sujet Re: Débit montant variable dans WiFi / connexion filaire et débit

Débit montant variable

MajorShepard — Tue, 13 Aug 2024 06:02:10 GMT

Bonjour,

J'ai commencé à analyser ma connexion suite a une évolution de mon usage (streaming) , et il semblerait que mon débit montant soit très variable. Par exemple :

Hier : 40Mb/s, ce qui me convient très bien.
Ce matin : 1 à 5Mb/s au mieux mais varie énormément, s'effondrant lors d'un usage continu.

Mon débit descendant quant à lui est toujours entre 300 et 350 Mb/s stable. Fait relativement étonnant, mes résultats selon le site de test sont très différents :

Mire SFR : 360Mb/s - 35Mb/s
SpeedTest : 350Mb/s - 5Mb/s

Dans les faits, je n'ai accès nulle part à 35-40 Mb/s lorsque ce n'est pas le cas sur SpeedTest. Je stream à 6Mb/s, ça fonctionne très bien à 40Mb/s mais actuellement, en ayant supposément 35 Mb/s d'après la mire, voici l'évolution de mon débit sortant à 6Mb/s (cible) :

Une connexion très instable qui s'effondre régulièrement. Je suis sur un coaxial jusqu'à la box puis en RJ45 jusqu'au PC. Les pilotes de ma carte sont à jour, j'ai redémarré la box également. Il s'agit de l'ancienne de Numéricable qui semble correspondre à celle de l'offre Starter.

Est-ce que vous avez des pistes qui permettraient de bénéficier pleinement de mon offre ?

L'interface de la box m'indique (entre autres) ces quelques informations :

Débit Descendant maximum:	400Mbps
Débit Montant maximum:	40Mbps

Conforme au norme standard:	EuroDOCSIS 3.0
Version matériel:	1.0
Version logiciel:	NCC_2.6.20

D'avance merci pour votre retour,

Bonne journée,

Re : Débit montant variable

Yann — Tue, 13 Aug 2024 09:16:43 GMT

Bonjour @MajorShepard et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Concernant ces variations de débit que vous constatez, je vous suggère, si ce n'est pas déjà fait, afin de détecteur un éventuel dysfonctionnement, de lancer un diagnostic via votre application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour choisir de lancer le diagnostic. Suivez les étapes qui s'afficheront sur votre écran. Des pistes de résolution vous seront proposées.
Bonne journée.

Re: Re : Débit montant variable

MajorShepard — Tue, 13 Aug 2024 11:03:00 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse @Yann ,

J'ai noté une surchauffe de la box (diagnostique), néanmoins je ne pense pas que ce soit la raison des ralentissements puisque variable d'un jour à l'autre. J'ai refait les tests en laissant la box refroidir, le résultat est le même.

J'ai appelé le support à défaut d'une autre piste de mon côté, et malheureusement (ou heureusement) , comme le test sur mire.sfr.fr est dans les normes, il n'y a pas d'action possible / identifiée. Au téléphone on m'a proposé un changement de matériel que j'ai accepté. Je dois être recontacté dans les jours à venir.

J'avoue ne vraiment pas comprendre comment je peux avoir 35Mb/s sur la mire SFR et péniblement quelques Mb en utilisation partout ailleurs 😩

Je posterai ici pour vous informer (ou tout autre lecteur) de l'évolution.

Merci pour votre retour,

Re: Débit montant variable

Ryry — Tue, 13 Aug 2024 11:38:01 GMT

Bonjour @MajorShepard

J'ai commencé à analyser ma connexion suite a une évolution de mon usage (streaming) , et il semblerait que mon débit montant soit très variable. Par exemple :

Hier : 40Mb/s, ce qui me convient très bien.

Ce matin : 1 à 5Mb/s au mieux mais varie énormément, s'effondrant lors d'un usage continu.

OK.

Tu ne sembles pas le préciser mais au vu de ce débit (40 Mbit/s) et ton encadré d'information, je devine que tu n'as pas une connexion "fibre" mais une connexion "coaxial" (officiellement "fibre sauf raccordement du domicile" qui est en terminaison coaxial).

Il serait donc intéressant de voir la qualité de tes fréquences (montantes et descendantes) aussi bien quand tout va bien à comparer quand tout va mal :

Peux-tu nous copier-coller ces tableaux de fréquences ? (visible sur http://192.168.0.1 puis onglet RÉSEAU > Paramètres avancés > Fréquences câble)

Au téléphone on m'a proposé un changement de matériel que j'ai accepté. Je dois être recontacté dans les jours à venir.

En effet, c'est une bonne initiative car ton modèle de Box THD est vraiment ancien : tu as le tout premier modèle (V1, limité à 400 Mbit/s) sorti vers 2012

Alors qu'il y a eu ensuite la V2 (esthétiquement identique, mais limité à 1 Gbit/s et un wifi largement amélioré) puis la V3 en 2015 (plus compacte, et télé 4K).

