sujet Re: Impossible de trouver l'adresse IP du serveur dans WiFi / connexion filaire et débit

Impossible de trouver l'adresse IP du serveur

revonera — Fri, 17 Mar 2023 14:43:09 GMT

Bonjour

j'ai un problème lorsque je me connecte sur wifi j'ai ce genre de problèmes

L'adresse DNS est introuvable. Identification du problème…
Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de
DNS_PROBE_STARTED
DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG

le problème disparait dés que je redémarre la box d'habitude il me suffit de faire la redémarrage une ou deux fois par jours pour que ça refonctionne normalement. SFR m'ont proposer de changer la box mais ça n'a rien résolut pourtant ils ont marqué comme problème résolue. Depuis aujourd'hui le problème persiste je redémarre la box, je peux accéder au web pour quelque minutes et je retombe sur "L'adresse DNS est introuvable" j'ai au moins redémarrer la box 50 fois mais sans succès. même en connectant avec la câble ça change rien.

Je voudrais savoir si quelqu'un a eu ce genre de problème.

Merci.

Re : Impossible de trouver l'adresse IP du serveur

Yann — Fri, 17 Mar 2023 15:22:47 GMT

Bonjour @revonera
Je me permets de taguer @Ryry qui pourra peut-être vous proposer une piste pour vous aider sur votre problématique (merci à toi).
Bon après-midi à vous.

Re: Impossible de trouver l'adresse IP du serveur

Ryry — Fri, 17 Mar 2023 23:10:06 GMT

Bonjour @revonera

Quelques détails qui nous permettraient peut-être d'avoir des choses à te répondre :

Quel est exactement ton modèle de box ? (cf. les noms officiels visibles sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)
As-tu procédé à des réglages perso concernant les DNS (sur la box ? sur ton appareil perso ?)
Quand il y a des "pannes", est-ce que tous les appareils sont touchés en même temps (les ordinateurs ? les smarpthones ? etc.)

À+

Re: Impossible de trouver l'adresse IP du serveur

revonera — Fri, 17 Mar 2023 23:48:44 GMT

Bonjour @Ryry

le modèle de la BOX est box 8 Fibre
Non ni sur les configurations de la box, ni sur mes appareils(de toute façon, une des personnes de service client a remis la configuration par défaut et m'a demandé de faire un reset sur la box mais rien n'a changé).
oui tous les appareils(PC, smartphone et Connect TV) sont touchés en même temps.

Re: Impossible de trouver l'adresse IP du serveur

Ryry — Sat, 18 Mar 2023 12:14:59 GMT

Bonjour @revonera

(de toute façon, une des personnes de service client a remis la configuration par défaut et m'a demandé de faire un reset sur la box mais rien n'a changé).

En fait un reset des réglages de la box n'exclut pas du tout que tu aies un réglages de DNS personnalisé sur ton appareil.

Mais comme tu dis par ailleurs que la panne survient sur tous les appareils à la fois, je doute que tu aies personnalisé tous les appareils.

De ce fait, je n'ai pas plus d'idées... Si ce n'est une panne qui dépend du côté SFR.

À+

Re: Impossible de trouver l'adresse IP du serveur

Ricouz — Sat, 18 Mar 2023 12:37:11 GMT

Bonjour

Pour vérifier si le problème se situe au niveau du DNS utilisé par la box, tu devrais justement utiliser un autre DNS sur une de tes machines pour vérifier si le problème persiste.

Tu peux par exemple utiliser Cloudflare un des plus gros DNS du marché

1.1.1.1 en primaire et 1.0.0.1 en secondaire.

Ces adresses sont prioritaires dans la résolution de nom sur celles de la box, sur la machine sur laquelle tu les configures.