https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/impossible-d-acc%C3%A9der-au-smart-wifi-dans-l-application-sfr-et-moi/m-p/2414510#M37484 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/37418">@jackifr01</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au regard de la situation je vous invite à contacter le <A href="https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" target="_blank">Chat Technique</A> afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.<BR /></P> <P> Espérant avoir pu vous aider.<BR /><BR />Bonne fin de journée&nbsp;</P> Mon, 19 Jun 2023 17:41:43 GMT Antony 2023-06-19T17:41:43Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/impossible-d-acc%C3%A9der-au-smart-wifi-dans-l-application-sfr-et-moi/m-p/2414389#M37468 <DIV class=""><DIV class=""><DIV class="">bonjour,</DIV><DIV class=""><DIV class=""><DIV class=""><P><SPAN>Il&nbsp; m'est impossible d'accéder à l'option Smart WiFi dans l'application SFR &amp; Moi. En effet j'ai du appairer mon répéteur wifi manuellement. De plus j'ai un message dans l'application qui dit :</SPAN></P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="jackifr01_0-1687093356642.jpeg" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/176378i63203587E487D651/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="jackifr01_0-1687093356642.jpeg" alt="jackifr01_0-1687093356642.jpeg" /></span><P>&nbsp;</P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;Donc je suis entrée dans la box par mon navigateur pour vérifier&nbsp;si le Smart wifi était&nbsp;bien activé&nbsp; et bien sûre il l'est.</SPAN></P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="jackifr01_1-1687093356646.jpeg" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/176377i520DDEC2B3602F9E/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="jackifr01_1-1687093356646.jpeg" alt="jackifr01_1-1687093356646.jpeg" /></span><P>&nbsp;</P><P><SPAN>J'ai donc réinitialisé&nbsp;à l'état d'usine la box mais rien ni fait ,j'ai même suivi les consignes sur un autre poste pour le même&nbsp;problème&nbsp;mais qui n'ont pas fonctionné pour moi et qui disait ceci:</SPAN></P><P>[ Bonjour,</P><P>Merci pour votre conseil, je suis tombé sur une conseillère (Nancy) qui a été exceptionnelle et a enfin trouver l'origine du problème.</P><P>Je vous explique la démarche :&nbsp;il est nécessaire&nbsp;d'accorder le consentement RGPD pour avoir accès aux fonctions Smart WiFi depuis l'application SFR et Moi.</P><P>Accéder à l'espace client, aller sur Infos Perso, puis sur la rubrique Coordonnées. Après, ouvrir le contact et données personnelles , gérer mes choix, utilisation de vos données et enfin mes préférences de contact et fonctionnalités . Allez activer les Emails, SMS , Téléphone, Courrier et ainsi de suite et surtout "Bénéficier de la fonctionnalité Smart WiFi".Et ca a marché de suite ! ]<BR /><BR /></P><P>Si quelqu'un peut m'aider à résoudre le problème, ce serait appréciable.</P><P>D'avance merci pour votre aide.</P></DIV></DIV></DIV></DIV><DIV class=""><DIV class=""><DIV class="">&nbsp;</DIV></DIV></DIV></DIV><DIV class=""><DIV class="">&nbsp;</DIV><DIV class=""><DIV class=""><DIV class="">&nbsp;</DIV></DIV></DIV></DIV> Sun, 18 Jun 2023 13:06:51 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/impossible-d-acc%C3%A9der-au-smart-wifi-dans-l-application-sfr-et-moi/m-p/2414389#M37468 jackifr01 2023-06-18T13:06:51Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/impossible-d-acc%C3%A9der-au-smart-wifi-dans-l-application-sfr-et-moi/m-p/2414510#M37484 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/37418">@jackifr01</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au regard de la situation je vous invite à contacter le <A href="https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" target="_blank">Chat Technique</A> afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.<BR /></P> <P> Espérant avoir pu vous aider.<BR /><BR />Bonne fin de journée&nbsp;</P> Mon, 19 Jun 2023 17:41:43 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/impossible-d-acc%C3%A9der-au-smart-wifi-dans-l-application-sfr-et-moi/m-p/2414510#M37484 Antony 2023-06-19T17:41:43Z