Quel modèle t'a-t-on proposé ? Directement la V3 ? (elle n'a que 3 boutons en façade, contrairement aux 5 de ton modèle V1).

J'avoue ne vraiment pas comprendre comment je peux avoir 35Mb/s sur la mire SFR et péniblement quelques Mb en utilisation partout ailleurs 😩

Outre un problème technique, en conditions "normales" (enfin 2 Mbit/s ce n'est pas "normal") on peut avoir des vitesses de téléchargement (montant ou descendant) tout de même extrêmement différente (parfois avec des marges largement au-délà du simple au double simplement en changeant de ville pour le serveur de test :

est-ce que tu obtiens les mêmes résultats en changeant le serveur dans la mire SFR https://www.sfr.fr/mire-test-debit/
même question si tu utilises d'autres testeurs comme https://www.speedtest.net/ ou https://testdebit.info/ ou https://speedof.me/

Tiens-nous au courant de l'évolution,

à+

Re: Re : Débit montant variable

Yann — Tue, 13 Aug 2024 12:12:19 GMT

Merci @Ryry et @MajorShepard pour votre retour, n'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée.

Re: Débit montant variable

MajorShepard — Tue, 13 Aug 2024 12:12:35 GMT

Bonjour @Ryry ,

Je n'ai pas eu le détail concernant le changement de matériel pour l'instant, je dois être rappelé par le service qui s'en occupe. La personne que j'ai eu à juste transféré ma demande. Je pense que globalement ma démarche était trop technique, à part pour me dire que c'était OK sur la mire SFR et que la box était en surchauffe.

Concernant les fréquences, voici ce que ça donne en conditions dégradées (350Mbps / 5Mbps sur speed test)

Je suis effectivement branché en coaxial.

Concernant le serveur de test, effectivement en jonglant entre différentes alternatives voici ce que je constate (download, upload, ping & distance) :

[ PAR DÉFAUT ] SFR Mitry : 360 / 5.5 - 9ms à 117 miles ! Considéré comme étant le plus pertinent...
Bouygues Telecom CUBIC : 350 / 17 - 15ms à 0 miles
Orange : 360 / 14 - 14ms à 0 miles
Eurofiber France : 360 / 16 - 14ms à 0 miles
Mire SFR (Lille - 10Gb/s) : 360 / 33.5 - 7ms ✨

J'utilise les DNS classiques de Google, MTU à 1500 si l'information peuvent être pertinentes.

J'imagine que idéalement... j'aimerais toujours tomber sur le serveur Lillois (ma ville)

En espérant avoir apporté quelques informations pertinentes...

Merci,

Re: Débit montant variable

Ryry — Tue, 13 Aug 2024 12:58:15 GMT

Bonjour @MajorShepard

Ton tableaux de fréquences semble à peu près normal (bien que tu constates un débit montant dégradé).

Tes fréquences descendantes me paraissent "un poil" fortes... mais comme tu ne constates pas de défaut sur le débit descendant... Pour info :

https://lafibre.info/sfr-cable/question-sur-snr-et-puissance-demission/
https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?t=13683
et d'autres discussions de forums...

Concernant le serveur de test, effectivement en jonglant entre différentes alternatives voici ce que je constate (download, upload, ping & distance) :

[ PAR DÉFAUT ] SFR Mitry : 360 / 5.5 - 9ms à 117 miles ! Considéré comme étant le plus pertinent...

Bouygues Telecom CUBIC : 350 / 17 - 15ms à 0 miles

Orange : 360 / 14 - 14ms à 0 miles

Eurofiber France : 360 / 16 - 14ms à 0 miles

Mire SFR (Lille - 10Gb/s) : 360 / 33.5 - 7ms ✨

Arg, pas très bonne nouvelle cette série :

on constate des débits montant mauvais (comme tu le signalais) et d'autres bien meilleur (Lille 33,5 Mbit/s sur 40 maxi théorique).

Si cette hiérarchie se maintient lors des pannes) sur plusieurs tests consécutifs

alors on peut craindre que le problème ne se situe pas sur ta box ni même sur ta connexion SFR
mais carrément sur le routage, et que celui-ci est relativement bon vers Lille et moins bon vers d'autres villes.

Bon et bien tu en sauras beaucoup plus quand tu pourras tester après échange de box.

