sujet Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi dans WiFi / connexion filaire et débit

coupures fréquentes de connexion en Wifi

utilisateur_supprimé — Sun, 22 Oct 2017 12:37:50 GMT

Bonjour,

J'ai une box NB6 sur laquelle je suis en ethernet sur mon PC de bureau sans problème de connexion

Mais par contre lorsque je suis sur mon portable connectée en WiFi j'ai des pertes de connexion très fréquentes

particulièremnt lorque je navigue avec CHROME , un peu moins souvent avec EDGE ou IE

le message d'erreur est le suivant DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET

Je suis souvent obligée de recharger le navigateur pour retrouver une connexion assez éphémère

J'ai appelé le 10 23 qui a pris note de mon problème et je devais être rappelée samedi mais SFR ne m'a pas encore rappelée !!

Je suis un peu découragée de cette connexion aléatoire et j'espère trouver une solution parmi vous pour résoudre ce problème !

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

utilisateur_supprimé — Sun, 22 Oct 2017 21:01:04 GMT

Bonsoir,

Je ne sais pas si cela relève du miracle mais ma connexion semble être normale en WiFi ce soir , pas de coupures depuis plus d'une heure avec CHROME !

Il se peut que cela vienne que j'aie confié mon portable à mon gendre qui a fait un peu de ménage dans certaines applications inutiles et qu'il se soit connecté chez lui sur un autre réseau SFR ??? Chez lui la connexion est également dégradée depuis 2 semaines !

Mais pourvu que cela dure !!!!

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

utilisateur_supprimé — Mon, 23 Oct 2017 16:11:05 GMT

Malheureusement cela n'a pas duré ! A nouveau aujourd'hui avec CHROME principalement de courtes coupures de connexion !

Je change de navigateur et j'utilise EDGE qui est un peu mieux mais pas parfait

Que fait SFR : il oublie ses clients fidèles !!!

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

hachemcress — Tue, 24 Oct 2017 06:20:39 GMT

Bonjour,

A priori, je ne vois pas quelle est la relation entre le navigateur et la connexion Wifi ; c'est probablement ce dernier qui est défaillant et cela sur tous les navigateurs. Le fait que Edge vous semble pllus stable est simplement dû au hasard.

Avez-vous essayé de mettre le wifi sur un canal fixe ? En standard, il est sur Auto, mais on peut choisir des canaux moins encombrés par le voisinage.

Tuto changer de canal

Si vous avez un smartphone sous android, vous pouvez utiliser l'appli wifi analyser pour voir l'encombrement des canaux

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

utilisateur_supprimé — Tue, 24 Oct 2017 14:26:05 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse !

Ma box est une box SFR et non NEUF comme indiqué dans le tuto !

Je ne pense pas être apte à modifier le canal, je vais demander de l'aide à mon gendre ou à ma fille qui sont ingénieurs et plus qualifiés que moi !

Je viens de me connecter avec mon WEB TROTTEUR la connexion est lente mais pas de coupures depuis plus d'une demi heure !

Le problème provient bien du réseau wifi SFR_MAISON

Merci encore pour votre aide

Cordialement

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

hachemcress — Tue, 24 Oct 2017 15:23:23 GMT

Bonjour,

Le tuto est un peu trop complet et risque de vous égarer ; voici en plus court comment changer de canal :

Dans l'adrresse en haut à gauche , là où est écrit https://forum etc, tapez à la place : http://192.168.1.1 (comme n'importe quelle adresse internet)

Vous accédez à l'interface de gestion de la box ; il se peut qu'un mot de passe soit demandé (*): dans ce cas, suivez ce tuto

Cliquez sur l'onglet WIFI puis sur Configuration , puis sur la ligne canal, essayez un canal fixe de 1 à 13, jusqu'à ce que vous en ayez trouvé un qui marche.

Oubien, au lieu de choisir au hasard, en cliquant sur encombrement avant de choisir, vous aurez un tableau de l'occupation des canaux dans votre environnement (y compris les voisins qui peuvent être chez d'autres fournisseurs)

Il se peut que ce ne soit pas tout-à-fait comme cela, car je l'écris de mémoire, n'étant plus chez SFR

(*) si personne n'a déprotégé votre box auparavant.

Neuf était un fournisseur d'accès qui a été acheté par SFR, lequel a gardé le nom de neufbox

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

utilisateur_supprimé — Thu, 26 Oct 2017 13:50:05 GMT

Bonjour,

Ces 2 derniers jours j'étais peu présente sur le web car en dehors de mon domicile c'est la raison pour laquelle je n'avais pas répondu au message.

Je vous remercie pour votre aide à trouver une solution à mon problème ! C'est sympa de votre part !

