sujet Re: Resiliation et facturation dans WiFi / connexion filaire et débit

Resiliation et facturation

fredericfa07 — Fri, 26 Nov 2021 18:11:50 GMT

Bonsoir,

Client pendant 15 ans chez SFR j’ai découvert que :

1) Vous m’avez facturé un accès à RMC télé(entre autre) alors que le débit que vous m offriez ne me permettrait pas d’avoir la télé par internet...Sans doute pas une extorsion,vous ne pouviez pas le savoir..,.

2) J’ai reçu un courrier me menaçant de poursuites si je ne paye pas mon abonnement qui couvre jusque le 3 décembre..j’ai payé sauf que j’ai pas de co...!Alors comme ça on peut facturer un service qu’on ne fournit pas....??

J’ai été fidèle pendant 15 ans et je me rends compte que vous êtes des **bleep**

Je le ferai savoir,comptez sur moi

Re: Resiliation et facturation

fredericfa07 — Fri, 26 Nov 2021 18:27:46 GMT

Je pense que je vais me renseigner pour savoir si votre facturation est légale

Désolé pour vous je ne suis pas un mouton...

Re: Resiliation et facturation

fredericfa07 — Fri, 26 Nov 2021 18:29:55 GMT

A bientôt sur FB !!

Re: Resiliation et facturation

fredericfa07 — Fri, 26 Nov 2021 18:34:20 GMT

Surtout ne jamais faire un prélèvement automatique avec SFR...trop compliqué d’en sortir...pas mon cas mais pour avoir partagé c’est ce qui ressort!

Re : Resiliation et facturation

Priscillia — Sat, 27 Nov 2021 10:24:18 GMT

Bonjour @fredericfa07,

Je comprends votre réaction face au mal-entendu que vous rencontrez avec votre facturation.

Pour régulariser votre situation, vous devez vous entretenir avec un conseiller du Service Client SFR. Il a accès à votre dossier et peut intervenir dessus.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellent week-end.