sujet Re: Re : Pour accéder à internet dans WiFi / connexion filaire et débit

Pour accéder à internet

chuchenpe01 — Wed, 13 Apr 2022 09:59:32 GMT

J'ai installé la fibre,ligne Fibre est activée.

Mais,mon WIFI n'affiche aucun réseau.

Je me suis connecté sur 192.168.1.1.

Connectivité de la fibre optique (PON). Vrai

Authentification au sein du réseau. Vrai

Vérification de votre connexion Internet. Faux

Quelle en est la raison ?

Re : Pour accéder à internet

Robert26 — Thu, 14 Apr 2022 07:21:12 GMT

Bonjour @chuchenpe01,

Qu'en est-il aujourd'hui ?

Re: Re : Pour accéder à internet

chuchenpe01 — Thu, 14 Apr 2022 07:53:22 GMT

Bonjour,

Ce matin, j'ai reçu un autre SMS m'indiquant que la ligne était activee.mais malheureusement, il n'y avait toujours pas d'internet. J'ai essayé de redémarrer le routeur, mais toujours pas d'internet.

Re: Re : Pour accéder à internet

Robert26 — Thu, 14 Apr 2022 07:56:59 GMT

Dans ce cas, le mieux est de vérifier l'état de la ligne sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). Au besoin, vous pourrez à la fin demander un rappel par un conseiller :).

Bonne journée !

Re: Re : Pour accéder à internet

chuchenpe01 — Thu, 14 Apr 2022 08:09:23 GMT

Bonjour,

J'ai tout essayé et le service client ne m'a pas donné de solution.

Re: Re : Pour accéder à internet

Robert26 — Thu, 14 Apr 2022 08:28:58 GMT

N'hésitez pas à les relancer, seul un conseiller peut accéder à votre dossier et voir avec vous ce qui bloque. Nous n'avons pas la possibilité de le faire sur la Communauté SFR, sans lien avec les services client et technique.

Re: Re : Pour accéder à internet

chuchenpe01 — Fri, 15 Apr 2022 13:45:00 GMT

Bonjour

Le technicien est venu chez moi cet après-midi

mais il ne connaissait pas le problème

le box fonctionnait bien, il m'a juste dit d'attendre 48 heures.

Re: Re : Pour accéder à internet

Robert26 — Fri, 15 Apr 2022 13:55:00 GMT

Bonjour @chuchenpe01 et merci du retour, j'espère que tout rentrera dans l'ordre :).

Bonne fin de journée et bon week-end !

Re: Re : Pour accéder à internet

chuchenpe01 — Fri, 15 Apr 2022 13:56:03 GMT

J'aimerais passer un bon week-end, mais je n'ai pas d'accès à Internet.