sujet Re: Wifi introuvable Pc portable Windows 10 dans WiFi / connexion filaire et débit

Wifi introuvable Pc portable Windows 10

Jen_ny — Sun, 21 Nov 2021 21:22:51 GMT

Bonjour,

Je suis passée depuis peu sur la Box 8, et depuis impossible de se connecter à mon réseau wifi depuis mon pc portable. J'ai pourtant mis à jour les pilotes, désactiver l'ipv 6 (indiqué sur forum), mais rien n'y fait. Pourtant le wifi est trouvable et fonctionne sur smartphone.

Re: Wifi introuvable Pc portable Windows 10

jnq35 — Mon, 22 Nov 2021 08:53:10 GMT

Bonjour la carte wifi est elle activée dans le bios uefi du pc ? Voyez vous d'autre réseau wifi ?

Re: Wifi introuvable Pc portable Windows 10

Ricouz — Mon, 22 Nov 2021 10:44:16 GMT

Bonjour

Je pense que tu fais une petite confusion, l'IPv6 n'a rien à voir avec le WIFI.

Est-ce que ce n'est pas plutôt le wifi 6 que tu as désactivé ?

Si tu peux te connecter avec le smartphone ce n'est donc pas un problème lié à la box mais à ton portable.

Voir les conseils de @jnq35

Re: Wifi introuvable Pc portable Windows 10

Jen_ny — Mon, 22 Nov 2021 12:18:05 GMT

Oui, je vois les réseaux wifi proche de chez moi, mais pas le mien.

Re: Wifi introuvable Pc portable Windows 10

Jen_ny — Mon, 22 Nov 2021 12:19:06 GMT

Oui c'est bien le wifi 6. Erreur de ma part.

Y-a t- il un moyen de faire quelque chose ?

Re: Wifi introuvable Pc portable Windows 10

jnq35 — Mon, 22 Nov 2021 13:26:34 GMT

Bonjour quel est votre ordinateur portable : nom et modèle ? De quel norme de carte wifi est il équipé ?

Re: Wifi introuvable Pc portable Windows 10

Jen_ny — Mon, 22 Nov 2021 21:16:31 GMT

Bonjour,

C'est un Toshiba C850D-10Z.

En réseau wifi : Realtek RTL8188CE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC.

Re: Wifi introuvable Pc portable Windows 10

jnq35 — Mon, 22 Nov 2021 21:33:17 GMT

Bonsoir ok donc norme b,c et n donc votre portable ne fonctionne que sur le wifi 2.4 Ghz. Si il y a beaucoup de réseau wifi autour de vous il se peu que windows n'affiche pas le nom du wifi 2.4 de votre box. Donc changez le ssid du wifi 2.4 sur votre modem pour que le nom apparaisse dans la liste de windows.

Re: Wifi introuvable Pc portable Windows 10

Jen_ny — Mon, 22 Nov 2021 21:42:48 GMT

Je viens de changer le nom du SSID pour le 2.4 (il est bien en wifi 4) mais toujours rien d'affiché sur l'ordinateur

Re : Wifi introuvable Pc portable Windows 10

Yann — Tue, 23 Nov 2021 11:56:58 GMT

Bonjour @Jen_ny
Dans votre situation, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic sur votre application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Assistance pour débuter le tests, vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter directement le dysfonctionnement que vous rencontrez. Des pistes de résolution vous seront proposées.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Wifi introuvable Pc portable Windows 10

Ricouz — Tue, 23 Nov 2021 13:37:42 GMT

@Jen_ny est-ce qu'il n'y aurait pas une liste déroulante des réseaux wifi et celui de la box ne serait-il pas tout simplement caché ?

Dans ce cas il faut parcourir ta liste jusqu'à trouver le SSID que tu as saisi.

Re: Wifi introuvable Pc portable Windows 10

Jen_ny — Wed, 24 Nov 2021 12:18:21 GMT

Bonjour,

@Ricouz, non il n'apparaît pas du tout dans la liste de mon ordinateur portable (pourtant bien visible sur les smartphones).

@Yann, j'ai effectuée le diagnostic, mais aucune solution n'est proposée. Juste une proposition d'être rappelée, mais j'ai déjà été contactée une fois à ce sujet, j'en suis toujours au même point.

Re: Wifi introuvable Pc portable Windows 10

Yann — Wed, 24 Nov 2021 12:32:34 GMT

Bonjour @Jen_ny une fois le diagnostic réalisé, je vous invite tout de même à solliciter le rappel via votre application SFR & Moi. Le conseiller que vous aurez au bout du fil pourra vous aider à identifier, puis traiter, cette problématique liée à la captation du réseau Wi-Fi de votre Box SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Wifi introuvable Pc portable Windows 10

Emmanuel — Thu, 25 Nov 2021 11:19:27 GMT

Bonjour,

Ce portable a en effet une carte WIFI intégrée qui n'est pas la plus récente (elle date de plus de 5 ans), donc il est possible que le fabricant ait cesser de faire évoluer les pilotes. L'option la plus simple serait d'utiliser une clé WIFI USB récente qui offrirait de meilleures performances. Cela permet de revenir sur le mode de configuration optimisé en automatique avec un réseau unique. Ce qui apportera la meilleure performance.

si vous préférez rester sur la carte intégrée plus ancienne, vous pouvez tester des largeurs de bandes plus basses sur la bande 2.4GHz et voir si la carte peut alors trouver le réseau WiFi. Cette approche nécessite des précautions car cela peut rendre le WIFI moins stable. Avant de changer un paramètre, notez bien la valeur par défaut pour y revenir si ça ne fonctionne pas. Si cette approche permet de connecter votre PC sur le 2.4GHz assurez vous de connecter les smart phones et vos autres équipements sur le 5GHz.

Cordialement

Emmanuel.