direct Attach" mais de seulement 1 mètre

--> https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-paramétrage/connecteur-sfp-sfr-box-8x/m-p/2374148

Voir le post de @flav le 28-11-2023 à 05h33

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

Ryry — Mon, 02 Sep 2024 11:54:05 GMT

Bonjour @LeGot

Je crains de ne pas être raccordé avec la technologie XGS-PON (10G-PON).

N.B. XGS-PON, ce n'est pas pareil que 10G-PON (qui est moins bien, car très limitée sur le sens montant, cf. descriptions respectives ICI).

Mais ta crainte est infondée car impossible comme l'a précisé @BellevilleHill

la box 8X (la seule qui a un connecteur SFP qui peut délivrer plus que 1 Gbit/s en Ethernet) ne peut tout simplement pas fonctionner sur une ligne fibre qui n'est pas en XGS-PON

=> donc, avec ton module SFP et tes plus de 2 Gbit/s montants et descendants tu démontres à la fois que tu disposes bien de la bonne Box 8X et que ta ligne est bien en XGS-PON.

Après on ne peut pas exclure que ton raccordement XGS-PON ait été "mal fait", mais alors je pense que tes anomalies seraient instables or là, j'imagine vu ton discours que tu obtiens "stablement" ces valeurs d'environ 2,2 Gbit/s ?

SFR me propose bien l’offre 8Go/s avec la box 8x [...]
[...] j’ai investi dans une carte réseau 10Go/s.

[...] Pour essayer je passe ma carte réseau en 2.5Go/s, cela fonctionne mais alors que nous ne sommes encore peu nombreux à avoir la fibre dans ma rue, j'obtiens un débit qui n’est pas cohérent avec mon offre.

Screenshot du speedtest :

Deux remarques :

dans tous ces chiffres que tu exprimes, tu te trompes d'unités : ce ne sont pas des Go/s mais des Gbit/s (8 fois moins, ce n'est pas un petit facteur 😂)
et pour ta dernière phrase, si si, une fois que tu as passé ta carte en 2,5 Gbit/s, la performance que tu nous montres via speedtest (environ 2200 Mbit/s) est alors cohérente justement (tu montres 2,2 pour un max à 2,5 Gbit/s, c'est très normal).

Ce qui serait donc utile c'est de nous montrer la mesure que tu obtiens SANS configurer ta carte réseau en mode 2,5 Gbit/s (soit la forcer en manuel à 10 Gbit/s soit la laisser en mode auto) et ainsi voir si ainsi configurée :

le débit que speedtest t'obtiens dans ce cas (est-ce le même de l'ordre de 2200 Mbit/s ? je suppose que oui mais tu ne l'es pas exprimé)
et surtout la vitesse "négociée" avec la box (via le câble de connexion) mentionne-t-il encore 2500 comme dans ta capture d'écran ou passe-t-il bien à 10 000 ?

N.B. Il serait utile de varier tes tests pour ces "très hautes vitesses" car je ne serai pas étonné que certains serveurs de tests ne montent pas assez haut (rien qu'avec ma connexion gigabit, dans speedtest j'ai vraiment plus d'un serveur, et parfois des "proches" en province, qui sont incapables de me fournir mon gigabit contrairement à d'autres).

à la fois changer de ville du serveur chez speedtest (par exemple il y a quelques années on préconisait le serveur de Massy qui était le plus "performant")
à la fois changer de service de test : https://testdebit.info/ ou https://speedof.me/ ou https://www.sfr.fr/mire-test-debit/

Et connaissant la construction du réseau je sais que plus tard ce débit sera encore plus faible une fois le nombre de raccordement plus important.

Non, normalement ça ne devrait pas arriver avec la montée du nombre de clients (ça ne "devrait" jamais arriver même).

