sujet Re: PORTS ETHERNET INUTILISABLES dans WiFi / connexion filaire et débit

PORTS ETHERNET INUTILISABLES

trail38 — Sun, 24 Apr 2022 07:52:19 GMT

Bonjour

Box installée depuis 2 jours, le wifi fonctionne parfaitement, les 4 ports rj ne sont pas disponibles, les 4 ports sont branchés a divers choses, ampli, tv , nas mais aucune activité.

dhcp activé en ipv4, reinitialisation box effectuée, multiples redemarrages mais rien.

Quelqu un a t il deja eu ce problème?

Merci

Re: PORTS ETHERNET INUTILISABLES

Ryry — Sun, 24 Apr 2022 09:38:59 GMT

Bonjour @trail38

Quelqu un a t il deja eu ce problème?

On dirait que cela ressemble beaucoup au problème décrit ici non ? https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/probl%C3%A8me-ethernet-nb6-apr%C3%A8s-installation/td-p/2362604

À+

Re: PORTS ETHERNET INUTILISABLES

jnq35 — Sun, 24 Apr 2022 10:23:46 GMT

Bonjour vérifier que la box (8) n'a pas fait un sous réseau lan en ethernet et que les dns sont bien paramétré sur ce sous réseau.

Re: PORTS ETHERNET INUTILISABLES

carolinedu03 — Thu, 28 Apr 2022 16:15:40 GMT

Meme soucis depuis une semaine, tout fonctionne sauf ethernet qui ne semble ne plus fonctionner sur les Box Plus récemment installé. Le technicien est venu ce matin mais n’a pas réussi à résoudre le soucis meme en changeant tout le matériel. En inspectant le forum Red et SFR on s’aperçoit que le soucis touche de plus en plus de monde

Re: PORTS ETHERNET INUTILISABLES

Robert26 — Fri, 29 Apr 2022 07:00:26 GMT

Bonjour @carolinedu03,

En plus de consulter les forums, voici ce que vous pouvez faire lors d'un souci de ce genre :).

Dans un premier temps, regardez si un incident touche votre zone sur ce site.

Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.

Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
Sur les différents services de Chats : ici le Chat Technique dédié aux offres Fixe

Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.

En espérant que la situation sera vite rétablie,

Bonne journée et bon week-end !

Re: PORTS ETHERNET INUTILISABLES

yannpe03 — Fri, 29 Apr 2022 21:14:38 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Un technicien est venu chez moi régler un problème de fibre.

Au passage il m'a changé (mal lui en pris) la box pour une plus récente et depuis impossible de faire fonctionner les ports ethernet. Du coup ma centrale d'alarme ne fonctionne plus qu'avec la carte sim. J'ai essayé de brancher des pcs en win 7/8/10 nada même en configurant manuel les adresses et DNS.

Réponse de SFR faut attendre le 6/5. Visiblement une MAJ du firmware serait prévue....

Point positif le wifi lui marche.....

Re: PORTS ETHERNET INUTILISABLES

Robert26 — Tue, 03 May 2022 07:26:09 GMT

Bonjour @yannpe03 et merci pour votre retour :).

Bonne journée !

Re: PORTS ETHERNET INUTILISABLES

Faed — Sat, 07 May 2022 03:10:26 GMT

Même problème, un ping a en crever sur les ports ethernet quand ils marchent et sinon ça fait carrément reboot la box quand je branche un câble... 🤦🤦🤦🤦🤦🤦

Re: PORTS ETHERNET INUTILISABLES

Robert26 — Sat, 07 May 2022 07:27:32 GMT

Bonjour @Faed,

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à faire un auto-diagnostic de votre équipement sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). Si les tests ne donnent rien, n'hésitez pas à contacter le service client afin de voir ce qu'il est possible de faire :).

Bonne journée et bon week-end !

Re: PORTS ETHERNET INUTILISABLES

anthonyso03 — Fri, 12 May 2023 09:11:14 GMT

Bonjour

Nouuveau client sfr depuis hier, le wifi marche mais les 4 ports ethernet sont inutilisables.

y a t’il une maj de prévu sur la sfr box 8 fibre ?

Merci

Re: PORTS ETHERNET INUTILISABLES

Yann — Fri, 12 May 2023 10:27:37 GMT

Bonjour @anthonyso03

vous avez posté dans un sujet de 2022. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !