sujet Re : Débit fibre faible dans WiFi / connexion filaire et débit

Débit fibre faible

matthieuve01 — Tue, 21 Jun 2022 18:58:20 GMT

Bonjour à la communauté,

Je viens vers vous car je sais que des experts ce cache parmis vous.

Voila mon problème, je n'ai que 60-70 Mb/s sur n'importe qu'elle appareil que je branche en câble éthernet ( ordinateur, télévision, xbox série x).

Je précise que je possède la box sfr 8 et que je suis donc censé avoir 1Gb/s au maximum. Comme vous pouvez le constater je suis bien loin de cela ?

Avez vous une solution svp ?

Merci d'avance

Re : Débit fibre faible

Yann — Wed, 22 Jun 2022 07:40:48 GMT

Bonjour @matthieuve01
Dans un premier temps, et si ce n'est pas déjà fait, afin de détecter un éventuel dysfonctionnement qui impacterait votre ligne ou votre matériel, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic via votre application SFR & Moi. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Assistance pour débuter l'opération. Vous réaliserez ainsi une série de tests permettant d'isoler puis de traiter les dysfonctionnements.
Bonne journée à vous.

Re: Re : Débit fibre faible

matthieuve01 — Wed, 22 Jun 2022 08:00:17 GMT

Bonjour @Yann,

Merci pour ta réponse.

J'ai effectué un diagnostique et il n'y a pas de problème sur ma ligne.

Par contre hier soir j'ai fais un test sur mon téléphone et j'étais autour de 500 Mb/s en Wi-Fi, par contre sur la télé, la tablette ou même la xbox je ne suis qu'à 50 Mb/s

Re: Re : Débit fibre faible

jnq35 — Wed, 22 Jun 2022 08:21:09 GMT

Bonjour ce qui est peu être normal car en wifi tout dépend de la norme wifi supporté par le matériel connecté. En Ethernet il faut une carte Ethernet Gigabits et un câble réseau de catégorie 5e ou 6.

Re: Re : Débit fibre faible

Yann — Wed, 22 Jun 2022 11:11:15 GMT

@matthieuve01 merci pour la précision. En effet, comme indiqué par @jnq35
Il peut s'agir d'une limitation technique du débit de vos équipements captant le réseau Wi-Fi.
Dans ce cas là, pour vérifier cela, vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller technique SFR. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Assistance, toujours depuis votre appli SFR & Moi, pour choisir Etre rappelé.

Bon après-midi .