sujet Re: Re : Telechargement en amont bas PS5 dans WiFi / connexion filaire et débit

Telechargement en amont bas PS5

valentinlois — Sat, 13 Jan 2024 10:38:07 GMT

Bonjour, je viens vers vous car j'ai un problème depuis quelques jours sur ma connexion PS5, je vous explique tout :

J'ai une excellente connexion fibre optique mais le téléchargement en amont sur ma console est catastrophiquement descendue à 3/4/5 mb/s du jour au lendemain.

Plusieurs précisions :

Je suis en fibre optique, cable cat 8, je vais joindre les photos de mes différents test de débit (excellents) sur d'autre plate-forme (PC en câble et en wifi, sur lequel je n'ai aucun problème), j'ai déjà reboot la box, contacté le service technique qui lui aussi a reboot tout ça etc mais rien ne change, je suis en vitesse de téléchargement à 750mb/s ce qui est excellent mais je tombe à 4mb/s de téléchargement en amont au max, ce qui fait que je ne peux quasiment plus rien faire..

Sachant que il y a encore 2 jours j'avais pas loin de 100mb/s de téléchargement en amont..

J'ai lus dans certains post quelques chose qui parlais de "speering ou un truc comme ça avec les serveur Sony mais pas de solutions pour le moment..

Merci d'avance à tous ceux qui m'aideront !

Re: Telechargement en amont bas PS5

valentinlois — Sat, 13 Jan 2024 10:40:28 GMT

Voici les photos des test fait sur mon PC en câble, ce qui m'ennuis vraiment car le problème surviens juste avec la playstation..

Re : Telechargement en amont bas PS5

Yann — Sat, 13 Jan 2024 11:15:16 GMT

Bonjour @valentinlois,

Sur votre problématique de téléchargement depuis votre PC, je me permets de taguer @phenix8 qui aura peut-être une piste à vous proposer.
Bonne journée à vous.

Re: Re : Telechargement en amont bas PS5

valentinlois — Sat, 13 Jan 2024 22:32:10 GMT

Merci de votre réponse cependant je n'ai pas de problème de téléchargement avec le PC, les seuls restrictions que j'ai sont avec les serveurs SONY via le réseau SFR..

Re: Re : Telechargement en amont bas PS5

valentinlois — Sun, 14 Jan 2024 12:05:55 GMT

Désolé je ne sais pas pourquoi mais je n'arrive pas à mettre les photos dans mes messages..

De plus j'ai des RDV téléphonique avec le service technique SFR mais quand ils m'appelle et que je répond, ils ne me parles pas pendant 2/3 minutes et raccrochent (et sur le suivi de dossier ils marquent que le RDV téléphonique à bien été fait) bref, vivement que je puisse changer d'opérateur parce que là en attendant je ne peux pas travailler..

Re: Re : Telechargement en amont bas PS5

Ryry — Sun, 14 Jan 2024 13:47:03 GMT

Bonjour @valentinlois

Désolé je ne sais pas pourquoi mais je n'arrive pas à mettre les photos dans mes messages..

Pourtant sur PC l'icône "appareil photo" du forum le permet sans problème, je le fais régulièrement.

Et hop, une photo de PS5

Si tu veux qu'on puisse t'aider, il va bien falloir que tu parviennes à montrer tes images.

De plus j'ai des RDV téléphonique avec le service technique SFR mais quand ils m'appelle et que je répond, ils ne me parles pas pendant 2/3 minutes et raccrochent (et sur le suivi de dossier ils marquent que le RDV téléphonique à bien été fait)

Je doute de toutes façons qu'ils viennent régler un problème qui, de ton aveu même :

ne concerne pas la connexion SFR (qui est bonne avec les autres appareils)
ne concerne pas les autres appareils (ton PC en profite très bien)
mais uniquement et spécifiquement ta console Sony

=> clairement je mise d'avance qu'une fois connue cette situation, ils te diront que ça vient de Sony et pas d'eux, sans chercher plus loin.

bref, vivement que je puisse changer d'opérateur parce que là en attendant je ne peux pas travailler..

Je croyais qu'il s'agissait d'une console de jeux mois 😎😂

J'ai lus dans certains post quelques chose qui parlais de "speering ou un truc comme ça avec les serveur Sony mais pas de solutions pour le moment..

