https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/latence-%C3%A9lev%C3%A9e-malgr%C3%A9-un-bon-speedtest/m-p/2334761#M32623 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Nous avons eu un incident sur la ligne il y a un mois (coupure internet pendant 1semaine). Depuis, le jeu en ligne est invivable (ping à 1000).&nbsp;<BR />Après de multiples appels au service client (où je dois leur expliquer leur métier...) rien n'est fait.&nbsp;<BR />Le speedtest est bon (ping annoncé à 50.) Rien n'y fait en ligne.&nbsp;<BR />Je n'avais jamais eu ce problème avant.&nbsp;<BR />Connecté en RJ45, j'ai essayé avec plusieurs câbles, sans succès.&nbsp;<BR />La seule réponse "potable et entendable" a été, il y a eu une dégradation de votre réseau suite à l'incident. On ne peut rien faire.&nbsp;<BR />Et bien je ne vois pas ce que j'ai à faire chez vous si rien n'est envisageable ? Si?<BR /><BR />Toutes les manœuvres de bases ont été faites, remises à zéro, mise à jour…&nbsp;<BR />Quelle solution ?&nbsp;</P> Sun, 05 Dec 2021 09:09:18 GMT Dln 2021-12-05T09:09:18Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/latence-%C3%A9lev%C3%A9e-malgr%C3%A9-un-bon-speedtest/m-p/2334761#M32623 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Nous avons eu un incident sur la ligne il y a un mois (coupure internet pendant 1semaine). Depuis, le jeu en ligne est invivable (ping à 1000).&nbsp;<BR />Après de multiples appels au service client (où je dois leur expliquer leur métier...) rien n'est fait.&nbsp;<BR />Le speedtest est bon (ping annoncé à 50.) Rien n'y fait en ligne.&nbsp;<BR />Je n'avais jamais eu ce problème avant.&nbsp;<BR />Connecté en RJ45, j'ai essayé avec plusieurs câbles, sans succès.&nbsp;<BR />La seule réponse "potable et entendable" a été, il y a eu une dégradation de votre réseau suite à l'incident. On ne peut rien faire.&nbsp;<BR />Et bien je ne vois pas ce que j'ai à faire chez vous si rien n'est envisageable ? Si?<BR /><BR />Toutes les manœuvres de bases ont été faites, remises à zéro, mise à jour…&nbsp;<BR />Quelle solution ?&nbsp;</P> Sun, 05 Dec 2021 09:09:18 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/latence-%C3%A9lev%C3%A9e-malgr%C3%A9-un-bon-speedtest/m-p/2334761#M32623 Dln 2021-12-05T09:09:18Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/latence-%C3%A9lev%C3%A9e-malgr%C3%A9-un-bon-speedtest/m-p/2334986#M32649 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9802080">@Dln</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />Dans votre situation, afin de de détecter un éventuel dysfonctionnement qui expliquerait cette latence élevé, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic depuis votre application SFR&nbsp;&amp; Moi.&nbsp;Rendez-vous dans la rubrique Assistance pour débuter l'opération.&nbsp;Vous effectuerez ainsi une série de tests permettant d'isoler puis de traiter le dysfonctionnement directement. Des pistes de résolution vous seront proposées.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.&nbsp;</P> Mon, 06 Dec 2021 13:22:29 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/latence-%C3%A9lev%C3%A9e-malgr%C3%A9-un-bon-speedtest/m-p/2334986#M32649 Yann 2021-12-06T13:22:29Z