sujet Re: Connexion aléatoire depuis un mois et demi dans WiFi / connexion filaire et débit

Connexion aléatoire depuis un mois et demi

helenebu02 — Mon, 16 May 2022 06:26:23 GMT

connection qui plante toutes les heures depuis 1 mois 1/2! service client qui donne son bain à ses enfants pendant les appels!

Aucune cohérence dans le SAV qui donne des informations contradictoires et ne restitue pas les réelles conversations précédente!

c'est hallucinant.

Re: catastrophique!!

Sylvie.D3 — Sun, 15 May 2022 12:04:01 GMT

Bonjour @helenebu02

Je vous remercie de votre question.

Avez-vous effectué un auto diagnostic de votre ligne via votre espace client ? Pour cela, il suffit de vous rendre dans la rubrique aide, et lancer un diagnostic.

Vous pouvez également effectuer un test de débit et le partager ici.

Je tiens à rappeler que nous ne sommes ni le service technique ou commercial.

Je vous invite également à contacter un Web conseiller via @Twitter ou par tchat directement sur le site sfr.fr.

Bon courage!

Re: Connexion aléatoire depuis un mois et demi

laeti5613 — Mon, 16 May 2022 18:25:48 GMT

Bonjour

Depuis 4 mois chez SFR, la catastrophe comme vous... Connection aléatoire, les passages des techniciens ne servent à rien.

Et maintenant ils me disent qu'ils ne peuvent rien. 20ans chez free sans problème. Nullisime !!!!

Re: Connexion aléatoire depuis un mois et demi

Valentin — Tue, 17 May 2022 10:30:44 GMT

Bonjour @laeti5613 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je comprends votre ressenti face à cette situation. Pouvez-vous me dire si un incident est déclaré sur votre ligne ? Pouvez-vous également m'en dire plus sur ce que les techniciens vous ont dit suite à leurs interventions ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée.

Re: Connexion aléatoire depuis un mois et demi

Wilfried — Tue, 24 May 2022 09:42:43 GMT

Bonjour @laeti5613

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.