En effet le "peering" (défini ICI sur Wikipédia, vulgarisé LÀ)

L'origine est simple, comme internet est la combinaison de réseaux de multiples propriétaires, il serait "anormal" que l'un profite du réseau de l'autre (pour envoyer plein de données) sans contrepartie.
(en très très simplifié) Le principe est donc de se mettre d'accord entre les opérateurs, ou entre les opérateurs et des fournisseurs de contenus, pour fixer un accord d'interconnexion à un certain niveau (soit par exemple on accepte d'envoyer à peu près autant de données qu'on en reçoit, ou bien si c'est déséquilibré on se met d'accord sur un tarif pour compenser ce déséquilibre)

=> ce sont les accords de peering entre intervenants du net.

Tu as des informations détaillées sur ceux concernant la France ici (et en pratique c'est loin d'être aussi simple que le résumé "grossier" que je t'ai fait plus haut) :

Et évidemment, parfois, l'accord peut être sous-dimensionné entre 2 entités, comme un pont trop petit entre 2 pays. Et du coup, par exemple, le trafic réseau entre SFR et SONY peut se révéler saturé... Ou entre la France et l'opérateur où se situent les serveurs européens de Sony... ou encore à un autre niveau à identifier.

Si tel est le cas :

soit les intervenants se rendent compte de la saturation et interviennent pour renégocier et booster les choses (en l'occurrence ici, probablement que si c'est le cas Sony le sait déjà en constatant des débits ridicules vers certains clients français, et qu'ils devrait passer à la caisse pour augmenter la capacité d'acceptation du réseau SFR pour ses téléchargements... Car clairement dans un cas comme Sony-SFR, on peut supposer que c'est le trafic dans le sens Sony vers SFR qui est le plus gourmand.)
soit les intervenants ne font rien, et c'est suite à l'accumulation de plaintes d'utilisateurs que le problème arrive sur la place publique et que les choses bougent.

Et bien sûr, le problème n'est peut-être pas du tout un problème de peering (qui logiquement ne devrait pas arriver soudainement du jour au lendemain mais plutôt progressivement arriver à saturation).

À+

Re: Re : Telechargement en amont bas PS5

valentinlois — Sun, 14 Jan 2024 14:23:22 GMT

Re ! Merci de ta réponse, enfin j'arrive a insérer des photos 🙂 donc sur la première image test fait sur mon PC en ethernet, donc là réseau quasiment parfait

et là un test fait sur ma console (Playstation 5) en Ethernet toujours (avec tout les autres équipements déconnectés pour être plus précis)

donc là on peut bien voir que le "téléchargement en amont" est ridicule (et c'est ce qui est essentiel pour diffuser ou encore jouer en multijoueur sans être déconnecter toutes les 2 minutes)

Oui en effet c'est bien sur ma console que le problème arrive ( et oui ca peut être un outils de travail 😛 )

Mais cela viens vraiment du lien entre SONY et SFR car j'ai fais le test chez un collegue a moi qui est chez Orange et tout est parfait, quasiment 100Mb/s de telechargement en amont ( comme j'avais avant que tout chute du jour au lendemain)

Donc franchement je ne sais pas quoi faire.. merci encore de prendre de ton temps pour essayer de m'aider !

Re: Re : Telechargement en amont bas PS5

valentinlois — Sun, 14 Jan 2024 14:35:34 GMT

Petite précision encore je suis relier en câble Ethernet de Cat 8 depuis el début 🙂

Re: Re : Telechargement en amont bas PS5

Yann — Mon, 15 Jan 2024 09:01:45 GMT

Bonjour @valentinlois et merci @Ryry pour ton intervention ici.
Sur votre problématique de débit que vous rencontrez sur votre console, je vous invite à solliciter un rappel en vous connectant directement à votre application SFR & Moi.
Rendez-vous dans la rubrique Aide pour choisir Être rappelé. Ainsi, un conseiller ayant accès à votre dossier reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Telechargement en amont bas PS5

valentinlois — Mon, 15 Jan 2024 14:15:14 GMT

Je vais re re re tenter d'avoir un RDV car ça faut 2x de suite que lorsque j'ai mon RDV et qu'ils m'appellent, je réponds et pendant 2/3 minutes ils ne parlent pas et me raccrochent au nez..