J'avais tout de même essayé mais j'étais restée bloquée car l'accès était vérouillé et même en indiquant l'identifiant et le mot de passe c'était idem

Ce matin j'avais des achats à faire en ligne et d'autres saisies diverses je les aii faits à partir de mon PC de bureau (en ADSL par ethernet) car celui-ci fonctionne normalement

Mais cet après-midi je viens de faire une tentative sur mon ordinateur portable en wifi et bien je n'ai pas eu de coupures ! Est ce enfin rétabli ???

J'ose l'espèrer et je croise les doigts pour que cela dure !

Merci encore pour toute votre précieuse aide

Bien cordialement,

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

luciolle44 — Thu, 02 Nov 2017 12:06:11 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, micros coupures, j'ai le message de serveur dsn et internet wifi et de suite j'ai la bonne page, j'ai réinitialisé google chrome, vider les caches, passé une annalyse NORTON ( pas de virus ) j'ai changé à plusieurs reprises de numéro de réseau, toujours même soucis, mes drivers sont à jours.

Je ne sais que faire? si vous avez une piste, je suis en Loire Atlantique et je crois qu'il y a eu de gros problèmes avec SFR?

Merci de vos réponses.

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

utilisateur_supprimé — Thu, 02 Nov 2017 15:19:50 GMT

Bonjour,

J'ai toujours ces coupures fréquentes de connexion en wifi ! Je suis à PARIS ! et ces problèmes de réseau concernent toute la France !

Je me connecte de préférence en ADSL en ethernet car cela fonctionne normalement

mais lorsque je veux me connecter en wifi j'éiteins 5mn ma box et je la rallume et j'arrive à conserver une connexion stable pendant quelques heures, seule solution que j'ai trouvé ! J'espère que SFR va arriver à résoudre ce problème qui affecte beaucoup d'utilisateurs.

Cordialement

@luciolle44 a écrit :

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, micros coupures, j'ai le message de serveur dsn et internet wifi et de suite j'ai la bonne page, j'ai réinitialisé google chrome, vider les caches, passé une annalyse NORTON ( pas de virus ) j'ai changé à plusieurs reprises de numéro de réseau, toujours même soucis, mes drivers sont à jours.

Je ne sais que faire? si vous avez une piste, je suis en Loire Atlantique et je crois qu'il y a eu de gros problèmes avec SFR?

Merci de vos réponses.

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

utilisateur_supprimé — Thu, 02 Nov 2017 23:06:52 GMT

Même problème ici

Le problème vient de chez eux cherchez pas !

Le pire c'est que lorsqu'on les appelles, ils font genre ils sont pas au courant !

Et ça, ça m'eneeeerve !!!

Je me demande si je vais pas les envoyer aller se faire f.... !

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

luciolle44 — Fri, 03 Nov 2017 10:28:07 GMT

Bonjour,

Hier j'ai contacté SFR pour leur signaler le problème, réponse de la dame: votre connexion est alléatoire.

Je vais y remédier, ensuite perte de connexion complète plus de tv, plus internet et plus de teleph fixe après 1/4 h, j'appelle le 1023 et alors dialogue de sourd, " dite moi comment est raccordé votre téleph, quel fils ect... " de guère lasse je laisse tomber et 5 minutes plus tard tout entre dans l'ordre sauf que toujours micro coupure et débit de synchro est descendu??? passé de 9000 à 6784 kpbs, pourquoi donc reproblème pour enregistrer et regarder une chaine en m^me temps.

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

utilisateur_supprimé — Sun, 05 Nov 2017 10:10:52 GMT

Bonjour,

Ce matin mon gendre qui est rentré de vacances et qui est également chez SFR avait encore le même problème ! Il a changé de canal chez lui et tout fonctionne !

Il m'a dit d'en faire autant chez moi : ! c'est ce que j'ai fait sur ses conseils qui sont les mêmes que les vôtres !

Pour dévérouiller la box j'ai appuyé 5 " sur le bouton central et j'ai pu modifié le canal !

Il m'a dit que le canal 11 de SFR était très encombré et j'en ai mis un autre !

Pour le moment ma connexion en wifi est stable sans coupures ! J'eespère qu'elle le sera encore ce soir et les jours suivants !

On peut rêver !!!: womanvery-happy:

Merci encore pour votre aide précieuse

Bon dimanche et très cordialement

@hachemcress a écrit :

Bonjour,

Le tuto est un peu trop complet et risque de vous égarer ; voici en plus court comment changer de canal :

Dans l'adrresse en haut à gauche , là où est écrit https://forum etc, tapez à la place : http://192.168.1.1 (comme n'importe quelle adresse internet)

Vous accédez à l'interface de gestion de la box ; il se peut qu'un mot de passe soit demandé (*): dans ce cas, suivez ce tuto

Cliquez sur l'onglet WIFI puis sur Configuration , puis sur la ligne canal, essayez un canal fixe de 1 à 13, jusqu'à ce que vous en ayez trouvé un qui marche.

