https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/assistance-sfr-baisse-du-d%C3%A9bit/m-p/2419198#M37814 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12299517">@marineco03</a>,</P> <P>&nbsp;Ha mince, je comprends votre mécontentement !</P> <P>C'est une bonne chose que vous ayez un nouveau rendez-vous pour cette semaine. Ici le service client n'est pas présent, nous ne pouvons accéder à votre dossier afin d'en savoir plus sur ce qui peut causer cette baisse de débit. En revanche je peux vous conseiller une petite manipulation, qui est souvent recommandé à faire lors de ces dysfonctionnements, il s'agit&nbsp;d'effectuer un auto-diagnostic via votre application SFR &amp; Moi. Rendez-vous dans la rubrique Assistance pour lancer l'opération. Vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter le dysfonctionnement. Des pistes de résolution vous seront directement proposées.&nbsp;</P> <P>Vous avez également la possibilité de demander un rappel gratuit de la part d'un conseiller directement depuis l'application <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P>En espérant que tout revienne rapidement à la normale,</P> <P>Belle journée,</P> Wed, 02 Aug 2023 07:59:46 GMT Magali 2023-08-02T07:59:46Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/assistance-sfr-baisse-du-d%C3%A9bit/m-p/2419172#M37812 <P>Bonjour à tous !</P><P>&nbsp;</P><P>Aujourd'hui bien décidé a appeler SFR pour boosté mon débit ( qui atteint 300mb/s en réception pour l'offre de box fibre la plus cher !) je me retrouve après "l'intervention" de l'assistance sfr à largement moitié moins ( 125mb de réception )... Impossible de vouloir entendre raison à la technicienne qui me dit que c'est normal qu'il faut testé la "nouvelle connexion" plusieurs jours pour être sur...</P><P>On va pas se mentir c'est du foutage de **bleep** ?</P><P>alors nouveau rendez vous pas avant jeudi en fin d'après midi mais bon je pense rappeler demain parce qu'après plusieurs heures c'est pas mieux !</P><P>Avez vous déjà eu le cas similaire et comment avez vous résolus cela ? Un numéro magique ?</P> Tue, 01 Aug 2023 19:40:25 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/assistance-sfr-baisse-du-d%C3%A9bit/m-p/2419172#M37812 marineco03 2023-08-01T19:40:25Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/assistance-sfr-baisse-du-d%C3%A9bit/m-p/2419198#M37814 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12299517">@marineco03</a>,</P> <P>&nbsp;Ha mince, je comprends votre mécontentement !</P> <P>C'est une bonne chose que vous ayez un nouveau rendez-vous pour cette semaine. Ici le service client n'est pas présent, nous ne pouvons accéder à votre dossier afin d'en savoir plus sur ce qui peut causer cette baisse de débit. En revanche je peux vous conseiller une petite manipulation, qui est souvent recommandé à faire lors de ces dysfonctionnements, il s'agit&nbsp;d'effectuer un auto-diagnostic via votre application SFR &amp; Moi. Rendez-vous dans la rubrique Assistance pour lancer l'opération. Vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter le dysfonctionnement. Des pistes de résolution vous seront directement proposées.&nbsp;</P> <P>Vous avez également la possibilité de demander un rappel gratuit de la part d'un conseiller directement depuis l'application <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P>En espérant que tout revienne rapidement à la normale,</P> <P>Belle journée,</P> Wed, 02 Aug 2023 07:59:46 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/assistance-sfr-baisse-du-d%C3%A9bit/m-p/2419198#M37814 Magali 2023-08-02T07:59:46Z