Car même si vous êtes effectivement potentiellement 64 clients XGS-PON sur la même fibre 10 Gbit/s (oui oui seulement 10 Gbit/s max pour 64 abonnés) comme il y a aussi 64 clients Gpon sur la même fibre 2,5 Gbit/s (voir tout cela résumé sur le lien des technos déjà donné plus haut)

Il est "statistiquement" admis par tous les acteurs du milieu que les pics de consommation ne seront pas simultanés et que les engorgements ne devraient pas avoir lieu sur ce point du nombre de raccordés (pas de saturation à craindre en d'autres termes, comme indiqué sur le lien d'ailleurs)
au contraire, usuellement quand il y a des des phénomènes de saturations (et donc de mauvais débit chez les clients, ce qui arrive hélas) c'est pratiquement toujours causé par la faiblesse plus loin, sur le réseau de collecte qui connecte "en entonnoir" toutes ces fibres issues du PM (point de mutualisation) vers "l'autoroute de l'information" propriétaire et spécifique à ton FAI (non mutualisée donc), et qui peut en effet avoir prévu une capacité du réseau de collecte trop faible pour ta commune ou ton quartier de ville... Mais son "obligation" est alors d'augmenter la capacité de sa collecte pour ne pas être sous-dimensionnée par rapport au nombre réel de clients.

Bref, toutes ces généralités nous écartent de ton problème particulier de débit insuffisant :

Je te recommande donc de nous éclairer sur les points ci-dessus (configuration non 2,5 Gbit/s)
Comme le suggère @TagadaTsoinTsoin écarter le problème de longueur de câble éventuel en mettant tes appareils à une petite distance, dans la même pièce de préférence et sans intermédiaires le temps du test : sortie 10 Gbit/s de la box 8X => câble Ethernet => ordinateur avec carte 10 Gbit/s
Si possible, essayer un autre PC (celui d'un proche ?) qui aurait une carte 10 Gbit/s pour voir s'il présente le même problème / ou inversement tester ton PC avec carte 10 Gbit/s sur un autre réseau ou autre box capable de monter à ces débits
Enfin, histoire de "fiabiliser" que tes équipements arrivent bien à monter à 10 Gbit/s ou presque, ce serait bien de faire un test en réseau local

À bientôt pour la suite !

À+

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

LeGot — Fri, 06 Sep 2024 06:25:25 GMT

Bonjour à tous et et merci beaucoup @Ryry pour cet réponse détaillé, 👍

Je vais répondre point par point :

N.B. XGS-PON, ce n'est pas pareil que 10G-PON (qui est moins bien, car très limitée sur le sens montant, cf. descriptions respectives ICI).

Mais ta crainte est infondée car impossible comme l'a précisé @BellevilleHill
la box 8X (la seule qui a un connecteur SFP qui peut délivrer plus que 1 Gbit/s en Ethernet) ne peut tout simplement pas fonctionner sur une ligne fibre qui n'est pas en XGS-PON
=> donc, avec ton module SFP et tes plus de 2 Gbit/s montants et descendants tu démontres à la fois que tu disposes bien de la bonne Box 8X et que ta ligne est bien en XGS-PON.

Après on ne peut pas exclure que ton raccordement XGS-PON ait été "mal fait", mais alors je pense que tes anomalies seraient instables or là, j'imagine vu ton discours que tu obtiens "stablement" ces valeurs d'environ 2,2 Gbit/s ?

Oh d'accord quand je parlais de raccordement "mal fait", je pensais être raccordé sur une fibre partagée par 64 clients au lieu de 32.

Donc si je comprends bien, cela ne peut pas être mon souci. Donc sur les "baies de brassage?" à l'intérieur du NRO, que l'on soit abonné 8Gb/s ou 1Gb/s , l'emplacement du branchement est exactement le même, c'est bien ça ?

J’avoue que les fiches descriptives du lien transmis sont un peu techniques pour moi.

Deux remarques :
dans tous ces chiffres que tu exprimes, tu te trompes d'unités : ce ne sont pas des Go/s mais des Gbit/s (8 fois moins, ce n'est pas un petit facteur 😂)
et pour ta dernière phrase, si si, une fois que tu as passé ta carte en 2,5 Gbit/s, la performance que tu nous montres via speedtest (environ 2200 Mbit/s) est alors cohérente justement (tu montres 2,2 pour un max à 2,5 Gbit/s, c'est très normal).
Ce qui serait donc utile c'est de nous montrer la mesure que tu obtiens SANS configurer ta carte réseau en mode 2,5 Gbit/s (soit la forcer en manuel à 10 Gbit/s soit la laisser en mode auto) et ainsi voir si ainsi configurée :
le débit que speedtest t'obtiens dans ce cas (est-ce le même de l'ordre de 2200 Mbit/s ? je suppose que oui mais tu ne l'es pas exprimé)
et surtout la vitesse "négociée" avec la box (via le câble de connexion) mentionne-t-il encore 2500 comme dans ta capture d'écran ou passe-t-il bien à 10 000 ?

