sujet Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir) dans WiFi / connexion filaire et débit

question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

dachille — Tue, 09 Aug 2022 07:46:55 GMT

bonjour à la communauté SFR

donc le mercredi 3 aout 22 vers 13.30 h je sors de chez moi et je vois une fourgonnette devant mon voisin et ma chambre (du trottoir ouverte ) je me dis = il doit se faire installer la fibre

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le soir je rentre chez moi et plus de téléphonie / plus de TV plus rien .. je tente de débrancher ma box bref !

donc je contacte le 1023. et le MR me dit =

on va faire venir un technicien mais avant le lundi 8 août

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puis d'un coup je me suis dit va voir ton voisin = là il me dit ORANGE est pasé et ils m'ont branché en fibre

donc je soulève la plaque et bien sur j'y comprends rien ..

puis je me dis = essaie d'ouvrir la grosse boite noire qui se clipse avec des sorte d'agraphes en fer dur

là je vois des fils en ronds ! et d'un coup =

je vois un fil rouge comme un fil à coudre plié dans la jointure de liaison de fermeture de cette boite

donc ; même que j'y comprends rien ; je me dis =

c'est pas normal qu'un fil soit pris dans la charnière = donc je le prends et essaie de le rendre droit ( car il faisait des angles )

et je referme la boite noire et là = MON EPOUSE SORT EN DISANT

= CA MARCHE

donc j'appelle de suite le 1023 pour dire que ça marche et il m'enlève le RDV

mais ??????

ma connexion en a t'elle pas pris un coup ??

donc je suis sur mon ordi de bureau avec branchement direct fibre (pas en WIFI ) et je suis en option fibre 8 +

il me semble que ça marche mais : pas au top !

j'ai pourtant fait un signalement à ORANGE dégats = aucune nouvelle et à SFR dégat ligne = les 2 aucune nouvelle .

donc mon débit sur SFR TEST

test SFR du 9 aout .9 h

et je fais un autre test sur un autre type de testeur

le même jour 9.08

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je suis totalement incapable de comprendre ces choses

je pense que pour avoir la dernière box SFR 8 + et être connecté en direct FIBRE sur ma tour d'ordi neuve de bonne puissance

c'est pas trop top ??

je pense aussi que c'est pas vraiment correct de =

pas avoir été contacté par ORANGE n°= de signalisation " 375 5007 "

car c'est leur technicien qui est venue brancher mon voisin et m'a plié mon fil si c'est comme ça qu'on travaille ???

merci ORANGE

je pense aussi que SFR service DEGATS fibre aurait pu me contacter ... donc si vous savez interprêter mes photos de mes débits il me semble que je suis léger

pour un service FIBRE ; c'est pas très rapide ! je suis sensé avoir bien plus !

merci si un membre de cette communauté peut me répondre

je signale que j'ai beau coché le carré M'avertir par e-mail en cas de réponse je reois aucun mail pour me prévenir

j'ai été suffisament ennuyé pour la pose de ma fibre SFR que si ORANGE vient la casser pour brancher mon voisin ça va plus . dachille CLAUDE ! merci à vous !

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

anniedu21 — Tue, 09 Aug 2022 08:13:49 GMT

Bonjour @dachille

C'est malheureusement régulier ce genre de panne : les techniciens qui sont des prestataires extérieurs, débranchent des installations existantes pour brancher de nouveaux arrivants ou demandeurs de connexion ! (confirmé par des salariés Orange !).

Allez faire un tour dans la rubrique : perte de connexion.

Messieurs Community Managers : QUE FAIRE POUR STOPPER CES PROBLÈMES !

Car il y a souvent des nouvelles demandes de connexion et/ou des déménagements et emménagements de locataire dans les immeubles ??!!

