sujet Re: Box SFR Plus qui redémarre dans WiFi / connexion filaire et débit

Box SFR Plus qui redémarre

jorisga02 — Sat, 05 Feb 2022 19:39:39 GMT

Bonjour,

Je vous expose mon problème, régulièrement ma box internet SFR Box Plus redémarre quand j’utilise internet à haut débit.
Cela arrive quand je joue à des jeux en lignes, lors de mise à jour ou lors de session de streaming.
J’ai essayé les différentes manipulations possibles, le support m’a indiqué que cela pouvait être lié à un branchement de la Box sur multiprise, hors ce n’est pas le cas.

Je ne sais pas d’où peut provenir le problème.

Merci de votre aide.

Re : Box SFR Plus qui redémarre

Antony — Mon, 07 Feb 2022 10:21:18 GMT

Bonjour @jorisga02,

Si ça n'est pas déjà le cas je vous invite à établir un auto-diagnostic via l'application SFR&Moi. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: Box SFR Plus qui redémarre

Emi0013 — Mon, 11 Apr 2022 09:43:34 GMT

Bonjour

J'ai eu le même souci (Box Plus Fibre). A chaque fois que je connectais un appareil en wifi ou que je décrochais le fixe elle redémarrait.

Échange de box, 2 passages techniciens, toujours le même souci.

Je viens d'appeler pour râler, on m'a fait inverser les 2 câbles d'alimentation box et décodeur.

Apparemment ça remarche !