Oups, autant pour moi, effectivement je n'utilise pas les bons termes... j’en apprend beaucoup en ce moment. 😅

Effectivement, je vous ai écouté et j’ai passé mon câble en catégorie 8.1 et la miracle la box reconnait enfin mon appareil en mode 10 Gbps ! Je soupçonne mon ancien câble cat 7 de ne pas être très efficace finalement (c’est un câble plat en plus).

Et voici mes mesures :

Avec un câble de 10m j’obtiens : Descendant 3230 Mbps / Montant 3298 Mbps

et avec le même câble en version 3m : Descendant 3188 Mbps / Montant 3954 Mbps

Pour la vitesse obtenu sur le portail de la box je suis bien sur 10000 :

C’est de très bon résultat je l’admet mais on est encore loin de ce qu’il est annoncé avec cette offre. Mais je pense pouvoir à présent écarter la thèse du problème matériel et de longueur de câble. 🤔

Et connaissant la construction du réseau je sais que plus tard ce débit sera encore plus faible une fois le nombre de raccordement plus important.
Non, normalement ça ne devrait pas arriver avec la montée du nombre de clients (ça ne "devrait" jamais arriver même).

Car même si vous êtes effectivement potentiellement 64 clients XGS-PON sur la même fibre 10 Gbit/s (oui oui seulement 10 Gbit/s max pour 64 abonnés) comme il y a aussi 64 clients Gpon sur la même fibre 2,5 Gbit/s (voir tout cela résumé sur le lien des technos déjà donné plus haut)
Il est "statistiquement" admis par tous les acteurs du milieu que les pics de consommation ne seront pas simultanés et que les engorgements ne devraient pas avoir lieu sur ce point du nombre de raccordés (pas de saturation à craindre en d'autres termes, comme indiqué sur le lien d'ailleurs)
au contraire, usuellement quand il y a des des phénomènes de saturations (et donc de mauvais débit chez les clients, ce qui arrive hélas) c'est pratiquement toujours causé par la faiblesse plus loin, sur le réseau de collecte qui connecte "en entonnoir" toutes ces fibres issues du PM (point de mutualisation) vers "l'autoroute de l'information" propriétaire et spécifique à ton FAI (non mutualisée donc), et qui peut en effet avoir prévu une capacité du réseau de collecte trop faible pour ta commune ou ton quartier de ville... Mais son "obligation" est alors d'augmenter la capacité de sa collecte pour ne pas être sous-dimensionnée par rapport au nombre réel de clients.

Je vois, mais je doute quand même du fait que les FAI investissent à nouveau en cas d’engorgement. Surtout étant donné les investissements colossaux qu’ils viennent tous de faire.

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

TagadaTsoinTsoin — Fri, 06 Sep 2024 08:40:33 GMT

Bonjour @LeGot ,

Il me semble que les câbles Cat8 possèdent des fils plus gros, donc moins résistants, ce qui permet au signal de voyager plus loin sans trop de pertes.

Concernant les tests de débit, faites en sur différents sites de test et, de préférence, aux heures creuses (tôt le matin ou tard le soir)

Les sites de test ont souvent une bande passante limitée à... 10Gb/s

Certains sites de test permettent de choisir le serveur de test, essayez d'en trouver un proche de chez vous, vous aurez un meilleur ping (pas forcément un meilleur débit)

Exemple, un serveur sur Lyon, j'ai 6ms et sur la région parisienne j'ai le double.

Le débit est quasi identique, mais je suis sur une simple connexion VDSL (25Mb/s) loin du débit que vous pouvez obtenir.

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

anniebe03 — Sat, 07 Sep 2024 06:34:58 GMT

Salut j'ai plus de souci depuis que j'ai change de carte reseau j'ai mis une intel

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

Ryry — Sat, 07 Sep 2024 10:56:06 GMT

Bonjour @LeGot

N.B. XGS-PON, ce n'est pas pareil que 10G-PON (qui est moins bien, car très limitée sur le sens montant, cf. descriptions respectives ICI).

J’avoue que les fiches descriptives du lien transmis sont un peu techniques pour moi.

Ah tu trouves ? Pourtant elles sont super schématiques et simplifiées.

