https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/d%C3%A9bit-diminu%C3%A9/m-p/2363790#M34132 <P>Bonjour,</P><P>mon débit etait de 14MB descendant et 2Mb montant il y a quelques mois.</P><P>à ce jour, je sui à 5 et 0.5, le réseau fibre orange est disponible depuis un an et demi sur ma commune et toujours pas ouvert SFR.</P><P>d'une le débit est réduit et de deux vous ne proposez pas l'offre fibre.</P><P>que dois-je faire?</P><P>quand j'appelle le 1023, on me met 10G sur ma 4G, ce n'est pas une solution pour le télétravail!!</P><P>j'ai 5 mobiles et une box chez vous, je vais être obligé de vous quitter (client depuis 15 ans).</P><P>de plus, l'adresse postale de ma fille a été revendue (avec mon nom) et le seul endroit où les deux sont liés, c'est sur mon compte SFR, je pense que la CNIL devrait l'apprendre d'ici peu =&gt; revente de fichiers? piratage?</P><P>Bref, je souhaite être contacté au plus tôt par un conseiller commercial</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P> Tue, 26 Apr 2022 19:39:45 GMT homerbud 2022-04-26T19:39:45Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/d%C3%A9bit-diminu%C3%A9/m-p/2363790#M34132 <P>Bonjour,</P><P>mon débit etait de 14MB descendant et 2Mb montant il y a quelques mois.</P><P>à ce jour, je sui à 5 et 0.5, le réseau fibre orange est disponible depuis un an et demi sur ma commune et toujours pas ouvert SFR.</P><P>d'une le débit est réduit et de deux vous ne proposez pas l'offre fibre.</P><P>que dois-je faire?</P><P>quand j'appelle le 1023, on me met 10G sur ma 4G, ce n'est pas une solution pour le télétravail!!</P><P>j'ai 5 mobiles et une box chez vous, je vais être obligé de vous quitter (client depuis 15 ans).</P><P>de plus, l'adresse postale de ma fille a été revendue (avec mon nom) et le seul endroit où les deux sont liés, c'est sur mon compte SFR, je pense que la CNIL devrait l'apprendre d'ici peu =&gt; revente de fichiers? piratage?</P><P>Bref, je souhaite être contacté au plus tôt par un conseiller commercial</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P> Tue, 26 Apr 2022 19:39:45 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/d%C3%A9bit-diminu%C3%A9/m-p/2363790#M34132 homerbud 2022-04-26T19:39:45Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/d%C3%A9bit-diminu%C3%A9/m-p/2363906#M34137 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8743381">@homerbud</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends totalement votre ressenti face à cette situation. Permettez-moi de vous orienter vers le service le plus à même de vous solutionner.</P> <P><BR /></P> <P>Dans votre situation, je vous invite à prendre contact avec un conseiller SFR via&nbsp;le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">Chat commercial et administratif</A> afin qu'il puisse vous aider en accédant à votre dossier client.<BR /></P> <P>Je vous souhaite une bonne journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Wed, 27 Apr 2022 09:22:17 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/d%C3%A9bit-diminu%C3%A9/m-p/2363906#M34137 Valentin 2022-04-27T09:22:17Z