sujet Re: Débit internet SFR box 7 fibre dans WiFi / connexion filaire et débit

Débit internet SFR box 7 fibre

carolineba04 — Wed, 04 Oct 2023 10:22:06 GMT

Bonjour,

On vient de me faire l'installation de la fibre avec la BOX 7.
On m'avait annoncé un débit pouvant aller jusqu'à 500Mbit/s. Je suis conscient que celui-ci est rarement atteint mais j'aimerais savoir comme je peux faire pour débloquer mes ports qui sont bridé a 100mbit/s.

Est il possible de débloquer ces ports pour atteindre le 1000Mbit/s avec cette box ?
Si vous avez besoins d'informations supplémentaires je reste à disposition.

Merci la commu

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

TagadaTsoinTsoin — Wed, 04 Oct 2023 10:35:09 GMT

Bonjour @carolineba04 ,

Quel type d'appareil est branché au port 2 ?

- décodeur TV

- ordinateur portable

- ordinateur fixe

- console de jeu

- NAS

- autre

Il est possible que la vitesse doit bridée par l'appareil qui est branché à ce port 2.

Je connais mal ce modèle de box, mais dans le modèle précédent, il y avait une rubrique "ECO" dans laquelle on pouvait choisir la vitesse maxi de chaque port.

Pour accéder à la gestion de la box--> http://192.168.1.1

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

carolineba04 — Wed, 04 Oct 2023 10:34:59 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin

Pour le moment c'est mon PC fixe qui est branché.

INFO : Je viens d'avoir l'installation et le technicien m'a demandé de ne pas débrancher celle-ci avant la fin de la journée.
Si ca se trouve ce soir en redémarrant je retrouverais surement le bon débit, maybe.

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

TagadaTsoinTsoin — Wed, 04 Oct 2023 10:41:05 GMT

"Si ca se trouve ce soir en redémarrant je retrouverais surement le bon débit, maybe. "

J'en doute, c'est le côté réseau local qui est bridé à 100Mb/s, pas le côté internet de la box.

Vérifiez que votre PC possède bien une carte réseau Gigabit, ou que celle ci n'est pas réglée sur 100Mb/s dans les paramètres réseau.

Si ce n'est déjà fait, vous pouvez tester les autres ports de la box.

EDIT: j'ai oublié de vous demander si le PC était directement relié à la box ou passait par des câbles noyés dans les murs.

Si PC relié directement à la box, le câble est-il de qualité suffisante (Cat 5E minimum)

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

Ryry — Wed, 04 Oct 2023 10:42:40 GMT

Bonjour @carolineba04

Pour le moment c'est mon PC fixe qui est branché.

J'imagine que tu confirmes bien que ce PC a effectivement un port Ethernet supérieur à 100 Mbit/s (en d'autres termes qu'il est suffisamment récent).

D'ailleurs, questions annexes :

est-ce qu'en wifi (smartphone ou autre) tu ne dépasserais pas largement les 100 Mbit/s ?
est-ce ta box aurait (comme certains autre modèles SFR) un mode ÉCO ou assimilé qui ferait basculer d'office ses ports ethernet en moindre consommation, mais bridé à 100 Mbit/s ?

À+

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

carolineba04 — Wed, 04 Oct 2023 11:23:13 GMT

Merci de ta réponse @TagadaTsoinTsoin
Je disais cela par rapport au redémarrage car j'ai lu sur un autre thread que ca avait fonctionné pour une personne.
Du coup je suis bien en câble Cat 7 du coup peut probable que ca vienne de là.
Ensuite en ce qui concerne la carte, je suis branché sur la carte mère qui peut selon les specs aller plus haut que 100Mbt/s (cf photo)

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

carolineba04 — Wed, 04 Oct 2023 11:22:22 GMT

Merci de ta réponse également @Ryry
En wifi je suis encore moins haut de l'ordre de 40Mbt/s

Concernant mes infos sur ma carte ca donne ceci :

Et j'ai bien vérifié le mode ECO est désactivé.