Qu'est-ce que tu y trouves "trop technique", on peut peut-être te l'éclairer ?

Oh d'accord quand je parlais de raccordement "mal fait", je pensais être raccordé sur une fibre partagée par 64 clients au lieu de 32.

32 clients sur une fibre XGS-PON d'une capacité de 10 Gbit/s ce n'est pas l'habitude (c'est 64, cf. le lien comparant les technos justement qui indique le nombre de clients branchés).

Après (je l'ignore et ça me surprendrait) il n'est pas interdit à un FAI de ne faire converger "que" 32 abonnés vers une fibre vis ses coupleurs, mais j'en doute : pourquoi s'imposer un coût multiplié par 2 alors que la norme est d'y mettre 2 fois plus d'abonnés ?

Donc si je comprends bien, cela ne peut pas être mon souci. Donc sur les "baies de brassage?" à l'intérieur du NRO, que l'on soit abonné 8Gb/s ou 1Gb/s , l'emplacement du branchement est exactement le même, c'est bien ça ?

Je me demande si tu ne confonds pas un peu beaucoup.

IL n'y a plus "une place par abonné" dans le NRO. Récapitulons le chemin de la fibre.

prise fibre chez le client
puis fibre personnelle et unique jusqu'au point de mutualisation : dans ce PMil y a donc 1 arrivée fibre par logement de client (chacun la sienne)
1. Techniquement il pourrait n'y avoir qu'une arrivée par abonné réel
2. Évidemment en pratique l'opérateur d'infrastructure en prépare usuellement autant que de logements existants (abonnés ou non) ce qui évite évidemment autant que possible les travaux ultérieurs (seulement dépendant des nouvelles constructions de logements) et simplifie l'identification stable de la fibre d'un logement définie dès le départ.
à partir de là (dans le PM) le technicien du FAI va orienter l'arrivée fibre de l'abonné vers les coupleurs du FAI concerné (il branche l'arrivée du client vers une place chez le FAI) :
1. techniquement il pourrait prendre n'importe quelle place chez le FAI (et d'ailleurs certains ne s'embêtent pas, d'où certains problèmes de chaises musicales bien connus)
2. en pratique on préfère attribuer une place connue et identifiée pour un client donné, ça permet de mieux tracer les pannes et savoir qui est qui dans tous ces branchements.
à partir de ces coupleurs de FAI dans le PM, c'est comme un entonnoir : N clients "couplés" vers 1 fibre qui part vers le NRO du FAI puis qui raccorde tout ça au réseau national de ce FAI

Au final tu vois que c'est à partir du coupleur dans le PM (et donc juste avant le NRO) que le client n'a plus une place à lui.

Donc revenons au vif de ta question : la différence entre abonnement 8 Gbit/s (XGS-Pon) ou 2 Gbit/s (Gpon)

sur la portion du point 2 : ça reste la même fibre physique (qui d'ailleurs reste la même aussi si on change de FAI, sauf dans les cas de multifibrages, relativement rares en France)
au point 3 :
- si le FAI avait choisi de n'utiliser que la technologie XGS-PON pour tous ses clients (en "bridant" les petits abonnements aux débits de 1 Gbit/s ou moins) ça pourrait aussi rester identique. Mais ce n'est pas le cas : SFR utilise encore des équipements et des box Gpon pour les abonnements moins rapides
- Donc au contraire, le FAi SFR a les 2 familles de coupleurs différents dans son équipement du PM : des coupleurs qui injectent N clients dans les équipements XGS-PON et d'autres qui injectent dans les équipements Gpon : exemple (ICI) de coupleurs 10G-Epon (la techno intermédiaire qu'a utilisé Free) dans un PM
au point 4 : ensuite ça continue son cours pour s'injecter dans le réseau du FAI. XGS-PON et Gpon pourraient être techniquement affectés chacun à des lots de fibres séparées, mais ce n'est même pas la peine car les longueur d'ondes utilisées étant distinctes, les 2 peuvent coexister dans le même arbre de fibres optiques physiques, cf. ICI.

Et donc en bref, il y a fort à parier que (au contraire de ta supposition) quand un client SFR passe d'un abonnement Gpon (ancien) à un abonnement XGS-PON (nouvelle techno) alors le plus pratique est de lui changer administrativement de place dans les coupleurs côté SFR, et donc il change de place à brancher pour SFR dans le PM.

j’ai passé mon câble en catégorie 8.1 et la miracle la box reconnait enfin mon appareil en mode 10 Gbps ! Je soupçonne mon ancien câble cat 7 de ne pas être très efficace finalement (c’est un câble plat en plus).

