sujet Re : Bas débit SFR fibre le soir secteur Arras dans WiFi / connexion filaire et débit

Bas débit SFR fibre le soir secteur Arras

Cindy062 — Sun, 16 Oct 2022 19:28:14 GMT

Bonsoir,

Même problème, SFR fibre plus de débit le soir secteur Arras. En dessous de 20 mbs alors qu'avant en adsl j'étais au dessus.

Est-ce que quelqu'un a les infos là dessus?

Merci beaucoup.

Re : Bas débit SFR fibre le soir secteur Arras

Valentin — Mon, 17 Oct 2022 10:17:20 GMT

Bonjour @Cindy062 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Afin d'en savoir plus, je suggère d'effectuer un auto-diagnostic depuis votre application SFR&Moi, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Assistance, puis à cliquer sur "Etat de la ligne", et "Lancer un diagnostic". Cela vous permettra d'en savoir plus sur la nature de votre problème de connexion.

En vous souhaitant une bonne journée 🙂

Re: Re : Bas débit SFR fibre le soir secteur Arras

Molf — Thu, 20 Oct 2022 12:36:06 GMT

bonjour,

J'ai le même soucis après l'installation de la fibre, disgnostiques..aucun problème. mais plus lente qu'avec l'adsl Etonnant !!!

Le technicien m'a dit " vous ne verez pas beauoup de différence avec l' ADSL.....alors elle sert à quoi ???la fibre!!!

Re: Re : Bas débit SFR fibre le soir secteur Arras

Valentin — Fri, 21 Oct 2022 10:17:48 GMT

Bonjour @Molf,

Je comprends votre frustration face à cette situation. En revanche, sachez que la Communauté SFR est un espace d'entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.

Je vous invite à porter une nouvelle réclamation auprès du Service Technique SFR afin que votre demande soit prise en charge.

En vous souhaitant une bonne journée.