Bonne continuation,

à+

Re: Débit montant variable

MajorShepard — Fri, 16 Aug 2024 11:49:50 GMT

Bonjour @Ryry , @Yann ,

J'ai reçu le nouveau matériel, il n'y a pas eu de miracle. Brièvement, voici ce que j'observe :

Speed test via Google : 553Mb/s - 4 Mb/s - Serveur à Bruxelles
Site de speed test : 500Mb/s - 10Mb/s - Serveur Mitry ☝️
Site Mire SFR : 750Mb/s - 31Mb/s - Serveur Lille
Mire SFR : 525Mb/s - 31Mb/s - Serveur Mitry Mory 😂

Donc même constat qu'avant, lorsqu'on sort de Lille, ça semble compliqué néanmoins... via le site de la mire :

Strasbourg : 660Mb/s - 38Mb/s
Rennes : 710Mb/s - 15Mb/s
Bordeaux : 667Mb/s - 24Mb/s

Ce sont les débits moyens, il y a parfois des fluctuations importantes en upload mais jamais en dessous de 10Mb/s.

On note quand même un gain de 200 à 400Mb/s en débit descendant avec le nouveau matériel cohérent avec l'évolution de ses specs.

Pour info, j'ai la nouvelle box (1000Mb/s - 60Mb/s) avec les 3 boutons en façade.

@Ryry Du coup, a priori, je peux sortir de Lille sans me prendre une douille au niveau d'un routage.

Par contre, je n'explique pas ces différences, pourquoi c'est toujours "OK" sur la mire, mais qu'en usage, c'est n'importe quoi.

J'ai refait un test d'envoi d'un flux en 6Mb/s... une catastrophe

Aussi j'ai remarqué une information qui me laisse dubitatif...

Dans mon écran de monitoring, je vois : DNS Name : numericable.fr 🙄

Peut-être un souci sur un serveur DNS ? Je suis surpris de voir encore le nom de numericable.

Sinon, voici mes valeurs de câbles :

Si vous avez une explication rationnelle quant aux différentes valeurs d'upload ou des pistes à explorer je suis preneur 😪

Au moins j'ai une jolie nouvelle "petite" box ✨

Bonne journée,

Re: Débit montant variable

Ryry — Fri, 16 Aug 2024 14:27:56 GMT

Bonjour @MajorShepard

J'ai reçu le nouveau matériel, il n'y a pas eu de miracle. Brièvement, [...]

On note quand même un gain de 200 à 400Mb/s en débit descendant avec le nouveau matériel cohérent avec l'évolution de ses specs.

Pour info, j'ai la nouvelle box (1000Mb/s - 60Mb/s) avec les 3 boutons en façade.

Tes débits descendants (qui ne sont pas toujours près du taquet du gigabit) me semblent néanmoins possiblement "normaux" du fait de la réactivité ou non du serveur en fait et de la route empruntée. (Pour info, chez nous au boulot avec une connexion professionnelle et environ 1000 "informaticiens", on est loin des à 1000 sur tous les serveurs de speedtest, loin de là)

D'ailleurs ton gain au-dessus de 400 est normal :

tu avais une box limitée matériellement à 400/40
maintenant tu as une box supérieure configurée en mode 1000/60

En revanche ton débit montant reste très anormal, d'autant plus que désormais ta limite technique est passé de 40 à 60 Mbit/s

Pourtant concernant ton tableau de fréquence, il est globalement toujours à peu près normal. (j'ai mis le mien plus bas pour info).

Toutefois je note la 5e et dernière voie montant dans un état anormal => elle est acquise, mais à zéro.

Ça pourrait être un signe qu'il y a quand même un petit truc anormal ? des parasites ? un câblage à parfaire ? concernant les voies montantes entre chez toi et les équipements réseau SFR.

Aussi j'ai remarqué une information qui me laisse dubitatif...
Dans mon écran de monitoring, je vois : DNS Name : numericable.fr 🙄

Peut-être un souci sur un serveur DNS ? Je suis surpris de voir encore le nom de numericable.

Donc sur ta box, dans la rubrique Réseau > Configuration réseau WAN

la case "Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement" est cochée
et tu obtiens 89.2.0.1 et 89.2.0.2

Chez moi j'ai la même chose, mais c'est normal je suis vraiment encore un client sur contrat Numericable (il suffit de regarder le haut de la facture, s'il y a encore le logo Numericable à côté de celui de SFR, c'est un "ancien" contrat "marque Numericable", s'il n'y a que SFR en haut de la facture, c'est un nouveau contrat "marque SFR".

Es-tu encore comme moi sur contrat Numericable ? (ce n'est pas impossible vu ton très très ancien matériel jusqu'à cet échange)
Si tu le souhaites, tu peux changer manuellement ces DNS sur ta box pour ceux que tu souhaites (y compris ceux de SFR) mais je doute que ça change grand chose car ça n'influe pas dans les débits purs.

À+

P.S. Mon tableau de fréquence sur le même modèle de box en zone gigabit aussi :

Re: Débit montant variable

MajorShepard — Fri, 16 Aug 2024 15:25:31 GMT

Hello @Ryry ,

Merci pour ton retour.