Ah, c'est une bonne nouvelle.

Et voici mes mesures :
Avec un câble de 10m j’obtiens : Descendant 3230 Mbps / Montant 3298 Mbps

et avec le même câble en version 3m : Descendant 3188 Mbps / Montant 3954 Mbps

Ah, c'est une mauvaise nouvelle.

Clairement, tu t'en doutes, 3 pistes possibles :

SFR te fournit une connexion 8 Gbit/s de piètre qualité comparativement à d'autres clients comme ICI ou bien le résultat que vient de donner
@anniebe03 (ce serait alors étrange, justement surtout si tu es un des premiers et seul raccordé)
Ton ordinateur ne suit pas vraiment derrière : possible de tester avec un autre ordinateur ? ou au contraire possible de tester ton ordinateur sur une autre connexion très rapide pour voir s'il montre plus haut ?
cf. encore @anniebe03 qui a dû changer de carte réseau pour accéder à son débit plein pot.
Le serveur que tu as utilisé n'arrive pas à te fournir plus : as-tu testé avec plusieurs testeurs différents ? et au sein d'un site de test, en choisissant des villes différentes ? (à une époque on recommandait le serveur de Massy pour être le plus véloce) https://www.speedtest.net/ ou https://testdebit.info/ ou https://speedof.me/ ou https://www.sfr.fr/mire-test-debit/

Je vois, mais je doute quand même du fait que les FAI investissent à nouveau en cas d’engorgement. Surtout étant donné les investissements colossaux qu’ils viennent tous de faire.

Oh la, tu te méprends lourdement.

En amont du réseau du FAI, le réseau d'infrastructure (on est d'accord qu'un opérateur comme SFR ne s'en occupe pas, mais c'est déjà pour montrer l'esprit) des travaux de renforcement sont faits régulièrement :
- pour rajouter les fibres vers un PM à cause des nouvelles constructions (immeubles remplaçant quelques maisons individuelles, etc.) ou tout simplement remplacer les fibres cassées (car au départ l'Opérateur d'infrastructure met en plus quelques fibres surnuméraire un peu partout, par exemple au départ d'un immeuble vers un PM pour que le réparateur soit plus rapide en cas de casse... Sauf qu'on bout d'un moment, ce rab est consommé et il faut bien revenir travailler
En aval (donc une fois passés du réseau d'infrastructure vers le réseau du FAI) il y normalement aussi toujours un travail au-delà de la simple maintenance pour avoir une "autoroute de l'information" avec un nombre de fibre adapté pour pouvoir absorber ce débit et cette demande augmente quasiment tous les ans
- par l'arrivée constante de nouveaux clients quittant l'ADSL pour la fibre : tu te doutes bien que le 1er jour chaque FAI n'a pas mis autant de capacité que s'il fallait assurer le débit de 100% des clients de la commune chez lui et en fibre... L'investissement sera partout trop cher pour lui... Au début ils "tablent" sur une part de marché (par exemple 30% des clients fibre) et un nombre de clients fibre inférieur à toute la population des internautes... Et puis au fil des années ils continuent à investir et augmente les capacité (un peu comme on double le nombre de voies sur une rocade quand ça n'est plus suffisant, et c'est évidement plus facile à faire en fibre qu'en macadam)
- et aussi par l'arrivée de nouvelles offres augmentant les débits (entre le couple 500 Gbit/s en STARTER ou 1 Gbit/s en PREMIUM d'il n'y a pas si longtemps chez SFR et le couple 1 Gbit/s + 2 Git/s + 8 Gbit/s, tu te doutes bien qu'ils ont augmenté les capacités au départ de leur NRO au fils des années

Donc au contraire, l'exploitation d'un réseau fibre au gré des transitions actuelles sont plutôt un Marathon qui fait que c'est loin d'être posé une fois pour toutes en général.