Bon courage 🌺

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

dachille — Tue, 09 Aug 2022 08:29:23 GMT

bonjour ANNIE

oui je suis au courant que les tecniciens sont des privés et travaillent un peu à la va vite

donc

dernière nouvelle = je viens de contacter le 1023 là !

le MR a fait un test et me dit = je trouve un ""PROBLEME "" au niveau fibre .. je vous envoie un technicien SFR le jeudi 11 aout entre 16/18 h

personnelement vu comme ça c'est passé pour l'installation de ma fibre ??

j'ai réellement peur que cette fois ..???

ils finissent par tout me casser .... AUSSI BIEN IL VA PAS SOUDER DANS LA CHAMBRE LES 5 CM DE FIBRE PLIE QUE J 'AI LISSE

mais font me tirer un cable nouveau et vu comme ils travaillent je crainds le pire

je me demande si j'aurais du rien dire ..

on en est là aujourd'hui devant la qualité et leur (ENVIE ) de travailler

que diriez voous si vous amener votre véhicule chez un concessionaire pour les amortisseurs et qu'en sortant = vous ayez plus de freins

c'est ainsi que ces privés travaillent

je suis dégoûté ...

DACHILLE 30 CLAUDE

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

Ryry — Tue, 09 Aug 2022 09:46:53 GMT

Bonjour @dachille

Manifestement tu n'as pas subi un débranchement de ta connexion (pour y mettre un autre client) mais tu sembles avoir subisun autre écueil : le manque de soin de l'intervenant (ici d'Orange mais ça existe évidemment partout) envers tout ce qu'il y avait avant lui dans l'équipement.

Vu ton récit, une fibre sembe avoir été coincée/pliée...

Par bonheur (et avec une énorme chance) en la dépliant elle est redevenue parfaitement fonctionnelle

(ton test sur l'UN des appareils à plus de 800 Mbit/s démontre que ta connexion était redevenue bonne, si au même moment elle était plus faible sur un autre appareil c'est sans doute pour une autres raisons).

Cependant il n'est pas dit que ta connexion "tiennent" longtemps... Peut-être qu'un futur passage d'un autre de technicien va l'achever définitivement... Peut-être qu'elle va osciller entre bon fonctionnement et dysfonctionnement... Bref, une fibre pliée/abîmée c'est normalement purement et simplement à remplacer (ou couper plus court si possible). J'espère donc que c'est ce qu'il feront.

Bonne chance.

À+

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

dachille — Tue, 09 Aug 2022 10:24:20 GMT

bonjour RYRY

si tu te rappelles de moi et des ennuis avec les privés de SFR qui m'en ont fait voir

en me faisant perçer mon mur etc..et des travaux qu'ils m'ont fait faire !

aujourd'hui je me retrouve devant un problème à cause de la connexion du voisin et le Type de chez ORANGE m'a pinçé mon petit fil rouge

je l'ai lisé avec mes doigts et j'ai bien fait attention que il soit plus dans la cannelure de la boite noire en plastique

j'ai un RDV avec SFR

NOUVEAU RDVsi tu t'y connais , le résultat de mes tests est il pas suffisant ??

j'ai une peur bleue ; que si un gars vient et veut me retirer une ligne complète je sois dans une misère noire

tout ça c'est la faute à tous ces fournisseurs d'accès qui foutent pas à la porte des gens qui travaillent comme des bourricôts

ils sont capable de rien et devant la moindre difficulté ??

ils rennoncent ; ou ! comme là le gars (privé surement ) pour mon voisin ORANGE me coince mon fil franchement RAZ LE BOL

ils ont aucune parole et je crainds sa venue !

penses tu vraiment RYRY que je dois laisser toucher ma ligne par ce genre de personnage ??

j'ai peur si tu me dis que ça risques rien ??

que mon mon débit (en voyant les photos plus hauts sont assez correct ??

je peux plus les voir !

si ils veulent pas travailler !!! quand ils bossent ??? ils cassent le reste !

là je vais pêter un cable (pour de bon !! )

DACHILLE CLAUDE

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

dachille — Tue, 09 Aug 2022 17:26:19 GMT

voilà suite à appel 1023. vers les 14.h une dame service cellule expertise me dit de tester la connexion et le débit avec mon ordi et ensuite avec un wifi

à ce moment là comme wifi j'avais que mon portable et : elle me dit ça vient de votre cable ethernet qui relie la box à votre ordi

alors là en rentrant je prends un ordi portable et je fais le teste en wifi avec

1 en cable ; un en wifi

les 2 sont pas mieux en haut ethernet reception 181 envoi = 355

l'ordi en wifi = réception = 16 et envoi 13

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iphone 12 en wifi bien surc'est mon téléphone qui l'a induite en erreur car mon iphone passe mille fois mieux (en wifi)

car la cellule expertise me dit =

il faut changer votre cable ethernet pour un 5 E ou plus !!!

je lui dis madame c'est le cable ethernet neuf de la box 8 +

en fait j'en ai marre

je sais plus à qui me fier ! c'est à ORANGE de venir me réparer ma fibre qu'ils m'ont cassé en plaçant la fibre à mon voisin et en pinçant mon fil rouge en forme de W ou de M dans la boite noire

JE SAIS PLUS QUOI FAIRE ET JE SUIS LAS D'ENTENDRE DES TRUCS ENORMES

reception 181 ?? c'est bon ??? pour une FIBRE neuve ??

et une des dernières box ???

il y a quelqu'un dans l'avion ??? j'en ai vraiment marre

Dachille /Claude en tous les cas le matériel APPEL est de qualité !

merci de m'expliquer ............ si mon message pouvait être lu par du personnel SFR ce serait bien aussi

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

Ryry — Tue, 09 Aug 2022 18:55:47 GMT

Bonjour @dachille

il y a quelqu'un dans l'avion ??? j'en ai vraiment marre

Comme on en déjà eu l'occasion d'en parler, ce genre de situation révèlent (outre les autres défauts, comme la qualité du service client de tel ou tel) le problème des responsabilités partagées.

Pour ton souci :

il y a un opérateur d'infrastructure qui est responsable des fibres et leur entretien (lire ICI) Peut-être que c'est Orange chez ? C'est facile à vérifier son nom apparaît dans l'info-bulle quand tu cliques sur ton logement (ou un voisin) dans la carte nationale de fibre de l'ARCEP ? https://cartefibre.arcep.fr
il y a deux FAI (ou plus) ici Orange et SFR qui utilise ces fibres (en les louant à l'opérateur d'infrastructure) et en déléguant leurs propres techniciens juste pour venir faire le raccordement, pas pour entretenir l'infrastructure qui est payée et louée auprès de celui du point 1.
1. le FAI Orange a fait une boulette (via son technicien) en abîmant ta fibre apparemment
2. le FAI SFR est le tien, n'y est pour rien, mais se doit de répondre à ton problème (et sûrement le cas échéant demander à l'opérateur d'infrastructure de réparer) Ou éventuellement le faire eux-mêmes quand une convention de délégation existe entre les deux.

reception 181 ?? c'est bon ??? pour une FIBRE neuve ??

et une des dernières box ???

Alors non ce n'est pas bon pour de la fibre.

Mais tes essais DÉMONTRENT que tes faibles résultats ne sont apparemment pas le fait d'une fibre en cause

puisque la fibre arrive jusqu'à ta box dans tous les cas (wifi ou Ethernet)
et qu'ensuite ton iPhone a d'excellent résultat en wifi (supérieurs à 600 Mbit/s)

Donc oui, dans l'état actuel des choses :

on peut se dire que "tu as de la chance" car ta fibre pliée et dépliée par toi marche encore
et donc, pour l'instant, le maillon faible est la voie box <-> Ethernet <-> ordinateur

Donc, différentes questions pour essayer d'avancer :

as-tu le même faible résultat avec le même câble mais un AUTRE ordinateur
as-tu le même faible résultat avec le même ordinateur mais un autre câble
combien obtenais-tu sur ton ordinateur en câble Ethernet avant cet incident ?

Mais pour l'instant en effet, le problème semble plus du côté ordinateur et câble Ethernet que du côté de la fibre.

À+

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

dachille — Wed, 10 Aug 2022 06:55:16 GMT

bonjour et merci à toi RYRY

je suis pas trop capable de répondre à

est que tu avais un bon débit avant l'incident de ma FIBRE par orange ..?? (j'ai jamais fait de test )

pour le reste mes ordi marchent pareils (faible !

il y a que l'iphone 12 qui passe assez fort avec le wifi de ma nouvelle box 8

donc c'est bizarre car c'est comme suite à la coupure que m'a fait le gars de chez ORANGE mercredi 3 .08.22. mais à présent le technicien doit venir demain et il devra tester tout ça ( du moins je l'espère )

je suis pas assez qualifié en ce domaine pour savoir sur le fait d'avoir plié ma fibre SFr a induit d'autres problèmes

mais la personne du 1023 m'a ausi dit =

que j'ai vraiment pas un bon débit

donc on verra après son passage ..???

je reviendrais dire si il a pu rectifier le tir et de quelle manière !

merci à la communauté et à toi RYRY ça me rassure

Dachille / Claude

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

dachille — Thu, 11 Aug 2022 16:22:39 GMT

voilà SFR m'a planté

il est 18.h 15 et j'ai même pas reçu un appel de ses pseudos techniciens ..

même pas pour me dire on aura du retard !

vers 11.:30 j'ai appellé SFR et on m'a dit ils vont venir ! pas de souci !

voilà une journée de perdue et planté chez moi par la canicule .... enfermé

pour m'envoyer un mail me disant que si moi je préviends pas c'est 60. €

là j'en ai raz le bol

faut pas oublier que j'y suis pour rien ! c'est ORANGE qui en branchant mon voisin , a plié mon fil

si vous continuez à travailler avec du privé ; qui redonne a des privés etc.. ça va pas le faire

là je suis dégoûté complet

UNE VRAIE HONTE je sais plus quoi faire ! je n'ai plus envie de voir qui que ce soit

je vais voir avec circet et wigard !

là je crois que vous avez plus que éxagéré

Dachille /Claude

test à 18.h 20 sans technicien

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

dachille — Thu, 11 Aug 2022 16:55:26 GMT

continuons comme ça ! même orange ne m'a jamais contacté alors que c'est eux qui m'ont plié ma fibre

copié /collé =

Bonjour

Orange info: nous avons bien pris en compte votre signalisation à : 30310 Vergèze concernant notre réseau.

Elle est enregistrée sous le numéro 3762324 et intégrée dans nos travaux de maintenance du réseau.

Nous vous en remercions.

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ça me rapelle mes souvenirs avec les GRANDS TECHNICIENS pour placer ma fibre ! c'est pire que ce qu'on peut imaginer

c'est un monde de fric et de *****

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

Ryry — Thu, 11 Aug 2022 20:47:05 GMT

Hello @dachille

En fait au moins Orange est "cohérent" : selon le message qu'ils t'ont envoyés, ils t'ont dit qu'ils allaient intégrer cette tâche dans leurs prochains travaux, pas du tout qu'ils allaient te recontacter... hélas...

Mais peut-être disent-ils vrai et qu'un beau matin ils seront venus intervenir dans ta rue ?

à+

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

dachille — Fri, 12 Aug 2022 06:24:51 GMT

bonjour RYRY et à la communauté SFR

je ne sais pas , si ORANGE est venu ?? sans me le dire voir la chambre ; celà m'étonnerait et ne me conviendrait pas non plus : POURQUOI ?

tout simplement que une fois ORANGE travaux était passé chez moi suite à un signalement et le MR est venue sonné à ma porte et m'a appellé sur mon portable .. ( là ! je n'ai reçu qu'un mail et SMS )

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je vous mets ma mire SFR de ce jour vendredi 12. à 7.:26 quand tout est libre (rien en marche en wifi etc..

bon débit ?? pour une fibre?