Ça pourrait être un signe qu'il y a quand même un petit truc anormal ? des parasites ? un câblage à parfaire ? concernant les voies montantes entre chez toi et les équipements réseau SFR. />

Dans le doute je viens de tenter d'installer le nouveau coaxial entre le mur et la box, aucun changement quant à la qualité des signaux.

la case "Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement" est cochée

Alors de mon côté, je ne voyais pas les adresses des DNS que tu évoques, mais les renseignez à la manuellement (idem pour 8.8.8.8 / 8.8.4.4) ne change rien.

Es-tu encore comme moi sur contrat Numericable ?

De mon côté, je n'ai plus aucune trace de Numéricable à part dans les CGV en pied de page de mes factures.

Merci pour ton temps.

Je vais continuer de creuser de mon côté, essayer aussi avec différentes configurations sur ma machine. A priori il y a un monde où l'installation physique est suffisante pour espérer ~40Mb/s en upload. La grande question c'est pourquoi seulement sur certains serveurs / de temps en temps.

Si un miracle a lieu je partagerai ici 😪

Re: Débit montant variable

Ryry — Fri, 16 Aug 2024 16:05:38 GMT

Bonjour @MajorShepard

la case "Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement" est cochée

Alors de mon côté, je ne voyais pas les adresses des DNS que tu évoques, mais les renseignez à la manuellement (idem pour 8.8.8.8 / 8.8.4.4) ne change rien.

Je me doutais que ça ne changerait pas.

Mais si tes DNS étaient bien "numericable", étonnant que tu ne voies pas les valeurs que j'indiquais : tu n'as pas cet écran dans Réseau > Configuration réseau WAN ?

De mon côté, je n'ai plus aucune trace de Numéricable à part dans les CGV en pied de page de mes factures.

Et je suppose que tes écrans d'interface :

utilisent la couleur rouge et un logo SFR (comme ICI)
et non la couleur verte avec un logo Numericable comme la mienne ci-dessous :

A priori il y a un monde où l'installation physique est suffisante pour espérer ~40Mb/s en upload. La grande question c'est pourquoi seulement sur certains serveurs / de temps en temps.

Les différences (pourraient) venir d'un routage moins favorable selon les destinations.

Mais dans ce cas on serait en droit de supposer que la mesure devrait être stable pour une ville donnée, or tu as l'air de dire que même ce point n'est pas avéré.

(je penche plutôt pour un léger problème concernant les fréquences sur ta connexion perso, qui n'affecte beaucoup "que" le sens montant).

À tous hasards j'ai fait des speedtest en reprenant exactement les serveurs des villes que tu indiques (j'ai mis mes valeurs en rouge, sachant que moi je suis en 1000/40, donc on me "plafonne" à 40 Mbit/s)

Speed test via Google : 553Mb/s - 4 Mb/s - Serveur à Bruxelles : moi 37,8 Mbit/s
Site de speed test : 500Mb/s - 10Mb/s - Serveur Mitry ☝️: moi 39,0 Mbit/s
Site Mire SFR : 750Mb/s - 31Mb/s - Serveur Lille : moi 38,9 Mbit/s
Mire SFR : 525Mb/s - 31Mb/s - Serveur Mitry Mory 😂 : moi 38,88 Mbit/s

Donc même constat qu'avant, lorsqu'on sort de Lille, ça semble compliqué néanmoins... via le site de la mire :

Strasbourg : 660Mb/s - 38Mb/s : moi 39,18 Mbit/s
Rennes : 710Mb/s - 15Mb/s : moi 40,04 Mbit/s
Bordeaux : 667Mb/s - 24Mb/s : moi 39,35 Mbit/s

Bref, chez moi tout est conforme.

N.B. Sur tous ces tests, en câble Ethernet, j'avais entre 800 et 900 Mbit/s pour le sens opposé (débit descendant)

À+

Re: Débit montant variable

MajorShepard — Fri, 16 Aug 2024 20:23:49 GMT

Voici ce que j'ai de mon côté @Ryry

Au niveau des DNS lorsque je suis en automatique.

Concernant mon interface, effectivement tout est aux couleurs de SFR (Logo inclus)

Mais dans ce cas on serait en droit de supposer que la mesure devrait être stable pour une ville donnée, or tu as l'air de dire que même ce point n'est pas avéré.

Effectivement, c'est très très variable. J'en suis actuellement à faire des clean boot, en désactivant un maximum de service afin de m'assurer qu'aucun d'entre eux n'affecte le débit.

Je viens d'enregistrer 2 speedtest consécutifs, littéralement quelques secondes d'intervalles sur le même serveur.

Toute à l'heure après un redémarrage, j'ai réussi à avoir 2 speedtest autour de 25mbps stables et puis ça s'est effondré à nouveau.

Généralement j'arrive à traîner entre 5 et 8 Mb/s.

