sujet Re: vitesse fibre dans WiFi / connexion filaire et débit

vitesse fibre

moniqued — Wed, 03 Apr 2024 13:29:46 GMT

bonjour

je viens de prendre sfr fibre power , quand je teste mon debit je suis a 400/300 ,pour un debit fibre pwer 2Giga/ 700Mbit

j appelle le service client , on me dit que le debit est dans la norme , circulez merci , pas cool ?? elu 2ieme meilleur service client ??lol

il me bride ma connexion c est sur .. le cental telephone est pas loin

que faire ??

merci

Re: vitesse fibre

TagadaTsoinTsoin — Wed, 03 Apr 2024 13:40:26 GMT

Bonjour @moniqued ,

Comment faites vous vos tests de débit ?

- avec un smartphone/tablette ou un PC en Wi-Fi (pas conseillé)

- avec un ordinateur équipé d'un port gigabit relié directement à la box avec un câble Ethernet de catégorie 5e minimum (très fortement recommandé; voire indispensable en cas de doute sur la qualité de la ligne)

A noter, la distance au NRO (nœud de raccordement optique) n'a que peu d'importance en fibre contrairement à l'ADSL

Re: vitesse fibre

moniqued — Wed, 03 Apr 2024 13:57:32 GMT

bonjour

test fait avec ordinateur portable carte reseau gigabit avec prise Ethernet , site mire sfr ,

je savais que la distance pour la fibre n avait aucune importance , en adsl j avais debit maximun 20m

j ai deja quelque fois eu 700M en download des pic mais ca dur pas longtemps , ca devrait etre constant en fibre

Re: vitesse fibre

TagadaTsoinTsoin — Wed, 03 Apr 2024 14:12:38 GMT

Faites des tests avec différents testeurs, on a parfois des surprises

- https://www.speedtest.net/fr

- https://www.nperf.com/fr/

- https://www.quechoisir.org/outil-speedtest-n64483/

Faites aussi des tests en fonction de la journée

- en heures creuses, le matin ou après minuit

- en heures pleines, le soir et e weekend

20Mb/s en ADSL vous devez voir le NRA de votre fenêtre 😄 (pas de VDSL2 disponible dans votre quartier ?)

Re: vitesse fibre

moniqued — Wed, 03 Apr 2024 14:45:19 GMT

en fibre c est pas censé etre stable le debit?

en effet j ai deja eu 700M mon record en pointe quoi , moi je voulais plutot tourné a 800m -1 giga que 400m

avec fibre power je suis pas censé etre plus pres des 1g ?

Re: vitesse fibre

moniqued — Wed, 03 Apr 2024 14:53:23 GMT

ma puissance optique reception est de 18.6 db

et puissance optique en transmission 4 db

dans la norme c est bon

Re: vitesse fibre

TagadaTsoinTsoin — Wed, 03 Apr 2024 16:14:30 GMT

@moniqued a écrit :
en fibre c est pas censé etre stable le debit?

Le débit est partagé entre plusieurs clients, d'où les tests en heures pleines/heures creuses.

--> https://www.degrouptest.com/guide/reseaux-fibre

Avec la technologie GPON, entre le NRO et le Point de Mutualisation, il y a une fibre pour 64 clients fibre, au maximum. 64 abonnés qui devront se partager une bande passante mutualisée de 2,5 Gb/s en débit descendant et 1,2 Gb/s en débit montant

Re: vitesse fibre

Ryry — Wed, 03 Apr 2024 18:17:35 GMT

Bonjour @moniqued

il me bride ma connexion c est sur .. le cental telephone est pas loin

que faire ??

En fibre optique (ou en fibre à terminaison par coaxiale) contrairement à l'ADSL, le débit ne varie pas en fonction de la distance en fonction qu'on soit loin ou proche du centrale téléphonique.

En revanche, il peut varier pour plein d'autres raisons (dont le matériel du client bien sûr, ou aussi des pannes ou fonctionnellement anormale du réseau SFR évidemment);

pour un debit fibre pwer 2Giga/ 700Mbit

N'oublie pas que, comme écrit noir sur blanc (chez Orange, comme SFR qui l'a copié)

ce n'est pas 2 Gbit/s
mais "jusqu'à 2 Gbit/s partagés"

=> ça signifie que contractuellement, c'est le cumul de tes consommations simultanées sur plusieurs appareils en même temps qui a le droit d'atteindre de 2 Gbit/s

=> mais en pratique, il faut compter sur 1 Gbit/s de plafond à peu près pour un appareil seul.

quand je teste mon debit je suis a 400/300

C'est en effet très très moyen pour de la fibre, surtout testées en "bonnes conditions", càd pas en wifi (ce qui justifierait un débit de l'ordre que tu indiques)

Mais un détail crucial que tu ne précises pas :

par ailleurs as-tu la même valeur sur des appareils différents ? et sur des sites de tests différents ? https://www.speedtest.net/ ou https://testdebit.info/ ou https://speedof.me/

À+

Re: vitesse fibre

moniqued — Wed, 03 Apr 2024 17:06:50 GMT

en fait sfr ferait mieux d arrêter de vendre du reve en faite 2 giga lolesque

je pense je vais changer de fournisseur , ca fait mal de payer box power pour avoir box fibre pas terrible , parrce qu e cest plus cher

merci a tous pour vos reponses

Re: vitesse fibre

Ryry — Wed, 03 Apr 2024 18:18:12 GMT

Bonjour @moniqued

en fait sfr ferait mieux d arrêter de vendre du reve en faite 2 giga lolesque

Tu n'as pas répondu pas à mes question quant aux résultats similaires sur d'autres appareils / d'autres sites ?