D'ailleurs je ne peux plus prendre RDV car une page d'erreur s'affiche lorsque j'essaye..

Merci quand même d'avoir essayé de m'aider..

Re: Re : Telechargement en amont bas PS5

valentinlois — Mon, 15 Jan 2024 15:10:03 GMT

@Yann , j'ai donc eu mon appel, bien évidement ils n'ont pas étudier mon dossier car j'ai eu la même discussion qu'au premier appel donc rien de nouveau, j'ai eu le droit au fameux "vous avez redémarrer votre box?"..

résultat de l'appel : "on remonte l'information, désolé du désagrément"..

Il n'y a plus qu'a croiser les doigts pour que mon dossier ne tombe pas dans l'oublie comme je l'ai vus dans plusieurs cas comme le miens.

Merci encore et bonne journée.

Re: Re : Telechargement en amont bas PS5

Yann — Tue, 16 Jan 2024 15:50:39 GMT

Bonjour @valentinlois,
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous tenir au courant de l'évolution de la situation et du rappel qui vous a été proposé.
Bon après-midi à vous.

Re: Telechargement en amont bas PS5

Killer.jp01 — Sat, 02 Nov 2024 13:10:26 GMT

Bonjour, je vous contacte car j’ai le même problème que vous, en x4, mon problème est que exactement comme vous, quand je fait un test de connexion sur ma ps5, sur le téléchargement il est maquer que j’ai entre 400-900 mb/s ce qui est énorme, et sur le téléchargement en amont il est noté que j’ai entre 100-300 kb/s ce qui est vraiment ignoble. Le problème de ça c’est que je peux même pas lancer certains jeux, et que si j’ai la chance de réussir à le lancer les menus sont d’une lenteur extrême et que sur chaque mouvement que je fait dans les menus je doit attendre 10 min.
J’ai pue lire un peu votre problème et comme vous j’ai vraiment tout essayer jusqu’à même réinstaller ma ps5, je ne sais vraiment plus quoi faire.
Je voulais vous demandez si il y avait eu une amélioration de votre côté ?

Il y’a t’il une modification à faire sur la boxe sfr 8x car ça marchait très bien en ADSL auparavant chez mon ancien opérateur Free

merci d’avance.

Re: Telechargement en amont bas PS5

Ryry — Sat, 02 Nov 2024 13:30:22 GMT

Bonjour @Killer.jp01

quand je fait un test de connexion sur ma ps5, sur le téléchargement il est maquer que j’ai entre 400-900 mb/s ce qui est énorme, et sur le téléchargement en amont il est noté que j’ai entre 100-300 kb/s ce qui est vraiment ignoble.

En effet, le débit montant est absolument dérisoire et anormal pour de la fibre (Il serait intéressant que tu confirmes que tu as testé en Ethernet, sans wifi)

Cependant c'est ta PS5 qui mesure, et on ne sait pas avec quel serveur localisé dans quelle ville.

Peux-tu faire des essais avec speedtest.net (ou un autre) disponible sur le web, mais aussi en appli smartphone et nous dire si tu as

le même genre de résultat totalement non symétriques ?
et ceci quelle que soit la ville du serveur testé ?

Il y’a t’il une modification à faire sur la boxe sfr

À chaud comme ça, je ne vois pas trop quelle "modification" changerait ça.

Cependant, tu peux aussi peut-être nous dire si ta connexion est en CGNAT (jamais très favorable pour les jeux), ce qu'on peut voir si ton adresse IPv4 sur la box indique quelque chose qui commence par 10, de la forme 10.xx.yy.zz

boxe sfr 8x

Tu parles de box 8X :

as-tu bien celle avec un port SFR marqué 10G à l'arrière ?
utilises-tu le connecteur optionnel (à demander gratuitement à SFR) pour te brancher en Ethernet RJ45 10 giga et profiter d'un meilleur débit que sur les prises RJ45 jaunes ?

À+

Re: Telechargement en amont bas PS5

Killer.jp01 — Tue, 05 Nov 2024 21:07:50 GMT

Bonjour, merci de m’avoir répondu.

