sujet Re: Re : BOX DE POCHE DE PRET ZTE dans WiFi / connexion filaire et débit

BOX DE POCHE DE PRET ZTE

corinnero05 — Wed, 18 Oct 2023 05:38:15 GMT

Bonjour à tous et toutes,

Voilà que depuis une semaine nous avons été coupés de tous mes services Internet - Téléphone fixe - Télévision. Sfr m'a prêtée une box de poche ZTE 2go et voici le problème. Nous possédons 2 ordinateurs dont 1 fonctionnant en wifi avec un répartiteur et le souci est que ce dernier ne peut capter la box de poche alors qu'elle est à proximité du répartiteur et que cette dernière fonctionne en wifi. De mon côté mon ordinateur reçoit bien le signal malgré que la box de poche se trouve à l'étage. Pour quelle raison l'ordinateur de mon fils n'arrive pas à connecter cette dernière sachant qu'il a regardé dans ces paramètres. Le réseau indique bien la box et en rentrant le mot de passe rien ne se passe, aucune connexion. Je vous remercie pour vos réponses.

Cordialement.

Codie

Re : BOX DE POCHE DE PRET ZTE

Ilan — Wed, 18 Oct 2023 12:06:57 GMT

Bonjour @corinnero05, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR !

En ce qui concerne votre problématique liée à la BOX ZTE, je me permets de taguer @Ryry qui pourra sûrement vous aider 🙂

Bonne journée.

Re: BOX DE POCHE DE PRET ZTE

Ryry — Wed, 18 Oct 2023 13:07:49 GMT

Bonjour @corinnero05

Nous possédons 2 ordinateurs dont 1 fonctionnant en wifi avec un répartiteur

Peux-tu nous donner la référence (ou lien sur le web) de ce "répartiteur" ?

De plus, as-tu essayé (pour en avoir le cœur net) de brancher l'ordinateur en wifi directement à proximité de la box SFR plutôt que via le répartiteur ?

De mon côté mon ordinateur reçoit bien le signal malgré que la box de poche se trouve à l'étage.

Et ton ordinateur qui capte bien ce signal de la box éloignée parvient sans problème à s'y connecter aussi en wifi ? Et tout marche bien ?

Pour quelle raison l'ordinateur de mon fils n'arrive pas à connecter cette dernière sachant qu'il a regardé dans ces paramètres. L

Plein d'hypothèses possibles... Parmi les pistes les plus simples :

fréquences wifi différentes : est-ce que l'ordinateur de ton fils utilise les mêmes fréquences wifi que ton ordinateur à toi ? (en particulier vos ordinateurs sont-ils tous deux en 2,4 GHz ? ou en 5 GHz ? ou les deux ?)
normes wifi différentes : Vos wifi respectifs (de ton ordinateur et du sien) sont à quelle norme au mieux de leur possibilités par rapport à celles fournies par cette box (lire ICI) : WiFi 802.11 a/b/g/n/ac ?
sensibilité des antennes : est-ce que si tu mets l'ordinateur de te fils en wifi juste devant la box (le temps d'un test) la connexion wifi s'établit bien ?

À+

Re : BOX DE POCHE DE PRET ZTE

Ilan — Tue, 24 Oct 2023 08:34:55 GMT

Bonjour @corinnero05, sans retour de votre part, je me permets de vous orienter vers un conseiller, qui fera le maximum pour vous apporter une solution à votre souci de box ZTE.

Je vous souhaite une bonne journée 🙂

Re: Re : BOX DE POCHE DE PRET ZTE

corinnero05 — Tue, 24 Oct 2023 12:49:53 GMT

Bonjour,

Mille excuses pour le retard dans ma réponse. J'ai rappelé SFR qui ne comprenne pas le non fonctionnement de la box de poche sachant que cette dernière était dans la chambre de mon fils et il ne pouvait pas recevoir le signal malgré un répététeur de wifi. Il m'en renvoie une autre et vous tiens au courant sur son fonctionnement. Je pense la recevoir cette semaine. Merci beaucoup et vous tiens au courant.

Bonne journée.

Codie