sujet Re: Re : coupures wifi dans WiFi / connexion filaire et débit

coupures wifi

caramelneige — Sun, 22 May 2022 08:41:04 GMT

bonjour

depuis le 20 avril j'ai des coupures wifi par intermittente

un technicien extérieur de chez sfr est venu pour des vérifications à l extérieur de mon domicile et n' a rien constaté de particulier

un technicien sfr est venu à mon domicile le 3 mai et tout est ok chez moi aucun problème il y a aussi un expert de chez sfr qui m'a téléphoné sans résultat

sauf que j'ai toujours le même souci et j'appelle sfr tous les jours mais ils ne trouvent pas de solution pour moi je reste toujours 8 jours sous surveillance de ma box

aujourd'hui j ai encore téléphoné et rebelote un technicien va venir chez moi le 24 mai et encore une fois ne va rien constater car c'est toujours pareil chez moi je n'ai pas déménagé ma ligne est toujours pareil je n'ai fait aucune modification à mon domicile donc il ne va rien trouver le problème sera toujours le même ma ligne va rester sous surveillance et je vais encore appeler car je vais avoir encore des problèmes je me demande jusqu'à quand cela va durer si quelqu'un a une solution parce que j'en ai assez merci

Re : coupures wifi

Yann — Mon, 23 May 2022 09:59:42 GMT

Bonjour @caramelneige
Afin de faire un point sur la situation, je vous invite à solliciter un rappel via votre application SFR & Moi. Un conseiller ayant la main sur votre dossier reviendra vers vous pour vous aider à débloquer la situation. Pour ce faire, rendez-vous ans la rubrique Assistance > Etre rappelé.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : coupures wifi

caramelneige — Mon, 23 May 2022 10:53:42 GMT

bonjour

c 'est ce que je fais tous les jours depuis le mois d'avril sans résultat car mon probleme est toujours le même

Re: Re : coupures wifi

Yann — Mon, 23 May 2022 12:12:54 GMT

@caramelneige
Je vous invite, une nouvelle fois je l'entends, le Service Client en passant par le moyen indiqué dans mon message précédent. Un conseiller ayant accès à votre historique et au traitement du dysfonctionnement pourra vous en dire plus.
Bon après-midi à vous.