sujet Re: Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box ! dans WiFi / connexion filaire et débit

Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

utilisateur_supprimé — Wed, 23 Nov 2016 13:49:24 GMT

Vous rêviez de pouvoir garder un œil sur votre ligne ADSL ou Fibre à tout moment ? C’est désormais possible grâce à l’application gratuite SFR Ma Box qui vous permet d’accéder en un clic à l'écran de contrôle de l'ensemble votre ligne. Et parce que je sens que vous voulez en savoir plus, je vous propose de rentrer directement dans le vif du sujet :).

Zoom sur les fonctionnalités clés de l’application SFR ma Box

Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’état de votre ligne n’importe quand, la suite est donc forcément pour vous ! Prenez votre respiration car c’est parti pour le détail des fonctionnalités de cette application :

1/ Suivi d’activation

Vous êtes nouveau client ou bien en cours de déménagement ? Cette fonctionnalité vous sera alors grandement utile car elle vous offre la possibilité de suivre toutes les étapes de l’activation de votre ligne et de la livraison de vos équipements. Elle vous permet également de consulter la date de votre RDV avec un technicien.

2/ Auto Diagnostic

Il vous permet de résoudre en toute autonomie les éventuelles difficultés techniques que vous pourrez rencontrer.

Dans un premier temps, l'application pourra effectuer une vérification de votre ligne et ainsi vous fournir l’accompagnement nécessaire pour un dépannage. Dans un second temps et si la situation nécessite une investigation en profondeur, vous serez orienté vers un Conseiller Client qui pourra vous apporter toute son expertise.

3/ Suivi du dossier SAV

Cette fonctionnalité peut être très utile pour suivre l’avancement du traitement de votre dossier dans le cas où vous aviez déclaré un problème au Service Client, mais pas que ! En effet, elle vous permet également de visualiser et/ou modifier votre date de RDV programmé ou celle de la livraison d’équipement de substitution.

4/ Paramètres Box

Cette rubrique vous permettra de consulter l’état de vos services et paramètres Box. Elle vous donne aussi la possibilité de visualiser et partager votre clé Wi-Fi.

Les différentes fonctionnalités en images

Comment obtenir SFR ma Box ?

Si vous êtes séduits et que vous voulez vous procurer cette application, rien de plus simple : téléchargez SFR Ma Box ou bien envoyez "Box" par SMS au numéro 500 pour installer simplement l’application sur votre smartphone (le téléchargement et l’usage sont gratuits en France métropolitaine).

L’application SFR Ma Box est disponible pour les smartphones fonctionnant sous Android (version 4.1 et supérieures) et sous iOS (version iOS 7.1 au supérieure, à partir des iPhone 4).

Alors, êtes-vous prêts à tenter l'expérience avec nous ? N'hésitez pas à partager vos impressions juste en dessous :).

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

leternois — Tue, 22 Nov 2016 15:27:26 GMT

bonjour @utilisateur_supprimé

merci beaucoup pour l'information

oui , très bonne application, je l'ai installée sur mon smartphone, ça fonctionne, et je l'ai proposée à certains utilisateurs du forum

cordialement

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

XYZ587 — Tue, 22 Nov 2016 15:44:04 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je me permet de m'incruster dans ton Topic.Je tiens à te remercier pour les détails

J'ai téléchargé l'application SFR Ma Box en juin de cette année sur mon mobile Samsung Galaxy Grand Prime

Au départ,l'Appli ne voulais pas se télécharger,j'ai donc envoyer un SMS au 500 et rien du tout,l'appli ne voulait pas s'installer,le comble dans tout ça c'est que je suis cliente SFR mobile et Box ADSL

J'ai donc carrément envoyer un mail au support android sfr en précisant que je n'arrivais pas à télécharger l'application SFR Ma Box,je n'ai jamais obtenu de réponse(c'était le 17 juin 2016)

Résultât le lendemain j'allume mon mobile,je voulais retenter de téléchargé l'application,et oh surprise l'icone SFR Ma box était présente sur mon mobile

J'ai accepter dernièrement la mise à jour de l'application vendredi dernier(c'est à dire vendredi 18 octobre 2016)