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après pour la question de savoir comment j'était avant ?? j'ai jamais fait de test mire dés le début de la pose de ma FIBRE

pour le cable ethernet = et bien tout simplement quand SFR est venue , c'est eux qui ont placé cette box et m'ont branché avec le cable ethernet NEUF de leur emballage

quand à mon ordi = c'est un W 10 assez bon voici sa photo

ordi tour de bureau

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ce n'est pas mon métier ,je suis plus fort en mécanique automobile et camion .. mais je peux me poser des questions

*) d'une est ce que les derniers de SFR qui m'ont installé ma FIBRE et tout branché ; n'aurait ils pas du vérifier avant de partir la bonne réception , de leur travail ???

*) de la qualité de leur soudure et jonction et me dire un constat ???

*) au quel cas ?? ils m'auraient dit = MR notre ligne FIBRE est bien placée ; notre cable ethernet est neuf ; mais nous constatons une faiblesse de votre ordi de bureau ???

*) je ne peux pas comprendre ( surtout que c'est des entreprises de ""COMMUNICATION" ) que l'on méprise son travail à ce point et que personne , ne me parle et ne m'informe , de SFR à ses pseudos techniciens .... à qui celà ferait plaisir de rester planté pour un RDV et de même pas recevoir un appel , pour dire on est dans un ennui , on ne pourra pas honorer notre RDV

* ) qui peut supporter un tel comportement ??

installation SFR / BOX neuve

d'ailleurs pour mémoire : vous pouvez voir le trou qu'ils m'avaient fait trouer dans mon mur et l'argent et la peine que ces TECHNICIENS m'ont fait !! est ce du suivie clientèle ??

ce qui est hyper vexant ?? C'EST QUE POUR UNE ENTREPRISE DE ""COMMUNICATION """ il te laissent sans contact et dialogue réparateur

ils savent que personne n'est venu à leur RDV .. MAIS MOI J'AI QUAND MEME LEUR MAIL QUE SI J'ETAIS PAS PRESENT C'EST .60. €

QUE SE PASSE T-IL ?? est ce digne ?? je pense pas que Orange soit passé voir la chambre sans me le dire ... et même me dire où avez vous vu le fil conçée en W ou M , rien !

et encore que même né en 1956 le 6 août , j'ai le truc d'aller moi même lisser le fil ?? le mercredi 3 août

ils ont commis beaucoup de faute

et si mon débit ne semble pas bon ?? ils avaient qu'à me le dire lors de la pose de la FIBRE au lieu de partir en laissant tout dans la rue !

cable ADSL et carton dans mon jardin !

DACHILLE / CLAUDE je suis en droit d'avoir un vrai débit FIBRE ( j'ai rien fait et en plus au départ c'est oranfe qui m'a plié ma fibre ?? pourquoi dois je être puni pour ces techniciens ?? on me dit =

on vous offre un mois gratuit ! sincèrement ?? ça vaut même pas le 1/10 ème du mal qu'ils me font !

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

dachille — Fri, 12 Aug 2022 08:34:57 GMT

Bonjour de d’Achille / Claude

je reçois un SMS et un mail = allez voir dans votre espace client et là je vois , que SFR me dit

votre rdv à été honoré à 18:h 54

et que je dois les contacter pour leur dire mes impressions ?

Je me demande , où ils sortent ça

personne n’est venu !

C’est du harcèlement ou je sais pas 🤷‍♂️ mais là ça commence à devenir un peu à une histoire de *****
c’est ce que je disais : vraiment une très bonne communication

Voyez il y a bien des personnes qui ont un problème !

Comment peuvent-ils affirmer =. Que le technicien est intervenu à mon domicile ?
Lisez la photo et si une personne de la communauté peut demander à SFR direction de prendre ça en charge

c’est plus possible la

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

dachille — Fri, 12 Aug 2022 11:14:13 GMT

voilà ; ils l'ont supprimécomme donc ; vous pouvez le constater , suite au mail et texto de SFR je me rends dans mon espace client

et là je peux lire que les gens du privé (grands techniciens ) ont osé signaler qu'ils étaient passé à mon domicile , à 18; H 45 pour régler le problème ...

en fait ça doit être fait expresse par l'équipe du privé qui a pas su me faire ma ligne FIBRE au début ; et qui se vengent sur moi !

comment peut -on planter un cleint chez lui et oser dire dans leur compte rendu = mission accomplie on est passé !

