sujet Re: Re : Plus de téléphone fixe sur ma box8 dans WiFi / connexion filaire et débit

Plus de téléphone fixe sur ma box8

jean louisse02 — Sat, 24 Jun 2023 14:45:26 GMT

Depuis au moins 3 mois (mars 2023) j'ai un gros soucis de téléphone fixe sur ma Box 8.Il faut éteindre et rallumer pour que le le Fixe revienne et maintenant pratiquement tous les jours! Le service technique m'a indiqué qu'il y avait un Bug sur la Box 8 et que je n'était pas le seul Pourriez me renseigner si effectivement un bug est en cours sur ce matériel Merci

Re : Plus de téléphone fixe sur ma box8

Ilan — Sat, 24 Jun 2023 15:00:30 GMT

Bonjour @jean louisse02, afin d'en savoir plus sur votre souci de téléphone je vous invite à lancer un auto-diagnostic depuis l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic).
Que vous affiche le test à la fin ?
A votre écoute,

Ilan

Re: Re : Plus de téléphone fixe sur ma box8

jean louisse02 — Sun, 25 Jun 2023 16:20:40 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse pour l’instant RAS . Plusieurs conseillers en ligne et toujours la même réponse Bug Sur la box 8 merci de relancer la box nous vous contacterons dès la résolution de problème … Je voulais savoir si je n’étais pas le seul à être impacter sur cette box.cordialement

Re: Re : Plus de téléphone fixe sur ma box8

cat9200000 — Sun, 02 Jul 2023 09:42:19 GMT

J'ai le même problème. En plus le controle du direct ne fonctionne pas sur le decodeur TV.

Re: Re : Plus de téléphone fixe sur ma box8

Lbreizh — Sun, 02 Jul 2023 19:26:47 GMT

Bonsoir

J'ai eu le même problème avec l'ancien firware.

Mais depuis la mise à jour Box 8 firmware version 3GN8020600R1A , je n'ai plus ce problème.

Re: Re : Plus de téléphone fixe sur ma box8

Yann — Mon, 03 Jul 2023 09:27:14 GMT

Bonjour @cat9200000
Afin de faire un point sur la situation, je vous invite à solliciter un rappel via votre application SFR & Moi. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Aide pour choisir Nous contacter. Choisissez ensuite de programmer le rappel. Un conseiller ayant la main sur votre dossier reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée.