https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/fibre-sans-d%C3%A9bit/m-p/2335945#M32718 <P dir="ltr">Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11896620">@nicolebr04</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d’Entraide.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Votre insatisfaction est légitime. Les services client et technique ne sont pas présents ici. </P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Pour commencer, je vous invite à vérifier si un incident touche votre zone en <A href="https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fassistance.sfr.fr%2Fruntime%2Fj_spring_cas_security_check#sfrintid=FS_Consulter-les-incidents-fixe" target="_blank">consultant la page dédiée</A>.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" target="_blank">SFR &amp; Moi</A> (rubrique <STRONG>Assistance &gt; État de la ligne &gt; Lancer un diagnostic</STRONG>) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">En espérant que ce dysfonctionnement soit résolu le plus rapidement possible.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Bonne journée !</P> <P><BR /></P> Fri, 10 Dec 2021 13:27:16 GMT Valentin 2021-12-10T13:27:16Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/fibre-sans-d%C3%A9bit/m-p/2335672#M32694 <P>Pas de débit alors qu'il y a la fibre. Test fait par conseiller pendant 24h puis appel de sfr et lorsque j'ai décroché, on m'a raccroché au nez. Depuis j'ai à nouveau demander que sfr&nbsp; rappelle, ils l'ont fait mais la conseillère au bout du fil m'a fait patienter pendant de longues minutes, plus personne au bout du fil, j'ai finalement raccroché. C'est dingue , je paye 25 euro pour ne pas avoir les chaines de tv et u aucun débit. Je pense donc résilier dégoutée de leur SAV. Doit-on payer des frais de résiliation ? Ce serait un comble...</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Thu, 09 Dec 2021 16:21:45 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/fibre-sans-d%C3%A9bit/m-p/2335672#M32694 nicolebr04 2021-12-09T16:21:45Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/fibre-sans-d%C3%A9bit/m-p/2335945#M32718 <P dir="ltr">Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11896620">@nicolebr04</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d’Entraide.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Votre insatisfaction est légitime. Les services client et technique ne sont pas présents ici. </P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Pour commencer, je vous invite à vérifier si un incident touche votre zone en <A href="https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fassistance.sfr.fr%2Fruntime%2Fj_spring_cas_security_check#sfrintid=FS_Consulter-les-incidents-fixe" target="_blank">consultant la page dédiée</A>.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" target="_blank">SFR &amp; Moi</A> (rubrique <STRONG>Assistance &gt; État de la ligne &gt; Lancer un diagnostic</STRONG>) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">En espérant que ce dysfonctionnement soit résolu le plus rapidement possible.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Bonne journée !</P> <P><BR /></P> Fri, 10 Dec 2021 13:27:16 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/fibre-sans-d%C3%A9bit/m-p/2335945#M32718 Valentin 2021-12-10T13:27:16Z