Sans trop s'attacher aux valeurs qui sont ultra volatiles, j'ai vraiment l'impression que d'une façon ou d'une autre, Windows bride mon débit de façon totalement arbitraire. Au mieux en download j'ai vu 800Mb/s et en upload 40Mb/s.

Jusqu'à présent j'ai tenté :

De désactiver les "services" (protection) activés depuis l'interface de la box
Optimiser ma configuration TCP côté Windows (TCP Optimizer)
Reset ma configuration Ethernet
Désactiver beaucoup de process dès le démarrage
Désactiver temporairement la protection Windows
Et surement d'autres trucs que j'ai oublié.

C'est vraiment totalement aléatoire. Pour le fun, en écrivant ces lignes j'ai relancé 2 speed test...

C'est comme si je me faisais punir d'avoir eu un upload décent (bien que loin de mon débit théorique) 😣

Et à chaque fois, j'ai une crête d'upload à disons 30 voir 40 (max) qui s'effondre plus ou moins rapidement vers une valeur de stabilisation (20, 12 ou 5 selon l'humeur...)

Je vais tenter de démarrer en mode sans échec ou quoi, voir ce que ça raconte.

Il y a pas mal de thread concernant Windows 11 et des débits qui ne reflètent pas la réalité mais aucun changement de configuration ne m'a aidé jusqu'à présent.

Bonne soirée / journée.

Re: Débit montant variable

MajorShepard — Fri, 16 Aug 2024 21:23:30 GMT

Update de mon message précédent...

Voici les mesures sur la MIRE SFR avec mes "optimisations" (qui ne servent à rien ailleurs)
2 mesures à chaque fois, et la variation sur la moyenne.

Serveur	Ping	Download - Crete (moy)	Upload - Crete (moy)
Lille	6.4 - 6.7 +4,6%	755 (712) - 758 (697) -2.1%	56.6 (53.5) - 40.9 (35.5) -23.5%
Bordeaux	16.8 - 16.3 -2.9%	769 (722) - 794 (746) +3.3%	27.2 (23.6) - 51.6 (48.5) +105.5%
Rennes	14.6 - 14.7 +0.7%	704 (638) - 837 (776) +21.6%	20.5 (17.1) - 52.3 (50.4) +194.7%
Mitry-Mory	9 - 9.3 +3.3%	750 (705) - 779 (708) +0.4%	40 (37) - 47.6 (39.4) +6.5%
Strasbourg	15 - 15.1 +0.6%	728 (669) - 799 (729) +19.4%	42 (38) - 39.8 (37.7) -5.2%

Bref... est-ce que ça nous aide vraiment à comprendre quoi que ce soit ? Je ne crois pas... à part que ça peut potentiellement varier énormément 🙃

Re: Débit montant variable

MajorShepard — Sat, 17 Aug 2024 00:06:11 GMT

Dernier message et je vais dormir. Je viens de tomber sur ce thread qui évoque des soucis très similaires aux miens. In fine, ça semble être la présence d'un "brouilleur" (équipement défectueux...) quelque part qui générerait suffisamment d'interférences pour rendre la connexion aléatoire.

C'est la seule hypothèse qui jusqu'à présent me convainc un tant soit peu mais qui ne m'offre que peu d'espoir 😪

Re: Débit montant variable

MajorShepard — Sat, 17 Aug 2024 10:20:06 GMT

Hello,

Un dernier message qui clôturera peut-être ce thread.

A l'heure où j'écris, la connexion à l'air de qualité et j'ai un upload stable.

Ci-dessous, un flux à 6Mb/s ✨

Sur nPerf (utilisé aussi par la mire) j'ai ces valeurs 😍

Et surtout, je viens de remarquer que la fréquence de démarrage est de 282000 KHz 🤔

Hier, lorsque j'ai fait le screenshot de mes fréquences de câbles, elle était de 410000 KHz

Je n'ai rien changé de mon côté mais à 1h du mat' la Box a reboot.

Pour référence, le tableau complet.

Voilà, si ça peut aider quelqu'un à l'avenir, servir de piste.

En espérant que plus rien ne change à nouveau !

Merci @Ryry pour toutes tes réponses,

Bonne journée,

Re: Débit montant variable

Ryry — Sat, 17 Aug 2024 16:32:41 GMT

Salut @MajorShepard

Au niveau des DNS lorsque je suis en automatique.

Concernant mon interface, effectivement tout est aux couleurs de SFR (Logo inclus)

Mais dans ce cas on serait en droit de supposer que la mesure devrait être stable pour une ville donnée, or tu as l'air de dire que même ce point n'est pas avéré.

Effectivement, c'est très très variable. J'en suis actuellement à faire des clean boot, en désactivant un maximum de service afin de m'assurer qu'aucun d'entre eux n'affecte le débit.

Je viens d'enregistrer 2 speedtest consécutifs, littéralement quelques secondes d'intervalles sur le même serveur.

