sujet Déconnexions fréquentes WiFi dans WiFi / connexion filaire et débit

Déconnexions fréquentes WiFi

YvesNa — Sun, 06 Nov 2022 20:37:56 GMT

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, j'ai de très fréquentes coupures du WiFi sur mon ordinateur portable, pourtant à quelques mètres de la Box et de mon ordinateur fixe :

- J'ouvre une page (mail SFR ou autre lien) : tout va bien, mais au bout de quelque temps, déconnexion...

- Obligé de faire la connexion automatique pour que ça reparte.
- Quand j'effectue des diagnostics, soit on m'indique : "aucune erreur", soit on me rétablit la connexion.

C'est comme si le WiFi disparaissait et réapparaissait...
(résultats identiques sur Google Chrome et Microsoft Edge, PC Windows 10)
Merci d'avance !

Re: Déconnexions fréquentes WiFi

jeanfi03 — Mon, 07 Nov 2022 08:15:32 GMT

Bonjour YvesNa ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Essayez d'améliorer le wifi : wifi-debit/ameliorer-signal-wifi-faible

Vous pouvez en 1er demander de l'aide par le MP (sur votre Espace Client ) ,

Ensuite ils vous proposent de vous mettre en relation avec un conseillé soit en MP soit par téléphone.

Qu'ils test votre connexion .

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

Re: Déconnexions fréquentes WiFi

YvesNa — Wed, 09 Nov 2022 06:55:00 GMT

Bonjour,

J'ai déjà effectué cette manip, sans résultat probant.
Merci et bonne journée.

Re: Déconnexions fréquentes WiFi

Yann — Wed, 09 Nov 2022 10:46:00 GMT

Bonjour @YvesNa
Dans cette situation, afin de détecter un éventuel dysfonctionnement sur votre ligne/matériel qui expliquerait cette problématique de débit, je vous propose de passer par votre application SFR & Moi pour effectuer un auto-diagnostic de votre ligne. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour choisir lancer le diagnostic. Vous réaliserez ainsi une série de tests permettant d'isoler puis de traiter le dysfonctionnement. Des pistes de résolution vous seront directement proposées.
Bonne journée à vous.

Re: Déconnexions fréquentes WiFi

YvesNa — Wed, 09 Nov 2022 10:52:15 GMT

Bonjour,
Oui, mais l'application "SFR et moi" sur ordinateur ?
Là, je suis sur un portable.

Re: Déconnexions fréquentes WiFi

YvesNa — Wed, 09 Nov 2022 11:03:19 GMT

uite. J'ai vu comment faire la manip depuis mon smartphone. Je regarde ça en fin de journée.
Merci