C'EST PRESQUE DU VOL ! NON ??? car ils vont être payé pour leur """intervention """fantôme

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pour celà que je dis que SFR devrait au plus tôt , s'occuper des privés qui travaillent pour eux , et SE SEPARER DE CERTAINES BREBIS GALEUSES

invitation à voir l'intervention c'est pire que tout , si SFR continue de travailler avec des sous traitants de ce genre

non seulement ils ne sont pas venue

mais en plus ils ont pas respecté le PROTOCOLE car SFR m'a dit = ils doivent vous appeller en n°= masqué 15.mn avant de venir chez vous !

SFR efface son rapportdonc comme vous pouvez le voir SFR est vraiment embêté par ces techniciens de m**** ils ont vite ôter le compte rendu du passage de ces gens là suite ) mon appel de ce jeudi à 11.h 58

il faut avouer que c'est assez décevant de voir , que SFR ce fait casser à cause de pauvres **** du privés qui sont des ****

JE SOUHAITE QU'UN MEMBRE DU FORUM/ COMMUNAUTE FASSE REMONTER CES CHOSES A LA DIRECTION

C'EST INFAME dachille /claude

je promets sur l'honneur la véracité de mes prises d'écran

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

dachille — Fri, 12 Aug 2022 18:19:10 GMT

bonjour à la communauté SFR VENDREDI 12.AOUT 2022

je suis à présent en attente du passage de techniciens pour le mardi 16 août (8h ....à 10.h )

j'espère qu'ils passeront !

n'oublions pas que le problème du Depart fut que le technicien d'ORANGE a plié ma fibre dans la chambre (trottoir )

*) parfois on me dit votre matériel est obsolète

* ) parfois que mon cable ETHERNET ne vaut rien ???

donc je vais vous mettre une mire de test avec l'autre ordi un HP portable !!!

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HP mobil en WIFIHP mobil en ETHERNET

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donc pas simple !

rien de cohérent ... j'ai teste avec mon autre ordi HP mobile , , car mon vrai ordi de bureau (TOUR ) n'a que l'éthernet

par contre je comprends pas pourquoi le wifi de mon iphone 12 lui est à plein pot ??

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et ces résultats sont très variable ; parfois j'ai que =

sur la tour ( ethernet )= reception 25 et envoi 280.

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le 1023 m' a dit que mon débit est relativement faible et que la norme serait d'avoir entre 300. & 400 en réception & envoi

donc on verra mardi avec les spécialistes ??

pour ma part ?? je ne peux pas en savoir plus . DACHILLE / CLAUDE

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

dachille — Sat, 13 Aug 2022 06:52:44 GMT

bonjour ! QUI DOIS JE CROIRE ? LA MIRE DE SFR OU CELLE SPEEDTEST ...

LE SAMEDI 16.08 A 8.H 30 et à 3 Mn d'intervalle

test SFRtest de speed test ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

pourquoi ke test de sfr me donne un résultat minable =reception 25 et envoi = 312

et SPEEDTEST ME DONNE UN RESULTAT AU TOP NIVEAU = de 524 et 930 ??

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Je ne peux m'expliquer ces differences ( mesures prise à 3 MN d'intervalle ) et bien sur en ETHERNET et avec rien en WIFI (aucun appareil )

SFR minimise t-il pour qu'on passe à une offre supérieure ??

reste à voir si les techniciens feront de ma fibre pliée par ORANGE dans la chambre ??

si des membres de la communauté peuvent m'expliquer ??

dachille /claude merci d'avance

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

Yann — Sat, 13 Aug 2022 07:52:22 GMT

Bonjour @dachille
Afin de de détecter un éventuel dysfonctionnement sur votre ligne qui expliquerait ces variations de débit, je vous invite à joindre directement un conseiller technique en passant par le tchat.
Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous renseigner et vous donner quelques pistes.
Bonne journée à vous.