Toute à l'heure après un redémarrage, j'ai réussi à avoir 2 speedtest autour de 25mbps stables et puis ça s'est effondré à nouveau.

Généralement j'arrive à traîner entre 5 et 8 Mb/s.

Sans trop s'attacher aux valeurs qui sont ultra volatiles, j'ai vraiment l'impression que d'une façon ou d'une autre, Windows bride mon débit de façon totalement arbitraire. Au mieux en download j'ai vu 800Mb/s et en upload 40Mb/s.

Jusqu'à présent j'ai tenté :

De désactiver les "services" (protection) activés depuis l'interface de la box

Optimiser ma configuration TCP côté Windows (TCP Optimizer)

Reset ma configuration Ethernet

Désactiver beaucoup de process dès le démarrage

Désactiver temporairement la protection Windows

Et surement d'autres trucs que j'ai oublié.

C'est vraiment totalement aléatoire. Pour le fun, en écrivant ces lignes j'ai relancé 2 speed test...

C'est comme si je me faisais punir d'avoir eu un upload décent (bien que loin de mon débit théorique) 😣

Et à chaque fois, j'ai une crête d'upload à disons 30 voir 40 (max) qui s'effondre plus ou moins rapidement vers une valeur de stabilisation (20, 12 ou 5 selon l'humeur...)

Je vais tenter de démarrer en mode sans échec ou quoi, voir ce que ça raconte.

Il y a pas mal de thread concernant Windows 11 et des débits qui ne reflètent pas la réalité mais aucun changement de configuration ne m'a aidé jusqu'à présent.

Bonne soirée / journée.

Marrant, en effet bien que nous ayant le même matériel, mais aux couleurs différentes (usuellement, d'après ce que j'ai vu les versions de firmwares ont toutefois les mêmes numéros des 2 côtés) ta page n'affiche pas les valeurs de DNS fixées automatiquement chez toi contrairement à chez moi.

Je me demande si ce n'est pas un effet secondaire d'un autre défaut :

j'ai remarque depuis longtemps sur ma box qu'après une longue période d'activité des infos de ce genre (mais je n'avais pas remarqué sur les DNS) restaient ainsi invisible... Pas grave mais troublant car juste après un rebooté, l'affichage était bien là.... Peut-être idem chez toi.

Sans trop s'attacher aux valeurs qui sont ultra volatiles, j'ai vraiment l'impression que d'une façon ou d'une autre, Windows bride mon débit de façon totalement arbitraire. Au mieux en download j'ai vu 800Mb/s et en upload 40Mb/s.

Oh, il me vient une idée qu'on a oublié de tester : est-ce qu'un autre appareil subit les mêmes uploads décevant que ton PC windows ?

un autre PC portable d'un proche qui testerait chez toi ?
ou bien même pourquoi pas ton téléphone en simple wifi pour mesure l'upload via l'appli speedtest ?

=> afin de voir si c'est ta config Windows du PC qui présente un souci

des soucis très similaires aux miens. In fine, ça semble être la présence d'un "brouilleur" (équipement défectueux...) quelque part qui générerait suffisamment d'interférences pour rendre la connexion aléatoire.

En effet, quand il y a un tel brouilleur (qui génère des parasites)

alors usuellement les fréquences du tableau qu'on regardait sont affectées (en partie ou en totalité)
et donc les débits sont touchés

Ici tu as en effet UNE des fréquences montantes qui est anormale, donc possible que ce soit l'œuvre d'un brouilleur.

Un brouilleur est cependant (parfois, souvent) difficile à localiser : ça peut aller d'un équipement public à l'extérieur à proximité du câblage dans les rue qui provoque des parasites électromagnétiques à un appareil électro-ménagers chez soi (ou chez un voisin proche) qui fait aussi ces parasites. Une fois sur ce forum on a vu un client chez qui le brouilleur était en fait sa lampe halogène, qu'il utilisait pourtant depuis de nombreux années mais qui s'est subitement mise à générer ces parasites dans son installation électrique.

Si tu arrives à embarquer le service client sur cette hypothèse de brouilleur, peut-être

Dans d'autres cas, j'ai vu sur le forum GenerationCable certaines personnes solliciter dvdfan (qui est salarié chez SFR-Numericable) et qui semblait plus proche pour analyser/déclencher le nécessaire à propos de nettoyer la ligne par rapports aux brouilleurs... Ça pourrait valoir le coup de converser avec lui.

Bon courage,

À+

Re: Débit montant variable

MajorShepard — Mon, 19 Aug 2024 12:49:31 GMT

Hello @Ryry

Je ne suis malheureusement pas en mesure de tester la connexion en éthernet sur un autre matériel.

Il y a 2 jours

Néanmoins je peux te dire que TOUTE la journée, ma connexion était au top, en accord la mesure suivante :

Et à minuit pile (peut-être modulo quelques minutes le temps que je me rendes compte du souci) c'est parti en sucette.

