sujet Re: Connexion dans WiFi / connexion filaire et débit

Connexion

ptika — Thu, 06 Oct 2022 09:33:23 GMT

Bonjour, je me permets de poster ici.

Car j'ai un problème j'ai une offre Fibre coaxiale Power 1 G est 100 Mbps . Suite à ça, j'ai remarqué que mon débit et que de 950 MB et 50 Mbps en upload .

On m'a fait changer d'offre fibre Starter, ça fait plus de 48 h.

Mais je remarque que mon débit Upload reste à 50 Mbps au lieu de 100 Mbps . J'ai changé tous les câbles, mais rien de change.

J'aimerais savoir si quelqu'un a une résolution à ce problème.

Re: Connexion

jnq35 — Fri, 07 Oct 2022 07:05:46 GMT

Bonjour quel est le débit technique de votre adresse dans un test d'éligibilité sfr Lien vers test éligibilité SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre# Car le débit le plus souvent en place est 1 Gbs / 60 mbs

Re: Connexion

ptika — Fri, 07 Oct 2022 09:45:26 GMT

Comme je vous les dit dans mon message . J'ai toujours u 1 gbs et 100 mbs .

Re: Connexion

ptika — Fri, 07 Oct 2022 10:03:17 GMT

voilà ce que j'avais avant qu'on me ment !!

Re: Connexion

ptika — Fri, 07 Oct 2022 10:02:05 GMT

Re: Connexion

ptika — Fri, 07 Oct 2022 10:21:23 GMT

Maintenant j'ai !!!!

Re: Connexion

jnq35 — Fri, 07 Oct 2022 11:14:37 GMT

Je me répète que donne un test d'éligibilité à votre adresse actuellement. Il se peut parfaitement que pour des raisons de stabilité réseau l'upload est été passé de 100 à 60.

Re: Connexion

ptika — Fri, 07 Oct 2022 11:17:56 GMT

Je ne peux plus faire ce test pour le moment !

Re: Connexion

Yann — Fri, 07 Oct 2022 12:05:55 GMT

Bonjour @ptika,
Si vous avez changé d'offre il y a 48 heures, il se peut que votre ligne ne soit pas complètement activée. En ce sens, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller technique en passant par le tchat.
En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Connexion

ptika — Fri, 07 Oct 2022 12:39:00 GMT

ok , merci . Le problème c'est que ça fait au moins 6 mois , que je demande pourquoi je passe de 100 Mbps a 60 Mbps débit d'envoie sans aucun résultat !!

J'ai pourtant bien toute les preuves que 100 mbps passe très bien chez moi , mystère !

Re: Connexion

TagadaTsoinTsoin — Fri, 07 Oct 2022 12:45:05 GMT

Bonjour @ptika ,

Faites votre test d'éligibilité sans être connecté à votre compte (par exemple dans un autre navigateur ou dans une fenêtre de navigation privée) ou même (au pire) avec l'adresse d'un voisin.

Re: Connexion

Ryry — Fri, 07 Oct 2022 12:52:02 GMT

Bonjour @ptika

Je ne peux plus faire ce test pour le moment !

Parce que tu es encore connecté en tant que client SFR (on le voit en haut de ta capture d'écran).

Le mieux est donc de passer pour un client SFR lambda (en tous cas avec moi, le service d'éligibilité SFR répond pour toutes les adresses que je teste, donc toi aussi tu dois pouvoir faire les mêmes essais).

Le mieux est donc :

soit de te déconnecter de ton compte client SFR
soit d'ouvrir une fenêtre de navigation privée
soit de changer de navigateur (Chrome, Firefox, Opera, ...)

pour faire ce test sans perturbation, en allant sur

la page SFR ici : https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre
ou celle de Red (sur les mêmes réseaux) et qui donne donc normalement les mêmes limites physiques : https://www.red-by-sfr.fr/offres-internet/eligibilite-fibre-adsl-vdsl

Cela étant tes résultats produits récemment semble étranges :

tu dis être passé sur une offre Starter => limitée à 500/50 chez SFR en coaxial THD (voir plus bas)
pourtant tu as "presque" tes 500 d'un côté (405 Mbit/s) ce qui n'est pas aberrant
mais tu as bien plus que 50 (98 Mbit/s) de l'autre (ce qui est normalement impossible alors vu ton contrat Starter...)

