sujet Re: toujours problème pour me connecter sur wifi 2,4 ghz sur sfr box 8 en ayant séparé le 2,4 et le 5 ghz (qui, lui, pose aucun problème...) dans WiFi / connexion filaire et débit

toujours problème pour me connecter sur wifi 2,4 ghz sur sfr box 8 en ayant séparé le 2,4 et le 5 ghz (qui, lui, pose aucun problème...)

kajub — Fri, 10 Dec 2021 21:19:55 GMT

Bonjour à toutes et à tous

j'ai déjà pu échanger pour connaitre la solution à ce problème avec la communauté mais tjrs rien...

donc pour résumé, j'ai séparé en 2 mon wifi avec 2 ssid, un en 2,4 et l'autre en 5 ghz afin de pouvoir connecter du matériel qui se connecte que sur du 2,4 ghz. Je suis sur sfr box 8, le 5 ghz fonctionne sans problème mais le 2,4 impossible de se connecter dessus malgré qu'il soit visible dans la recherche réseau de tous mes appareils...

j'ai bien différencié les noms, les mots de passes, essayer de changer le chiffrement du 2,4 ghz, rédemarrer la box... mais rien n'y fait.

Pouvez vous m'aider svp?

Merci

Re : toujours problème pour me connecter sur wifi 2,4 ghz sur sfr box 8 en ayant séparé le 2,4 et le 5 ghz (qui, lui, pose aucun problème...)

Robert26 — Sat, 11 Dec 2021 13:38:57 GMT

Bonjour @kajub,

Je me permets d'interpeller @jnq35 et @Ryry (bonjour à vous !), qui vous ont déjà aidé sur votre premier sujet.

Re: Re : toujours problème pour me connecter sur wifi 2,4 ghz sur sfr box 8 en ayant séparé le 2,4 et le 5 ghz (qui, lui, pose aucun problème...)

kajub — Sun, 12 Dec 2021 12:25:17 GMT

merci, c'est frustrant de voir que le réseau est actif mais qu je n'arrive pas à me connecter dessus, si vous avez besoin d'infos supplémentaires je peux poster d'autres captures d'écran.

Re: Re : toujours problème pour me connecter sur wifi 2,4 ghz sur sfr box 8 en ayant séparé le 2,4 et le 5 ghz (qui, lui, pose aucun problème...)

kajub — Fri, 17 Dec 2021 08:43:07 GMT

Personne pour m'aider svp?

Re: toujours problème pour me connecter sur wifi 2,4 ghz sur sfr box 8 en ayant séparé le 2,4 et le 5 ghz (qui, lui, pose aucun problème...)

Emmanuel — Fri, 17 Dec 2021 08:59:14 GMT

Bonjour,

Pouvez vous préciser s'il s'agit d'une SFR Box 8 Fibre, THD ou ADSL?

Pour être sur d'avoir bien compris la question: vous dites que le PC qui est utilisé pour connecter un autre équipement ne se connecte pas non plus sur le 2.4GHz? Est ce bien cela?

Cordialement

Emmanuel

Re: toujours problème pour me connecter sur wifi 2,4 ghz sur sfr box 8 en ayant séparé le 2,4 et le 5 ghz (qui, lui, pose aucun problème...)

kajub — Fri, 17 Dec 2021 10:42:25 GMT

Bonjour

J'ai la SFR THD power 8, je n'arrive pas à me connecter quelque soit l'appareil (pc, iphone, ipad) sur le réseau 2,4 ghz alors que le 5ghz il n' y a aucun problème. (voir les captures d'écrans en début de sujet)

Le réseau 2,4 ghz est bien actif, je le vois dans la recherche de réseau mais il me met impossible de me connecter...

Merci de votre retour

Re: toujours problème pour me connecter sur wifi 2,4 ghz sur sfr box 8 en ayant séparé le 2,4 et le 5 ghz (qui, lui, pose aucun problème...)

Emmanuel — Fri, 17 Dec 2021 13:45:28 GMT

Bonjour,

Merci pour ces précisions. Avez vous des équipements susceptible de causer des interférences sur le 2.4GHz?

Un appel au service client est indiqué afin de tout revérifier et éventuellement en dernier lieu envisager un remplacement de la box.

Cordialement

Emmanuel

Re: toujours problème pour me connecter sur wifi 2,4 ghz sur sfr box 8 en ayant séparé le 2,4 et le 5 ghz (qui, lui, pose aucun problème...)

kajub — Mon, 20 Dec 2021 14:58:18 GMT

Bonjour

Non je ne penses pas avoir des interférences, il n'y a que ma box, mon telephone, mon ipad, mon pc.

Cordialement

Re: toujours problème pour me connecter sur wifi 2,4 ghz sur sfr box 8 en ayant séparé le 2,4 et le 5 ghz (qui, lui, pose aucun problème...)

jnq35 — Mon, 20 Dec 2021 18:35:31 GMT

Bonsoir Y a t il beaucoup de réseau wifi 2.4 autour de vous ? Vous êtes dans un immeuble ou une maison particulière ?

Re: toujours problème pour me connecter sur wifi 2,4 ghz sur sfr box 8 en ayant séparé le 2,4 et le 5 ghz (qui, lui, pose aucun problème...)

Robert26 — Tue, 21 Dec 2021 07:05:17 GMT

Bonjour @kajub,

Comme indiqué par @Emmanuel, je vous invite à poursuivre avec le service client afin qu'un conseiller puisse tout revérifier avec vous et en dernier lieu envisager un remplacement de la box :).

Bonne journée !