Au contraire, nous avons des témoignages d'excellent débits obtenus par des clients avec du très bon matériel :

en abonnement "jusqu'à 2 Gbit/s partagés" :
https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/question-interface-modem-box-8/m-p/2289199/highlight/false#M5495
en abonnement "jusqu'à 8 Gbit/s" :
https://lafibre.info/sfr-la-fibre/box-8x-en-xgs-pon-sfr-augmente-le-debit-montant/msg1057351/#msg1057351

je pense je vais changer de fournisseur , ca fait mal de payer box power pour avoir box fibre pas terrible , parrce qu e cest plus cher

Tu partirais quand ? Dans un an ?

Car en souscrivant il y a 12 mois d'engagement (à rembourser si tu t'en vas avant).

Tu pourrais éventuellement (tenter) d'y échapper en te lançant dans une croisade pour débit anormal, mais justement tu ne nous donnes aucun élément de test pour savoir si ce faible débit est "normal" et dû au wifi, ou anormal car tu n'es ni en wifi ni avec du matériel ne permettant pas franchement plus.

À+

Re: vitesse fibre

moniqued — Thu, 04 Apr 2024 11:18:09 GMT

jai fait le test avec un ordiportable avec ethernet carte reseaux giga, sur plusieurs site a different moment de la journée

je partirais quand , il y a un contrat quand le contrat est pas rempli , on peut l arreter , si moi tout a coup je payais que la moitié du tarif , que ferait sfr ?

trop facile d un coté et pas de l autre , moi aussi j ai qu a dire , mes moyens son plus comme avant je paye que la moitié du prix

me vendre une veyron bugatti en me disant , elle fait du 400kmh et quand je la conduit je suis brider a 80kmh ...pas cool

Re: vitesse fibre

Ryry — Thu, 04 Apr 2024 14:17:04 GMT

Bonjour @moniqued

jai fait le test avec un ordiportable avec ethernet carte reseaux giga, sur plusieurs site a different moment de la journée

Alors on reste d'accord, il y a manifestement un problème technique car sans être catastrophique, ton débit est médiocre pour de la fibre.

il y a un contrat quand le contrat est pas rempli , on peut l arreter

En partant d'une vérité (un contrat non rempli ne tient plus, c'est vrai) tu arrives à un mauvaise conclusion qui semble faire croire que donc dans ton cas avec SFR tu vas pouvoir l'arrêter pour ce motif.

Tu te trompes (et donc je suppose que ça se passera "un peu moins bien" que ce que tu penses :

En effet, nulle part SFR (ni aucun des FAI fibre français d'ailleurs) ne s'engage sur un débit de 1 Gbit/s (ou autre), ni même sur un débit minimal garanti.
Les débits chez SFR (ou chez Orange par exemple) sont explicitement indiqués avec le mot "jusqu'à X Gbit/s", prenant ainsi la précaution de ne pas promettre que ça atteindrait exactement X Gbit/s
- => ainsi en clair, vu les clauses du contrat, avoir 400 Mbit/s sur un contrat "jusqu'à 1 Gbit/s" c'est dans les clous selon SFR.
Certes, c'est absolument insécurisant pour le client, mais en tous cas tu n'as pas de promesse contractuelle, c'est factuel.
D'ailleurs, à mon sens, il est illégal en fibre de ne pas donner de garantie de débit minimal (comme une association de consommateur avait réussi à le faire dire par un tribunal concernant l'internet mobile => lire https://www.silicon.fr/clauses-abusives-sfr-condamne-a-30-000-euros-148112.html
Mais bon, contractualiser un débit minimal garanti n'implique pas que ce débit minimal soit intéressant :
- par exemple, pour les offres ADSL, le débit minimal garanti (cf. la brochure tarifaire ICI) est de 512 kbit/s (soit un minimum ridicule, plus de 50 fois moins que le max théorique de l'ADSL...
- Avec la même proportion, alors le FAI s'engageraient à du 20 Mbit/s minimum garanti sur de la fibre, tout en affichant une offre "jusqu'à 1 Git/s"

trop facile d un coté et pas de l autre , moi aussi j ai qu a dire , mes moyens son plus comme avant je paye que la moitié du prix

me vendre une veyron bugatti en me disant , elle fait du 400kmh et quand je la conduit je suis brider a 80kmh ...pas cool

Sans doute, mais c'est ainsi...

Si le vendeur t'a dit "ça fera X Gbit/s", le vendeur t'a menti, parlons carte sur table, et en tous cas ce n'est pas ce que dit le contrat.

Pour le reste, je n'ai rien contre ton opinion, elle est même légitime, c'est juste que ça ne se passe pas comme ça.

Et clairement, malgré ta comparaison à une Bugatti ou autre bon mot, tu ne parviendras pas d'une simple demande à faire accepter facilement à SFR que "300-400 Mbit/s ça donne droit à résilier sans frais"... Je te parie une sacrée bataille en perspective avec ce seul argument.

Tiens nous au courant de l'accueil que ta demande d'arrêter ton contrat obtiendra.`

Es-tu encore dans les 14 jours de rétractation ?

à+

Re : vitesse fibre

Yann — Wed, 10 Apr 2024 08:30:28 GMT

Bonjour @moniqued,
Sans retour de votre part, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR qui pourra prendre en charge votre demande.
Bonne journée.