En revenant sur ton cas particulier : oui si des travaux dans ton secteur ont été tout récents pour SFR afin d'apporter le XGS-PON, on peut supposer qu'ils ne vont pas en refaire demain et qu'ils ont "en même temps" renforcé la capacité pour absorber ces débits multiples par 4, mais alors (sauf s'ils ont été très mauvais) ça écarte toute hypothèse de saturation actuellement pour expliquer ton problème. N.B. Les travaux pour XGS-PON ne sont pas faits pour tous les opérateurs en même temps, loin de là. SFR a été le 1er à se lancer dedans, ce qui a poussé les autres le suivre... Mais un peu comme pour le déploiement de la fibre Gpon (où tous les FAi n'arrivaient pas en même temps dans chaque commune pour couvrir la France) ils sont loin d'avoir fini de couvrir la France,e en XGS-PON et leurs investissement vont aussi continuer un bon moment rien que pour ce point (et pour boucler la boucle : le choix de XGS-PON est justement plus onéreux que le choix de 10G-Epon qu'avait choisi Free avant...)

Et enfin, si malgré ces devoirs d'adaptation des FAI sur leur réseau il y avait véritablement "engorgement" (ce qu'on appelle saturation), comme je te l'ai dit dans ma réponse précédente (et cf. le lien déjà donné) comme c'est censé être statistiquement très rare, ça serait un coup de non professionnalisme assez fort du FAI qui aurait plus qu'intérêt à rectifier la capacité très tôt via des ajouts complémentaires.

N.B. C'est vaguement comparable, mais dans mon secteur (en coaxial) il y a plusieurs années nous étions arrivé effectivement à une situation où des saturations arrivaient (ce qui est avouons-le moins rare en FttLA coaxial qu'en FttH purement fibre optique). Parfois le soir ça devenait beaucoup beaucoup moins performant : ai-je eu de la chance ou non, mais dans les 3 semaines des équipements ont été ajoutés (techniquement le nombre de voies de communications a doublé sur ma box et celles de mes voisins) et le débit est repassé au taquet...

à+

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

LeGot — Sat, 07 Sep 2024 11:14:29 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse @anniebe03 et @TagadaTsoinTsoin , 👍

Je pense désormais que mon problème n'est plus matériel, mais plutôt lié à l'infrastructure.

J'ai effectué des tests sur plusieurs jours et à différentes heures, et je constate toujours les mêmes valeurs.

Je dois avouer être quelque peu déçu par cette offre. Dans mon cas particulier les performances attendues ne sont pas atteintes, bien que mon matériel soit pleinement fonctionnel et compatible.

Je le dis ici car, sur internet on ne voit que des témoignages de personnes chez qui cela fonctionne parfaitement. Malheureusement parfois comme dans mon cas, les infrastructures (construite à la va-vite?) ne permettent pas d’atteindre les 8 Gbps vendus. Dans une telle situation, il semble qu’aucune personne chez SFR n’ait réellement les compétences nécessaires pour vérifier mon raccordement. Et dans un tel cas personne en interne chez SFR n'a vraiment les compétence pour vérifier votre raccordement.

Pire le SAV ne vous écoutera probablement pas (dites le mot débit au téléphone et il ne vous écoutent plus) ou au mieux vous enverras un sous traitants de rang 6, très compétent pour vous raccordez mais beaucoup moins pour vérifier.

Je précise aussi que mon problème n'est pas résolu contrairement à ce qu'indique l'en tête de cet échange (SFR à estimé seul que la solution était indiqué ici alors que la conversation n'étais pas terminé).

Je vous parle ici de mon cas très précis : raccordement sur un réseau en façade déployé par XPFibre, en Isère, dans une ville de 10 000 habitants. Je pense que cette offre fonctionnera tout de même dans la plupart des cas.

Je conclurais par dire un énorme merci à vous quatre d'avoir pris de votre temps pour m'aider à comprendre et à avancer. Vous êtes formidable milles merci ! ❤️

Cette communauté est formidable et s'y connait vraiment ! 🙏

J'aurais tout de même réussi grâce à vous à améliorer mon débit et comprendre un peu mieux le fonctionnement de mon installation. 🙂

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

Ryry — Sat, 07 Sep 2024 12:12:06 GMT

Bonjour @LeGot

Je pense désormais que mon problème n'est plus matériel, mais plutôt lié à l'infrastructure.

On peut l'imaginer.