C'était tellement le chaos que je n'arrivais même plus à accrocher un serveur pour déclencher le test. J'avais des variations de fous sur la mesure et de latence avec énormément d'amplitude aussi (en témoigne le Jitter mesuré)

C'est parti totalement dans les choux, le reboot de la box n'a rien changé.

Hier

Le lendemain, au fil de la journée, la connexion s'est améliorée jusqu'à retrouver un état que j'estime de "normal" .

Pas de souci, tout allait pour le mieux, je me suis dit qu'il y avait une intervention ou un équipement quelconque qui s'était allumé à 00h.

Aujourd'hui..

Je reçois une notification de l'activation de mon nouvel équipement. Il était déjà actif et fonctionnel dès la réception mais passons, le temps qu'il soit identifié sur le réseau j'imagine. Je fais un test suite et ça, et là par contre, j'observe des "courbes" que je n'ai jamais eu jusqu'à présent.

Et par courbes, je veux dire un débit constant qui semble à la fois bridé, bien loin de mon forfait et ce que je mesurais il y a 24h.

Je viens de regarder la configuration de ma box, et là je vois quoi ? 😤

Débit Descendant maximum : 400 Mbps
Débit Montant maximum : 40 Mbps

Je vais regardé s'il y a une mise à jour ou autre, mais je pense que je suis bon pour appeler le SAV.

C'est vraiment une folie ces changements de configuration par contre.

Bonne journée,

Re: Débit montant variable

Ryry — Mon, 19 Aug 2024 13:01:46 GMT

Bonjour @MajorShepard

Il y a 2 jours

Néanmoins je peux te dire que TOUTE la journée, ma connexion était au top, en accord la mesure suivante [...]

En effet, obtenir entre 800 et 900 Mbit/s en débit descendant et un peu plus de 59 Mbit/s en débit montant pour une configuration 1000/60 est effectivement très honorable et serait très bien.

Je viens de regarder la configuration de ma box, et là je vois quoi ? 😤

Débit Descendant maximum : 400 Mbps
Débit Montant maximum : 40 Mbps

Normalement cette configuration des débits est impliqué par le téléchargement (automatique) sur la box du fichier des limites contractuelles de débit découlant du contrat du client, du réseau du logement, et de la box évidemment ... Ainsi quand on choisissait un passage à l'option débit+, peu après arrivait sur la box un nouveau fichier de configuration et les limites de débit se retrouvaient augmentées (sans que la box change de version de mise à jour du logiciel interne, juste de la configuration automatique).

=> on retrouve ces limites "écrites" dans le nom du fichier de configuration qui est indiqué sur la même page que les fréquences.

On avait observé que ta box précédente était en 400/40

j'avais pensé que c'était "la box" le facteur limitant (car en effet labo THD V1 est matériellement limitée à 400/40, même reliée sur un réseau gigabit)
mais on peut aussi imaginer que si tu avais cette ancienne box, c'est que ton contrat allait avec et était aussi "limité" à 400/40

=> ce qui fait que même une box "supérieur" ne te donne à terme que la configuration associée à la limite de ton contrat (et qui pourrait donc être 400 Mbit/s)

Par exemple pour ma part, pendant une petite période (avant renégociation du contrat)

j'avais on débit de 100 Mbit/s... car j'étais depuis des années en zone de réseau limité à 100 Mbit/s et sans gigabit possible
puis la réseau de mon secteur a été modernisé et passé directement au gigabit (sans passer par les cases intermédiaire 400 ou 800)... et pourtant je n'ai "monté" qu'à 200 Mbit/s car mon très vieux contrat était en réalité un contrat stipulant 200 Mbit/s !
j'ai ensuite changé de contrat pour passer au gigabit (sans changer de box) et obtenir le débit supérieur.

à+

Re: Débit montant variable

MajorShepard — Mon, 19 Aug 2024 13:10:28 GMT

Hello @Ryry

Je viens de contacter le SAV par chat et il a botté en touche car j'ai encore mon dossier de SAV ouvert.

Je vais être rappelé.

Concernant les aspects contractuels, je veux bien, néanmoins, sur mon compte je suis abonné à l'offre : SFR THD Power

Et d'après la page dédiée sur le site, cette offre me permet de bénéficier de 1Gb/s et 60Mb/s

C'est vraiment de l'abus, je paie le prix mais sous couvert de l'ancienneté, mon offre technique elle n'évolue pas "automatiquement"

Merci pour ces précisions en tout cas, ça me donne des billes pour en discuter ensuite.

Je vais voir avec la personne que j'aurai au tel pour "renégocier" mon contrat...

