sujet Re: Débit Descendant mediocre dans WiFi / connexion filaire et débit

Débit Descendant mediocre

john_johnk — Tue, 01 Mar 2022 21:10:37 GMT

Bonjour à tous,

Samedi après midi un technicien est venu m'installer la fibre avec une offre 1Go censé me donner un débit génial blablabla, on connait la chanson, Monsieur vous êtes éligible à la fibre vous pouvez profiter de notre offre 1GO etc ....

J'etais auparavant en coaxial avec numericable. Je voulais savoir s'il était normal que j'ai beaucoup perdu en débit descendant et gagné en débit montant...

Je précise que je suis en plein Paris. Que dois je faire selon vous ?

Merci de votre aide.

Re: Débit Descendant mediocre

TagadaTsoinTsoin — Tue, 01 Mar 2022 22:30:03 GMT

Bonsoir @john_johnk ,

Votre test de débit a-t'il été fait avec un ordinateur branché directement sur la box avec un câble de catégorie 5E ou 6 ? (pas de WiFi ni de CPL)

Je pense que oui vu l'upload et le ping tout à fait corrects.

Pour le download faites des essais à différentes heures de la journée.

Le débit peut être partagé par jusqu'à 64 clients sur une fibre 2,5 Gb/s.

Il peut y avoir des ralentissements en heure de pointe

Par contre si votre débit reste inférieur à 300Mb/s quelle que soit l'heure des tests, il faudra contacter l'assistance.

Re: Débit Descendant mediocre

john_johnk — Tue, 01 Mar 2022 22:36:46 GMT

Bonsoir @TagadaTsoinTsoin

Merci pour votre réponse. Oui Bien entendu en effet je suis en ethernet RJ45 catégorie 7.

Ce qui me Désole c'est que je me suis laissé embarquer dans ce changement d offre alors que j' y étais réticent au départ....

Re: Débit Descendant mediocre

Ryry — Tue, 01 Mar 2022 23:42:19 GMT

Hello @john_johnk

@TagadaTsoinTsoin a écrit :

Par contre si votre débit reste inférieur à 300Mb/s quelle que soit l'heure des tests, il faudra contacter l'assistance.

Oui.

D'ailleurs même s'il ne tombe à 300 Mbit/s il faudra contacter l'assistance pour signaler d'apparentes saturation aux heures de points, histoire qu'ils aient (au moins) une remontée de plus sur une intervention technique d'ils devraient prendre en charge.

@john_johnk a écrit :

un technicien est venu m'installer la fibre avec une offre 1Go

Tant qu'à faire, dans tes discussions avec l'assistance, ne répète pas cette confusion :

ce n'est pas une offre à 1 Go par seconde
mais à 1 Gbit par seconde (8 fois moins quoi 😋

À+

Re: Débit Descendant mediocre

john_johnk — Fri, 04 Mar 2022 08:46:08 GMT

Entendu @Ryry merci à vous de m avoir aiguillé.

Je vous tiendrai informé de la suite des événements.

Re: Débit Descendant mediocre

john_johnk — Mon, 07 Mar 2022 18:29:33 GMT

Bonsoir @Ryry et @TagadaTsoinTsoin

PLusieurs tests réalisés à des heures différentes mènent à la même conclusion: j'ai perdu du débit en passant à l'offre fibre, le débit descendant reste sous les 300 Mb/s....

Re: Débit Descendant mediocre

john_johnk — Thu, 31 Mar 2022 17:30:40 GMT

Hello @Ryry

Une question me taraude, en filaire j'ai toujours un débit descendant < débit ascendant.

Par contre quand je fais un test en wifi 5 Ghz avec mon téléphone, j'arrive a un débit descendant de 362 Mbps ... Comment expliquer cela ?

Le service technique me dit que ma carte réseau serait peut être trop vieille ... possible ou énorme bull**bleep** ?

Voici les infos :

Re: Débit Descendant mediocre

Ryry — Thu, 31 Mar 2022 19:33:12 GMT

Hello @john_johnk

Une question me taraude, en filaire j'ai toujours un débit descendant < débit ascendant.

Par contre quand je fais un test en wifi 5 Ghz avec mon téléphone, j'arrive a un débit descendant de 362 Mbps ... Comment expliquer cela ?

En effet, c'est très étonnant d'avoir un débit inférieur en câble Ethernet RJ45 qu'en WiFi... et encore plus étonnant que sur la même machine et avec le même câble tu aies nettement plus en débit montant qu'en débit descendant.

À chaud on ne peut qu'avoir envie de suspecter en effet ta carte réseau et/ou le câble utilisé :

as-tu la possibilité de changer de câble pour voir si la même observation subsiste ?
as-tu la possibilité de tester avec un autre ordinateur portable (par exemple celui d'un proche qui viendrait à ton domicile) ?

À+

Re: Débit Descendant mediocre

john_johnk — Thu, 31 Mar 2022 19:34:54 GMT

@Ryry

Merci pour ta réponse.

Même constat avec le pc portable de mon voisin....

C'est la première fois que je vois un truc pareil...

Re: Débit Descendant mediocre

john_johnk — Thu, 31 Mar 2022 19:49:54 GMT

Sinon @Ryry , je suis en train de bricoler un peu les properties de ma carte réseau mais je ne m'y connais pas assez ...

Re: Débit Descendant mediocre

Ryry — Thu, 31 Mar 2022 19:58:32 GMT

@john_johnk a écrit :

Même constat avec le pc portable de mon voisin....

et le deuxième test que je te proposais en changeant de câble (un câble endommagé est loin d'être quelque chose de rare) ?
et tant qu'à faire : en testant via une autre sortie RJ45 de ta box ?

À+

Re: Débit Descendant mediocre

john_johnk — Thu, 31 Mar 2022 20:20:47 GMT

@Ryry

Non, vraiment déja tout cela essayé malheureusement, je suis à court de solutions....