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

carolineba04 — Wed, 04 Oct 2023 11:24:31 GMT

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

TagadaTsoinTsoin — Wed, 04 Oct 2023 11:31:57 GMT

A essayer:

- forcer le gigabit full duplex sur le PC

- un autre câble (on ne sait jamais)

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

carolineba04 — Wed, 04 Oct 2023 11:40:39 GMT

J'ai essayé de forcer en 1Gb/s mais ca coupe toute connexion 😕 même après quelques minutes d'attente.
Je n'ai pas essayé avec un autre câble car même ne wifi je n'ai pas de débit supérieur.
Du coup je suis revenu en automatique.

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

TagadaTsoinTsoin — Wed, 04 Oct 2023 12:03:29 GMT

Effectivement la carte réseau n'arrive pas à négocier le gigabit.

Donc problème entre port de la carte réseau --- câble réseau --- port de la box.

Eventuellement attendez demain pour faire un reset de la box (appuyer au moins 10 secondes sur le bouton "Reset" caché au fond d'un petit trou de la box) suivi, par précaution, d'un arrêt de 30 secondes mini puis redémarrage de la box.

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

carolineba04 — Wed, 04 Oct 2023 12:15:34 GMT

Ok, merci pour les réponses.
Je vais essayer cela et je reviendrais donner les infos demain 🙂

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

Ryry — Wed, 04 Oct 2023 12:15:40 GMT

@carolineba04 a écrit :
En wifi je suis encore moins haut de l'ordre de 40Mbt/s
Concernant mes infos sur ma carte ca donne ceci :

C'est quand même curieux car un ordinateur récent avec du wifi récent (5 GHz) peut facilement monter largement au-dessus et rivaliser avec les faibles 100 Mbit/s de ton test Ethernet.

Pour en avoir le cœur net il faudrait vraiment tester avec d'autres appareils :

Ethernet : par exemple l'ordinateur portable d'un proche qui viendrait essayer sur ta box
Wi-Fi : un smartphone ou un autre ordinateur que le tien

Je n'ai pas essayé avec un autre câble car même ne wifi je n'ai pas de débit supérieur.

Ça n'est pas grave et ça n'empêche pas de soupçonner ton câble (vu que ton résultat wifi avec ton ordinateur est aussi anormalement bas à mon sens).

Du coup ça vaut le coup de se pencher sur la qualité de la liaison Ethernet et en particulier le câble utilisé.

À+

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

carolineba04 — Wed, 04 Oct 2023 12:38:03 GMT

Effectivement c'est assez étrange.

Qu'entends tu par :

Du coup ça vaut le coup de se pencher sur la qualité de la liaison Ethernet et en particulier le câble utilisé.

Je ne pense pas que cela provienne de mon PC et ou de tout autre périphérique puisque la connexion est la même sur n'importe lequel ...
Possible de contacter SFR vous pensez (appeler) pour qu'ils vérifient eux de leur coté le débit auquel j'ai accès ?

Merci

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

Ryry — Wed, 04 Oct 2023 12:49:43 GMT

@carolineba04 a écrit :
Qu'entends tu par :

Du coup ça vaut le coup de se pencher sur la qualité de la liaison Ethernet et en particulier le câble utilisé.

Ben... j'entends ce que tu as refusé de faire et que je citais au-dessus de cette réponse : essayer avec un autre câble car peut-être celui que tu as utilisé est la cause du souci.

Je ne pense pas que cela provienne de mon PC

Il ne faut jamais dire jamais... Rien dans ton récit ne le démontre, mais vraiment rien.

Quand on cherche vraiment une panne, il ne faut écarter aucune hypothèse qui peut être la cause : or, pour l'instant, ton PC (faiblard ? ancien ? en panne ?) pourrait être la cause... de même que le câble utilisé (abîmé ? insuffisant ?)... De plus ce n'est pas la mer à boire que de tester, ne serait-ce que pour en avoir le cœur net.

puisque la connexion est la même sur n'importe lequel ...