Bonne journée,

Re: Débit montant variable

Ryry — Mon, 19 Aug 2024 14:53:21 GMT

Bonjour @MajorShepard

Concernant les aspects contractuels, je veux bien, néanmoins, sur mon compte je suis abonné à l'offre : SFR THD Power

Et d'après la page dédiée sur le site, cette offre me permet de bénéficier de 1Gb/s et 60Mb/s

Non, 2 objection :

voir l'offre "THD POWER" (donc en coaxial) actuelle sur le web est un point... mais l'offre actuelle placardée (à destination des nouveaux clients) ne représente quasiment JAMAIS l'offre du client qui a déjà souscrit un contrat plusieurs mois avant
de plus je suis étonné que tu voies une page "SFR THD PÖWER" actuelle qui ne stipulerait que 1000/60 alors que l'offre SFR THD STARTER actuelle stipule 1000/100 : https://www.sfr.fr/offre-internet/sfr-thd-starter ... sur quel lien lis-tu cette offre THD POWER actuelle ?

=> en réalité le client a signé un contrat "avant", ce sont ces clauses de SON contrat qui s'appliquent à lui

=> tandis que peu près chaque année les nouveaux contrats évoluent (tarif, contenu, etc.)... et en particulier, la "guerre des opérateurs" a fait que les débits ont beaucoup augmenté au fils des dernières années

Donc tout dépend de l'année où toi tu as souscrit le contrat sur lequel tu es encore aujourd'hui.
Te rappelles-tu de quelle année il s'agit ? On pourra retrouver des archives.

C'est vraiment de l'abus, je paie le prix mais sous couvert de l'ancienneté, mon offre technique elle n'évolue pas "automatiquement"

Bien sûr que non elle n'évolue pas "automatiquement" (par exemple le contrat "SFR FIBRE PREMIUM" passé il y a quelques temps à 8 Gbit/s quand SFR a adapté cette nouvelle technologie... ne s'est pas répercuté automatiquement en contrat 8 Gbit/s pour les anciens SFR FIBRE PREMIUM (et ce n'est pas leur box non 8 Gbit/s qui les bride, mais plus fondamentalement leur contrat qui n'était PAS en 8 Gbit/s) justement parce que les clients ont signé un contrat qui a des clauses contractuelles qui reprennent le débit qui était écrit sur l'offre qu'ils ont choisi... et qui n'est plus forcément le même quand l'offre d'abonnement évolue d'année en année :

SFR pourrait en effet leur imposer unilatéralement ce changement de contenu du contrat (comme quand ils imposent une hausse tarifaire) mais alors tout changement donne le droit au client de résilier sans le moindre frais... Autant te dire qu'ils ne sont donc pas chauds pour ouvrir la porte en grand chaque année et voir ceux qui restent et ceux qui partent... Ce serait un bon test de "satisfaction" des clients, mais éminemment risqué, ce n'est pas pour rien qu'il y a des frais de résiliations, c'est un peu-beaucoup pour rendre le départ un moins moins sans douleur.
Ainsi si on signe un contrat limité à 100 Mbit/s en 2005 (ce qui aurait été excellllllllllllent)... il y a toutes les chances qu'on soit encore limité à 100 Mbit/s 20 ans plus tard, sauf si on a cédé aux sirènes d'un démarcheur qui propose de passer sur une nouvelle formule d'abonnement (ou bien si cette technologie n'existe plus que l'opérateur a "imposé" une évolution comme dit ci-dessus).

Et d'ailleurs, en pratique, cela pouvait être "tout bénéf" de changer d'abonnement ces dernières années car :

certes SFR avait le chic pour te laisser avec ton ancien matériel s'il était compatible avec les nouvelles performances
mais les tarifs avaient tendance à rester "à peu près stables" quand l'offre elle augmentait régulièrement en débit (et les chaînes TV incluses diminuaient souvent à contrario)

Vu ces éléments contractuels, je ne suis pas convaincu que ce soit de "l'abus".

Je vais voir avec la personne que j'aurai au tel pour "renégocier" mon contrat...

Tu fais bien. N'oublie pas 2 points :

le "pouvoir" de négociation des personnes en question est variable... De plus le côte attractif du résultat (avec ristourne commerciale ou non) peut aussi dépend de ton pouvoir de conviction. (cf. ICI une très longue conversation où des clients racontent le fruit de leur négociation depuis plus de 12 ans).
de plus, SFR a un peu "durci" son système : désormais ils ont prévu 59€ de frais de changement d'offre (cf. brochure tarifaire ICI, page 39 et aussi la note de bas de page) justement pour éviter que les clients soient purement opportunistes et ne fonctionnent qu'en positif : si ça augmente, je reste sur mon ancien contrat, si le nouveau contrat baisse, alors je demande à évoluer sans frais.
Et du coup ils n'exonèrent de ces 59€ que lorsque tu bascules sur une offre plus onéreuse... ou bien que tu arrives à négocier que ce soit sans frais (et c'est possible !)

À+