Ça ce n'est pas très normal...

Quel est exactement ton modèle de box ? (cf. les noms officiels visibles sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)

À+

Re: Connexion

ptika — Fri, 07 Oct 2022 13:00:23 GMT

Re: Connexion

Ryry — Fri, 07 Oct 2022 12:57:43 GMT

@ptika a écrit :

Le problème c'est que ça fait au moins 6 mois , que je demande pourquoi je passe de 100 Mbps a 60 Mbps débit d'envoie sans aucun résultat !!

J'ai pourtant bien toute les preuves que 100 mbps passe très bien chez moi , mystère !

Manifestement sur ton dernier résultat publié tu as retrouvé ton 100 Mbit/s en envoi.

Cependant il faut savoir que même si le contrat "national" de SFR en coaxial est au maximum de 1000/100 (soit donc "jusqu'à 1 Gbit/s en réception et jusqu'à 100 Mbit/s en envoi", en pratique les villes compatible avec du 100 sont très rares et le plus souvent c'est du 60 au maximum.

De plus le 100 a été rétrogradé au 60 dans pas mal de villes pour des raisons de "prudence" car le 100 est bien plus sensibles et peut très vite se dégrader alors que rester à 60 est plus stable.

Donc il se pourrait tout à fait que les normes maxi de ta ville aient évolué au cours du temps, et même à la baisse de 100 à 60, pour ce genre de raisons.

Bref, il n'est pas impossible qu'à certains moments ton réseau de ta ville supporte du 100 au maximum et qu'à une autre période il soit configuré en 60 maximum pour des raisons techniques.

C'est pourquoi la valeur de ton éligibilité technique ACTUELLE est le point crucial à nous montrer.

À+

Re: Connexion

ptika — Fri, 07 Oct 2022 13:05:28 GMT

D'après le test d'éligibilité je peut avoir 1 Gbs et 100 Mbps .

Mais j'ai que 1 gbs et 60 mbps !

Re: Connexion

ptika — Fri, 07 Oct 2022 13:07:20 GMT

J'ai la Box v8 Forfait Powers

Re: Connexion

Ryry — Fri, 07 Oct 2022 13:10:46 GMT

@ptika a écrit :

Mais j'ai que 1 gbs et 60 mbps !

En effet, je vois ça sur ta toute dernière capture.

J'ai la Box v8 Forfait Powers

Mais pourquoi avoir parlé d'être passé en Starter [qui est inférieur] dans ta discussion récente alors (tu disais l'avoir fait il y a 48h) ? Donc tu n'es plus en Power ou tu y es encore ?

Mais le test précédent disait que maintenant tu avais 100 Mbit/s (donc mieux que 60).

Je ne comprends plus, de quand date ce test (avec 100 d'un côté, mais moins de 500 de l'autre alors que tu as presque 1 Gbit/s maintenant ?)

@ptika a écrit :

Maintenant j'ai !!!!

Re: Connexion

ptika — Fri, 07 Oct 2022 13:10:46 GMT

Re: Connexion

Ryry — Fri, 07 Oct 2022 13:12:20 GMT

@ptika

Merci pour les 2 résultats d'éligibilité. (qui coïncident sur 1000/100)

Restent les questions de mon message antérieur...

Re: Connexion

jnq35 — Fri, 07 Oct 2022 13:14:57 GMT

Bonjour cela se dirige vers un fichier de configuration mal généré qui entraine une baisse de débit en upload. Ce genre d'histoire est toujours compliqué et long à régler. Cela peu provenir d'une erreur dans votre dossier client administratif.

Vous êtes abonné chez RED ou SFR ?