sujet Re: Re : Ping instable depuis 3jours dans WiFi / connexion filaire et débit

Ping instable depuis 3jours

wakiz — Sun, 20 Mar 2022 09:34:06 GMT

J'ai une box 8 Raccordement fibre depuis plusieurs mois avec environ 30ms de ping stable, cela fait maintenant 3 jours que mon ping fait n'importe quoi ( 70ms - 600ms ) il n'est pas stable du tout, il est impossible pour moi de pratiquer mon activité principal.
Voici pour exemple un teste de ping effectuer via le cmd de mon pc sur l'adresse de "google.fr":
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=21 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=156 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=190 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=309 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=246 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=219 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=27 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=96 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=154 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=224 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=266 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=214 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=265 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=233 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=204 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=153 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=304 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=149 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=189 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=334 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=233 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=205 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=188 ms TTL=116

On y vois bien la variation du ping !
J'ai appeler le service clients mais a part me dire il n'y a aucun problème sur votre ligne et vous avez essayer de redémarrer votre box il sont incapable de faire plus.
Avez vous des solutions ?
merci beaucoup !

Re : Ping instable depuis 3jours

Yann — Mon, 21 Mar 2022 11:48:47 GMT

Bonjour @wakiz
Dans cette situation, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic via votre application SFR & Moi. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Assistance pour débuter l'opération. Vous réaliserez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter l'éventuel dysfonctionnement qui impacte votre réseau.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Ping instable depuis 3jours

wakiz — Thu, 24 Mar 2022 21:43:56 GMT

pas possible car j'ai deja un incident en cours de traitement bien evidemment marquer resolu 🙂
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=32 ms TTL=247
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=48 ms TTL=247
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=316 ms TTL=247
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=258 ms TTL=247
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=155 ms TTL=247
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=319 ms TTL=247
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=58 ms TTL=247
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=56 ms TTL=247
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=54 ms TTL=247
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=43 ms TTL=247
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=73 ms TTL=247

on vois d'ailleurs que 5 jours plus tard ça fonctionne mieux 🙂

Re: Re : Ping instable depuis 3jours

Yann — Fri, 25 Mar 2022 11:40:13 GMT

Bonjour @wakiz,
Dans ce cas là, passez par le tchat. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous guider et vous aider à résoudre cette problématique qui impacte votre PING.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Ping instable depuis 3jours

wakiz — Fri, 01 Apr 2022 16:34:12 GMT

visiblement rester chez sfr semble compliquer car a par me dire de contacter un gars qui me demanderas de redemarrer ma box on a rien de plus mdr

Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=502 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=401 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=17 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=397 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=316 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=204 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=175 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=103 ms TTL=116
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=951 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=110 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=18 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=316 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=17 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=277 ms TTL=116
de pire en pire

Re: Re : Ping instable depuis 3jours

Yann — Tue, 05 Apr 2022 07:19:56 GMT

Bonjour @wakiz
Je vous invite à relancer le Service Technique SFR, si vous n'avez pas de nouvelles à ce jour. Pour cela, passez par le canal de contact indiquez dans mon message précédent.

En vous souhaitant une bonne journée.