Alors j’ai bien une SFR box 8X avec le port SFP+ 10Gb à l’arrière que j’ai essayé aussi d’utiliser avec le module reçu en Ethernet ainsi que les quatre autres ports en 1 Gb. J’ai un câble Ethernet de 20 m en Cat8 de marque Ugreen tout neuf.J’ai aussi utilisé le wi-fi aussi. J’ai testé avec un PC portable sur ce même câble sur le site mire.sfr.fr un débit de réception de 940 Mb/s et une 40 mb/s en envoi. Voila pour les infos

Re: Telechargement en amont bas PS5

Ryry — Tue, 05 Nov 2024 21:28:49 GMT

Bonjour @Killer.jp01

TU ne réponds pas à ces questions importantes :

@Ryry a écrit :

Peux-tu faire des essais avec speedtest.net (ou un autre) disponible sur le web, mais aussi en appli smartphone et nous dire si tu as

le même genre de résultat totalement non symétriques ? <= donc test wifi avec smartphone

et ceci quelle que soit la ville du serveur testé ? <= donc résultats sur quelques villes différentes

Et concernant le débit sur ton long câble :

J’ai un câble Ethernet de 20 m en Cat8

On ne compte plus les témoignages d'utilisateurs de Box 8X qui n'arrivent pas à maintenir (malgré un câble de qualité suffisante en théorie) le débit de 8 Gbit/s sur de telles longueurs... Beaucoup témoignent d'une chute drastique du débit (sans doute le module SFP ne débite un signal assez fort).

Donne-nous tes débits obtenus avec un câble Ethernet de longueur plus habituelle (par exemple les 3 mètres environ du câble fourni généralement avec les box).

À+

Re: Telechargement en amont bas PS5

Killer.jp01 — Wed, 06 Nov 2024 17:06:31 GMT

Bonsoir,

j’ai changé plusieurs fois de ville ,serveur, mais ça n’a rien donné.

j’ai utilisé la connexion filaire avec deux autres câble Ethernet de 2 m, chacun fonctionne. Cela ne change rien à mon débit, même en wi-fi, le téléchargement est plus lent. j’ai des lourdes qui sont très correctes, mais des upload minables. ci-joint les photos prises sur mon portable. Que ce soit sur les ports, 1 Gb ou sur le port 8 Gb avec le module SFP cela ne change rien du tout. J’ai appelé le service technique SFR, qui m’a dit qu’ils avaient des problèmes justement avec les serveurs Activision pour les PlayStation 5 de Sony . Qu’ils essayaient de résoudre le problème, mais que pour l’instant il n’y avait pas de solution. Donc mon cas n’est pas isolé, tous mes branchements sont corrects apparemment. malgré tout, j’ai vu certaines personnes y arriver en bidouillant dans les paramètres de la SFR box 8X , Une histoire de Nat 1, un IP V4 en blue Stark je crois et l’ouverture de ports . Mais je n’y comprends rien, et je ne veux pas y toucher de peur de faire une **bleep**.

Re: Telechargement en amont bas PS5

Killer.jp01 — Wed, 06 Nov 2024 17:09:57 GMT

Ci-joint les copies d’écran de mon téléphone.

Re: Telechargement en amont bas PS5

Killer.jp01 — Wed, 06 Nov 2024 18:08:45 GMT

Voici une capture d’écran du résultat sur mon ordinateur sur le port SFP+:

Re: Telechargement en amont bas PS5

Ryry — Wed, 06 Nov 2024 21:37:18 GMT

Bonsoir @Killer.jp01

Bon ben si en wifi et aussi en Ethernet avec un câble plus court, tu as toujours un upload ridicule (quel que soit le site de test et quelle que soit la ville) je crois que l'affaire est pliée : tu as un dysfonctionnement.

Soit la box (en panne ?)
Soit ta connexion ? (SFR pas performant dans le secteur ? Seulement ton raccordement personnel qui est mal fait).

Idéalement si j'ose dire j'espère que c'est la toute dernière hypothèse : ta propre connexion qui aurait été mal faite, ce qui est plausible en constatant que seule la voie montante semble touchée alors que la voie descendante est véloce.

Bon courage avec les services techniques ,

à+