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

Ryry — Sat, 13 Aug 2022 09:16:06 GMT

Bonjour @dachille

pourquoi ke test de sfr me donne un résultat minable =reception 25 et envoi = 312

et SPEEDTEST ME DONNE UN RESULTAT AU TOP NIVEAU = de 524 et 930 ??

Quand on fait bien le test sur le même appareil des différences peuvent cependant se présenter suivant la ville du serveur à l'autre bout.

(un autre abonné vient de nous en faire la démonstration sans changer de matériel ni même de testeur, juste en changeant les villes, voir détail ICI)

Or tu as un des 2 tests qui se fait avec un serveur de Lyon et l'autre un serveur en région parisienne.

C'est pourquoi il peut être intéressant de choisir (manuellement) un serveur dans la même dans les 2 outils pour mieux rapprocher les comparaison

le site de SFR le permet
le site de speedtest.net aussi

dans ces conditions "plus comparables" as-tu des valeurs encore très différentes ?

Si les villes "défaillantes" sont toujours les mêmes (par exemple région parisienne) tandis que les villes performantes sont aussi toujours les mêmes (par exemple Lyon) on peut imaginer que le réseau SFR en provenance de ton domicile a des difficultés de routages vers certaines directions du réseau (ce qui est possible, et même variable dans le temps).

SFR minimise t-il pour qu'on passe à une offre supérieure ?? merci d'avance

Cette "stratégie" ne serait pas forcément gagnant car :

d'une part les clients qui passeraient à une offre supérieure seraient donc susceptible de ne pas obtenir plus et donc venir se plaindre ensuite
mais surtout ceux qui auraient le réflexe inverse, venir se plaindre directement auprès de SFR pour un débit insuffisant viendraient engorger le SAV de plaintes inutiles donc...

Bref, je doute que les résultats soient minimisés exprès.

à+

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

dachille — Sat, 13 Aug 2022 13:58:20 GMT

bonjour et merci à toi YANN

je ne sais pas aller sur le chat et ça me semble encore moins personnel (ou vivant ) qu'un appel au 1023.

d'ailleurs ces derniers n'ont pas si me dire quoique ce soit sauf qu'ils peuvent pas voir ma connexion ni la tester ; donc ils m'ont dit =

ça doit être votre cable ETHERNET

je vois pas pourquoi ( puisque on m'a mis la fibre il y a que quelques mois ; et c'est le cable de la box neuve )

alors que toutes mes interrogations sont depuis le 3/08 que ORANGE m'a plie ma fibre

merci Yan !

Re: question débit FIBRE suite à travail d'ORANGE dans la chambre (trottoir)

dachille — Sat, 13 Aug 2022 14:13:11 GMT

bonjour RYRY

oui tu as raison

je suis étonné car même à 5 MN près le débit n'est pas le même !!

par contre j'ai pas pu choisir les mêmes villes sur sfr et speed

donc en prenant Vénissieux avec SFR = 7 et 342

et pour speed en me rapprochant si je prend Lyon( proche de Vénissieux ) = 363.. et 752

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je ne trouve pas les mêmes villes exactement pour pouvoir dire etc..

par contre en régle générale mon débit est comme impeccable sur SPEED

donc je comprends plus (encore )

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bon après OK pour le fait que ce soit pas une stratégie de SFR etc..

je suis dépassé , c'est pas mon domaine

je pense pour le moment

que ce serait bien que mardi 16. les gars aient un appareil et le branche à ma prise FIBRE du mur et me disent là combien il y a ??

ensuite qu'ils changent le morceau qui dans la chambre était plié ou remplace quelque chose et

refasse un test à la prise pour voir combien qu'il ya de débit

mais peut être que c'est pas encore comme ça que ça peut se passer , je sais même pas s'ils sont équiper d'un appareil pour tester le débit qu'il y a dans ma maison

disons que là je me suis un peu calmé / car le fait que les techniciens disent qu'ils sont venu à "" mon domicile "" à 18.h 45. m'a un peu ******

je sais plus quoi penser ! déja sur des voitures les ennuies de boitiers de gestion sont compliqués ; mais là c'est pas mon domaine

je ne comprends rien ! Dachille