Ah, tu as donc multiplié les tests sur d'autres appareils que ton ordinateur sans nous le dire ?

Car sinon je ne vois pas ce qu'apporte cette affirmation.

À+

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

carolineba04 — Wed, 04 Oct 2023 12:52:02 GMT

Tu n'as pas tord effectivement je me suis surement trop avancé.
Je viens de regarder dans les réglages et passer mon wifi en 5GHz et j'i effectivement un bon débit avec mon smatphone.
Du coup je vais faire ce que tu m'as conseillé avec un peu de retard ... Je comprend vite mais il faut m'expliquer longtemps haha

Merci 🙂

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

carolineba04 — Wed, 04 Oct 2023 14:09:18 GMT

Du coup je viens de faire des tests avec deux autres câbles en catégorie Cat5.E et je suis toujours limité à 90-100Mb/s et cela sur l'ordinateur de base puis avec 2 autres ordinateurs où j'arrive à forcer en 1Gbp/s mais mon débit reste similaire (ne dépassant pas les 100Mb/s)

Il y a t'il une option interne à la box que je peux modifier débit direct ou pas ?

Merci

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

Ryry — Wed, 04 Oct 2023 19:05:17 GMT

Hello @carolineba04

Je viens de regarder dans les réglages et passer mon wifi en 5GHz et j'i effectivement un bon débit avec mon smatphone.

De quel ordre est ce nouveau résultat avec ton smartphone ?

tests avec deux autres câbles en catégorie Cat5.E et je suis toujours limité à 90-100Mb/s et cela sur l'ordinateur de base puis avec 2 autres ordinateurs où j'arrive à forcer en 1Gbp/s mais mon débit reste similaire (ne dépassant pas les 100Mb/s)

Ah, ça c'est moins chouette :

du coup le câble semble hors de cause
l'ordinateur semble aussi hors de cause

=> une question quand même : si tu "forces" le débit en 1 Gbit/s sur carte réseau de l'ordinateur qui l'accepte... quel est alors l'état du débit négocié avec la box selon la boite de dialogue windows (celle nomme "État de Ethernet" sur ta capture d'écran postée avant) :

Windows écrit-il encore malgré tout "vitesse 100 Mbit/s"
ou bien écrit-il bien ce que tu as voulu forcerer "Vitesse : 1 Gbit/s" ?

Il y a t'il une option interne à la box que je peux modifier débit direct ou pas ?

Non pas de telle option sur la box à ma connaissance.

C'est le fruit d'une "négociation" entre chaque extrémité, en tant compte aussi du câble.

à+

Re: Débit internet SFR box 7 fibre

TagadaTsoinTsoin — Wed, 04 Oct 2023 19:59:53 GMT

@carolineba04 ,

J'espère que les autres machines testées n'ont la même référence de carte réseau I219-V. (ce serait tout de même un sacré manque de chance)

Quand on fait une recherche avec cette référence elle semble poser quelques soucis.

Par exemple: problème de pilote

--> https://community.intel.com/t5/Ethernet-Products/Intel-Ethernet-Connection-2-I219-V-empfängt-nicht-mehr-als-100m/m-p/1198751

Autre exemple: problème de câble

--> https://community.intel.com/t5/Ethernet-Products/W11-1-0-Gbps-Full-Duplex-doesn-t-work-on-Intel-R-Ethernet/m-p/1368327

Le topic suivant m'a donné une idée: démarrer le PC en mode "Sans échec avec prise en charge du réseau"

--> https://community.intel.com/t5/Ethernet-Products/Intel-R-Ethernet-Connection-Card-11-I219-V-slow-speed-works/m-p/1263039

A priori la cause était un logiciel en arrière plan qui fichait la pagaille

Je me souviens vaguement d'un cas où un utilitaire Intel installé en même temps que les pilotes avait fichu la pagaille dans le débit Ethernet (je ne sais pas si c'était exactement le même modèle de carte Intel)