sujet Re: comprendre le débit dans WiFi / connexion filaire et débit

comprendre le débit

molybdän — Sat, 09 Jul 2022 11:08:07 GMT

Bonjour ,

J'ai un abonnement fibre jusque à 500mb/s .

Je mesure les données suivant en Ethernet ,appareille WIFI déconnecté

Es ce que ça correspond au minimum de mon abonnement .

Merci pour vos réponse

bon week end

Réception



Moyenne

44.21 Mb/s

Crête

67.28 Mb/s

Mb/s

Envoi



Moyenne

30.51 Mb/s

Crête

40.06 Mb/S

Latence



Moyenne

60.63 ms

Gigue

153.0 ms

Minimum

24.00 ms

Re: comprendre le débit

Ryry — Sat, 09 Jul 2022 15:27:22 GMT

Bonjour @molybdän

Tes valeurs sont en effet très basses pour une connexion Ethernet.

As-tu le même genre de valeurs à n'importe quel horaire (heures pleines, heures creuses) ?
As-tu le même genre de valeurs sur différents sites de test s : https://www.speedtest.net/ ou https://testdebit.info/ ou https://speedof.me/
As-tu le même genre de valeurs avec un autre appareil en Ethernet ? (autre ordinateur emprunté à un proche par exemple)
As-tu le même genre de valeurs avec tes appareils wifi ? (smartphone récent et assez puissant par exemple)

À+

Re: comprendre le débit

molybdän — Sat, 09 Jul 2022 15:45:26 GMT

Bonjour,

Merci de la réponse .

J'ai testé seul mon PC.

Depuis le changement de la box (sur BOX 8 ) c'est comme ça ,avant encore moin .

Le Wifi du Smartphone Peak 31.9 MB/s moy 26.19 etc encore moin bien

Je réalise seulement maintenant ,que je paie un abonement tout les mois mais les services ne sont pas comme il devrait .

Merci encore

bonne soirée

Re: comprendre le débit

Ryry — Sat, 09 Jul 2022 17:27:41 GMT

Hello @molybdän

J'ai testé seul mon PC.

Ça vaudrait le coup de faire un test avec le PC d'un proche pour avoir confirmation, ça te donnerait plus de bille avec le service client.

Ensuite, à ce niveau de débit, tu peux contacter le service client et signaler qu'il est beaucoup trop faible. Notamment il n'atteint même pas 30% du max théorique, qui est le niveau d'intervention qu'usuellement SFR considère comme clairement nécessiter une intervention technique.

Bonne chance,

À+

Re: comprendre le débit

jnq35 — Sat, 09 Jul 2022 19:48:54 GMT

Bonsoir avez vous une carte Ethernet gigabit sur votre pc ? Utilisez vous un cable Ethernet de catégorie 5e ou 6 ?

Re: comprendre le débit

Ryry — Sat, 09 Jul 2022 20:59:17 GMT

Hello,

@jnq35 a écrit :

Utilisez vous un cable Ethernet de catégorie 5e ou 6 ?

Bonne remarque.

Pour info à @molybdän :

la catégorie est écrit (en petit) sur le câble lui-même
et le câble fourni par SFR avec la box est de la bonne catégorie.

À+

Re: comprendre le débit

molybdän — Sun, 10 Jul 2022 07:29:08 GMT

Bonjour ,

Merci

j'ai verifié et c'est cat 5E

bonne journée

Re: comprendre le débit

molybdän — Sun, 10 Jul 2022 07:32:47 GMT

Bonjour ,

Merci d votre rèponse .

Le service client m'a contacté après l'intervention.

Suit a ça on m'a mis en relation avec le service client et j'ai reçu un rabait sur le box et les deux portable .

En fait SFR touche des sommmes pour des abonements ou le contrat n'est pas tenue .

Merci encor

bon dimanche

Re: comprendre le débit

Ryry — Sun, 10 Jul 2022 07:41:45 GMT

Hello @molybdän

Le service client m'a contacté après l'intervention.

Après quelle intervention ?

Un technicien est déjà venu réparer ?

En fait SFR touche des sommmes pour des abonements ou le contrat n'est pas tenue .

C'est "normal" si on peut dire, pour plusieurs facteurs :

ton contrat n'est pas "à 500 Mbit/s" mais "jusqu'à 500 Mbit/s" => donc tu pouvais espérer mieux, sans garantie d'avoir le maxi
lorsque la valeur est donc jugée "trop faible" par les 2 parties, c'est un "arrangement" entre vous deux sur une réduction
si tu estimes que ta baisse de débit justifie un remboursement total et à 100 % , tu aurais pu tenter de le négocier, mais quand la connexion reste utilisable (et dans les 40 Mbit/s c'est loin d'être nul, même Netflix en Ultra HD 4K recommande dans les 25 Mbit/s) il est logique de s'accorder sur un rabais partiel, mais pas total à 100 %.

=> c'est ce que tu as fait.

À+