sujet Re : Problem connexion dans WiFi / connexion filaire et débit

Problem connexion

Naudnaudu13 — Mon, 21 Aug 2023 01:54:16 GMT

Bonjour ma PS5 me dit que elle n’arrive plus à ce connecter à mon routeur est que ça vien surment de mon hébergeur internet jai vue plusieurs autre poste de personnes qui avaient le même problème mais pas de réponse avec une solution sous leur message ci quelqu’un a la réponse merci d’avance

Re : Problem connexion

Magali — Mon, 21 Aug 2023 09:33:53 GMT

Bonjour @Naudnaudu13,

Dans cette situation, sur votre problématique de connexion de votre Ps5, je vous propose de faire un point directement avec un conseiller technique SFR. Le plus simple reste de solliciter un rappel via votre application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide de cette dernière afin de programmer le rappel. Ainsi, un conseiller ayant la main sur votre dossier reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous aider.
Bonne journée à vous.

Re: Problem connexion

Ryry — Mon, 21 Aug 2023 12:39:54 GMT

Bonjour @Naudnaudu13

ma PS5 me dit que elle n’arrive plus à ce connecter à mon routeur est que ça vien surment de mon hébergeur internet jai vue plusieurs autre poste

Honnêtement, j'ai du mal à croire que ça vienne (seulement) de l'hébergeur, mais pourquoi pas... Partons là-dessus.

Vu ta description, faut-il comprendre que :

tu as une box fournie par SFR
et que tu as ajouté un routeur perso (que tu as acheté par toi-même) pour y connecter ton matériel dont ta PS5 ?

Ou bien, ce que tu désignes par "ton routeur" est en fait seulement la box de SFR ?

Autre question : est-ce que tout fonctionne bien avec d'autres appareils ? (ordinateur, smartphones, tablettes ?)

À+