sujet Re: Re : Fi dans WiFi / connexion filaire et débit

Fi

marie christineb13 — Tue, 29 Aug 2023 06:13:43 GMT

Depuis que j'ai la fibre j'ai une très très mauvaise image l image du début de la TV des années 50...alors si je me mets en 5G j'ai une meilleure image mais qui n arrête pas de beuguer et une mauvaise intensité...je fonctionnais mieux avec la coaxial....on nous prend pour des c...

J'ai pas de question vous pourrez rien faire

Re: Fi

jeanfi03 — Tue, 29 Aug 2023 08:34:42 GMT

Bonjour @marie christineb13

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Désolé pour ces désagréments ,

Essayez de faire L'auto-diagnostic via l'application : L'appli SFR & Moi rubrique : aide cliquez sur le bouton Diagnostic de ma box.

En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.

Si non contactez le service clients pour qu'ils vous mettent en relation avec un conseillé technique qu'il vérifie votre connexion , voir si il n'y a pas une réactualisation , une MAJ ?

Accédez à l'assistance ou : contactez le Service Client SFR.

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre vos problèmes, SFR & Moi.

Re : Fi

Antony — Tue, 29 Aug 2023 08:34:54 GMT

Bonjour @marie christineb13,

Dans un premier temps il est important de savoir si le dysfonctionnement provient de votre matériel ou votre réseau. Pour cela je vous invite à effectuer un auto-diagnostic via votre application SFR&Moi. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: Re : Fi

jeanfi03 — Tue, 29 Aug 2023 08:56:47 GMT

Bonjour @Antony ,

on a répondu en même temps!! !! 🙂

Bonne journée !

@jeanfi03

Re: Re : Fi

Antony — Tue, 29 Aug 2023 09:04:29 GMT

Bonjour @jeanfi03,

Je viens de voir ça, toujours les premiers sur la faille ! 😉

Bonne journée !

Re: Fi

anniedu21 — Tue, 29 Aug 2023 09:29:02 GMT

Bonjour @marie christineb13

En complément des posts de @Antony et @jeanfi03 :

- depuis votre passage à la Fibre : avez-vous des problèmes que avec la TV ?

- est-ce que votre problème avec la TV est apparu juste lors de votre passage à la Fibre ?

- quel est votre modèle de TV ? : n'a-t-elle pas besoin d'une mise à jour ?

A+