Mais tu écartes aussi (sans argument) la simple raison (possible aussi) que ton PC avec cette carte réseau a du mal à monter aussi haut que 8 Gbit/s

=> pourtant @anniebe03 ici-même a dit qu'elle avait changé de carte réseau

=> de mémoire, dans ses discussions antérieures elle nous avait montré des speedtest ne dépassant pas 4,5 Gbit/s

Donc à ce stade on ne peut vraiment pas conclure :

ce serait "surprenant" qu'un PC avec la carte réseau censée être 1à Gbit/s n'y arrive pas
mais ce serait "surprenant" aussi que (comme tu l'as dit toi-même) étant un des tous premiers clients du coin en XGS-PON l'infrastructure soit déjà insuffisante

=> d'où l'intérêt des tests que je t'ai suggéré dans ma dernière réponse qui pourraient écarter une des possibilités.

Dans mon cas particulier les performances attendues ne sont pas atteintes, bien que mon matériel soit pleinement fonctionnel et compatible.

Comment le sais-tu que ton PC est pleinement fonctionnel ?

Ou comment sais-tu que ta carte n'est pas responsable de l'effondrement à 3 Gbit/s comme celle de @anniebe03 montrait seulement du 4 Gbit/s ?

Je le dis ici car, sur internet on ne voit que des témoignages de personnes chez qui cela fonctionne parfaitement.

Ah non, on voit aussi des gens qui se plaignent du débit (comme toi).

Mais ceux que j'ai vus jusqu'à présent ont fini par trouver la solution (comme @anniebe03 , tu peux suivre ses fils de discussions)

Honnêtement, sans insinuer que tous les clients Box8X sont "au taquet", je trouve très improbable que tous ceux qui auraient des mauvais résultats n'en parlent pas...

Donc pour l'instant moi je ne suis pas convaincu par les conclusions hâtives auxquelles on s'arrête pour l'instant dans ton cas.

Malheureusement parfois comme dans mon cas, les infrastructures (construite à la va-vite?) ne permettent pas d’atteindre les 8 Gbps vendus.

Le hic, je le rappelle, c'est que cette affirmation est loin d'être certaine dans ton cas... faute de plus d'investigation.

Je précise aussi que mon problème n'est pas résolu contrairement à ce qu'indique l'en tête de cet échange (SFR à estimé seul que la solution était indiqué ici alors que la conversation n'étais pas terminé).

Oui, en effet la réponse de @BellevilleHill a été validée comme solution alors qu'outre une information importante, il ouvrait surtout sur l'idée de suivre la piste d'hypothèse formulée par @TagadaTsoinTsoin (le changement du câble nécessaire ?) comme première piste... ce qui d'ailleurs était vrai comme tu l'as confirmé toi-même (ce qui a peut-être motivé cette validation un peu rapide).

En l'état SFR, pour les mêmes raisons de discussion encore au stade d'hypothèses et sans conclusion avérée, SFR n peut pas non plus valider ta dernière intervention disant "Je pense désormais que mon problème n'est plus matériel, mais plutôt lié à l'infrastructure. [...] Malheureusement parfois comme dans mon cas, les infrastructures (construite à la va-vite?) ne permettent pas d’atteindre les 8 Gbps vendus"

Moi je suis déçu qu'on s'en arrête là 😉

À+

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

jnq35 — Sat, 07 Sep 2024 12:18:02 GMT

Bonjour quelle est la longueur du câble Ethernet sur la prise sfp+ ?

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

Ryry — Sat, 07 Sep 2024 13:10:52 GMT

Hello @jnq35

@LeGot nous a fourni ces informations (3 mètres pour le plus court) :

je vous ai écouté et j’ai passé mon câble en catégorie 8.1 et la miracle la box reconnait enfin mon appareil en mode 10 Gbps ! Je soupçonne mon ancien câble cat 7 de ne pas être très efficace finalement (c’est un câble plat en plus).

Et voici mes mesures :

Avec un câble de 10m j’obtiens : Descendant 3230 Mbps / Montant 3298 Mbps

et avec le même câble en version 3m : Descendant 3188 Mbps / Montant 3954 Mbps

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

thomasng01 — Thu, 19 Dec 2024 18:29:34 GMT

Bonsoir ,

je suis tomber sur ce fil de discutions car moi aussi , je m'arrache les cheveux avec cette offre "alléchante " des 8go qui vient d'arriver il y a 1 mois chez nous.