Oubien, au lieu de choisir au hasard, en cliquant sur encombrement avant de choisir, vous aurez un tableau de l'occupation des canaux dans votre environnement (y compris les voisins qui peuvent être chez d'autres fournisseurs)

Il se peut que ce ne soit pas tout-à-fait comme cela, car je l'écris de mémoire, n'étant plus chez SFR

(*) si personne n'a déprotégé votre box auparavant.

Neuf était un fournisseur d'accès qui a été acheté par SFR, lequel a gardé le nom de neufbox

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

luciolle44 — Sun, 05 Nov 2017 12:29:03 GMT

Merci de votre réponse,

C'est évidement ce que j'ai fait, changer de numéro de réseau mais cela ne solutionne pas le problème, en plus je ne vois pas ( pas de signalisation ) comment trouver l'encombrement des réseaux??? ou cela se trouve maintenant?, merci beaucoup et bon dimanche.

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

utilisateur_supprimé — Sun, 05 Nov 2017 15:34:37 GMT

Bonjour,

Si ce matin ma connexion en wifi était stable ce n'est plus le cas cet après-midi ! C'est une horreur !

Changer le canal n'est pas la solution au problème !

D'après mon gendre on peut télécharger une application pour obtenir l'encombrement des canaux, mais je n'ai pas noté !

dans le forum j'ai vu "radar wifi "aussi ??

Bon dimanche !

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

luciolle44 — Sun, 05 Nov 2017 19:19:18 GMT

Merci Monic, je vais me pencher sur l'application pour les encombrements si ce n'est pas trop technique car moi et l'informatique!!!!!!! , excellente soirée.

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

hachemcress — Wed, 08 Nov 2017 16:34:34 GMT

Bonjour,

On peut avoir l'encombrement des canaux sur un onglet de la box (ayant quitté SFR, je ne peux plus vous donner le détail : c'est probablement dans l'onglet wifi)

Mais il existe un autre moyen beaucoup plus parlant : si vous avez un smartphone sous Andoïd, téléchargez l'appli gratuite wifi analyser

Cela a un autre avantage : quand vous êtes en déplacement, vous trouverez plus facilement les hotspots, comme FON par exemple, qu'en vous promenant dans les rues avec un PC ; quitte à revenir avec le PC dans l'endroit le plus favorable

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.farproc.wifi.analyzer&hl=fr

Sur l'image ci-dessous, le canal 13 était le mien : les 6 et 11 étaient déjà occupés : ce sont des canaux utilisés par le mode auto (ainsi que le 1) , donc je les déconseille.

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

luciolle44 — Wed, 08 Nov 2017 18:13:43 GMT

Merci de votre réponse, hélas j'ai vraiment un telephone de base donc pas possible cette application, mais merci, le Technicien de chez SFR m'a fait passer en automatique mais même soucis, j'ai déjà essayer le 11 et le 13, je vais essayer le 12??? encore merci.

Sur wifi sfr pas possible de voir encombrement en changeant de canal? encombrement s'affiche seulement sur automatique.

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

XYZ492 — Thu, 09 Nov 2017 19:35:53 GMT

Le changement de canal peut avoir un effet provisoire mais cela revient vite !

Il me semble avoir résolu le problème en filtrant les adresses MAC .....

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

XYZ492 — Fri, 10 Nov 2017 09:32:12 GMT

Même avec cela, il y a quelques coupures !

Leur réseau Wifi est mort depuis l'attaque virale....

Au moins, avec les adresses MAC, il est un peu plus difficile de rentrer sur mon PC ???

Re: coupures fréquentes de connexion en Wifi

hachemcress — Fri, 10 Nov 2017 10:53:35 GMT

@jr66 a écrit :

Le changement de canal peut avoir un effet provisoire mais cela revient vite !

Bonjour,

C'est un problème de voisinage : les canaux sont les mêmes quel que soit le fournisseur d'accès.

L'encombrement d'un canal est donc variable et on n'y peut rien ; il faut faire des essais et choisir le canal qui est statistiquement le moins utilisé au long de la journée.

Il existe aussi des répéteurs wifi connectables à la box par câble ethernet et même des CPL - répéteurs Wifi (lorsqu'on ne peut pas relier un répéteur à la box par câble)

https://www.amazon.fr/TP-Link-AV500-Wi-Fi-Ethernet-TL-WPA4225KIT/dp/B00LM0XLFS/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1510310621&sr=8-1&keywords=r%C3%A9p%C3%A9teur+wifi+ethernet+cpl

Ce n'est pas pour faire de la pub, mais la doc de cette adresse est assez complète et rien n'empêche de l'acheter où on veut.