J'ai exactement les mêmes soucis de débit , investit dans plusieurs sfp+ pour finalement rester sur celui de sfr en sfp+ cable ethernet , catégorie 8 de 15m et une carte intel x520-1 .

test de débit sur plusieurs site etc et cela donne moyennement la même chose : 2300/2400 mbps / 100/1100 mbps.

avez vous eu une "vrai " solution ?

car si c'est pour payer 45€ pour du 2.5go ,autant aller chez la concurrence, pour quasi pareil mais pour moins cher.

Cdt thomas

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

Ryry — Fri, 20 Dec 2024 08:55:06 GMT

Bonjour @thomasng01

J'ai exactement les mêmes soucis de débit , investit dans plusieurs sfp+ pour finalement rester sur celui de sfr en sfp+

En effet, de ce que j'ai lu sur ce forum, celui de lafibre.info et celui de GenerationCable, on n'a pas vraiment confirmation "d'astuce"

SFR dit que ça doit être branché SEULEMENT avec son module, fourni gratuitement
je n'ai pas encore vu d'internaute qui a réussit a en substituer un perso d'une autre marque.

Ça reste donc pour l'instant un jeu de roulette russe que d'en essayer d'autres en aveugle.

cable ethernet , catégorie 8 de 15m et une carte intel x520-1 .

Pour le câble Ethernet, catégorie 8 ou non, pour TOUS les cas que j'ai vus passer sur les forums :

la chute de débit avait lieu avec un câble "plutôt long" (par exemple tes 15 mètres)
et chaque fois que le client a testé un câble plus court, le débit s'en est trouvé grandement amélioré (voire devenir maximal).

De ce fait, tout ce qu'on en est à conclure (au niveau client) ce serait que la sortie 10 Gbit/s de la Box 8X, ou bien la sortie du convertisseur SFP+, serait "un peu faible" et peinerait à alimenter un câble de grande longueur... Pure spéculation, mais qui colle à la réalité des retours en échec qu'on a vus.

avez vous eu une "vrai " solution ?

On t'a dit tout ce qu'on savait.

En retour, et pour "corroborer" les conclusions tirées de discussions avec d'autres clients tu pourras nous confirmer si avec un câble de longueur "ordinaire" (par exemple 3 mètres) tu obtiens au contraire un débit supérieur et plus proche de 8 Gbit/s.

car si c'est pour payer 45€ pour du 2.5go ,autant aller chez la concurrence, pour quasi pareil mais pour moins cher.

Ça peut en effet être la solution retenue au final...

Pourtant d'autres (sans doute avec des câbles Ethernet plus court) frôlent bien les 8 Gbit/s :

symétriquement : https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?f=21&t=13145&start=2390#p357632
ou à l'époque ou ce n'était pas encore symétrique chez SFR : https://lafibre.info/sfr-la-fibre/box-8x-xgs-pon/msg965265/#msg965265
ou encore plus ancien (et non symétrique) mais en vidéo :
- https://www.youtube.com/shorts/24dK3uI0Zxo
- https://www.youtube.com/watch?v=lL5zLfMRMnk

Bonne continuation,

à+

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

thomasng01 — Fri, 20 Dec 2024 07:50:57 GMT

Merci beaucoup pour ton retour ,

c'est vraiment merd**** cette box pour le coup...

je vais tenter la roulette en essayant d'autre module sfp+ enmodule optique et om4

je reviendrais vers vous si cela fonctionne ^^

merci vraiment beaucoup !

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

Ryry — Fri, 20 Dec 2024 08:58:55 GMT

Bonjour @thomasng01

je vais tenter la roulette en essayant d'autre module sfp+ enmodule optique et om4

je reviendrais vers vous si cela fonctionne ^^

En effet, si tu trouves ce serait une information très intéressante à partage.

@Ryry a écrit :

En retour, et pour "corroborer" les conclusions tirées de discussions avec d'autres clients tu pourras nous confirmer si avec un câble de longueur "ordinaire" (par exemple 3 mètres) tu obtiens au contraire un débit supérieur et plus proche de 8 Gbit/s.

à+

Re: Problème sur l'offre 8x - Raccordement et débit

TagadaTsoinTsoin — Fri, 20 Dec 2024 09:25:54 GMT

Bonjour @thomasng01 ,

Ci dessous un fil de discussion intéressant (mais pointu)

--> https://lafibre.info/sfr-debit/sfp-sur-box-sfr-8x/