Mais avant,d'accepter j'avais regarder ce qui avait changer via Google Play(en mode WFI via ma NB4)

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.autodiag&hl=fr

Je te souhaite un bon après midi et une bonne semaine.Bien à toi,cordialement

Application SFR Ma Box est disponible sur iOS via Apple Store> Itunes

https://itunes.apple.com/fr/app/sfr-ma-box/id1095729147?mt=8

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

utilisateur_supprimé — Tue, 22 Nov 2016 15:45:50 GMT

Bonjour à tous 🙂

@leternois Ravie que celle-ci te plaise et réponde à tes besoins 🙂

@XYZ587 Merci pour ce retour d'expérience qui fut assez embarrassant je le conçois : Mais c'est du passé tout cela car l'application fait aujourd'hui peau neuve en espérant que la nouvelle version te convienne.

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

kendokanne — Tue, 22 Nov 2016 17:37:03 GMT

Hello @utilisateur_supprimé,

Merci pour ce sujet et faire découvrir cette application aux personnes ne la connaissant pas et disposant d'une box SFR

C'est un véritable " Assistant " qui sera bien utile !

A bientôt

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

utilisateur_supprimé — Tue, 22 Nov 2016 19:09:19 GMT

Hello tous et toutes 🙂

@Fatima

Merci pour ces informations utiles et très complètes 🙂

Un sujet bien intéressant

Perso zéro box mais ça plaira certainement aux membres qui ont besoin de ce service

Merci @leternois pour la transmission du fil de cette conversation 😉

À bientôt 🙂

Amicalement

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

jojolnh60 — Wed, 23 Nov 2016 08:34:11 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé.

Je connaissais cette application, curieux de nature, j'essaye beaucoup de choses.

Permet un bon suivi de son offre box et des tests en cas de dysfonctionnement.

Très bon article, en revanche le point 4 exige d'être connecté en wifi à la box.

Merci.

Bonne journée.

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

utilisateur_supprimé — Wed, 23 Nov 2016 10:32:12 GMT

Hey !

@kendokanne ah ça tu l'as dit, c'est un véritable assistant personnel ^^ que demander de plus !

Merci @utilisateur_supprimé et ravie que cet article t'ai intéréssé 🙂

@jojolnh60 curieux de nature ? on est deux alors 🙂 Oui effectivement pour le point 4 une connexion Wifi est nécessaire. Contente que l'appli te plaise et te sois utile 🙂

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

utilisateur_supprimé — Wed, 23 Nov 2016 10:46:21 GMT

Hello à tous

@utilisateur_supprimé : merci pour ce partage !

@jomarchez, @nikoss94, @jdportmarly, @jnq35, @Ricouz : vous l'avez testé ? Si oui, dites-nous ce que vous en pensez !!!

Si ce n'est pas le cas, seriez-vous d'accord pour la tester et partager ici vos premières impressions ????

A très vite !

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

jnq35 — Wed, 23 Nov 2016 10:56:32 GMT

Bonjnour je l'ai testé car l'application est compatible avec les identifiants numericable. Il faut être sur le wifi de labox et vous pouvez tester toutes les fonctions de labox internet tv et téléphonie. Evidement l'application m'a répondu que tous allis bien.

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

XYZ587 — Wed, 23 Nov 2016 14:33:52 GMT

Bonjour @Fatima

Je te remercie bien d'avoir pris le temps de me répondre

Je te souhaite un bon après midi.Cordialement

Bonjour @utilisateur_supprimé

J'ai testé l'application SFR Ma Box,mais j'ai beaucoup de mal à m'exprimer par écrit

Je te souhaite un bon après midi.Cordialement

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

utilisateur_supprimé — Wed, 23 Nov 2016 15:49:43 GMT

Merci pour vos retours

@jnq35 : pas sûre d'avoir compris... Tout fonctionne bien chez toi ?

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

jnq35 — Wed, 23 Nov 2016 16:14:33 GMT

Tout fonctionne parfaitement chez moi merci.

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

utilisateur_supprimé — Wed, 23 Nov 2016 16:19:18 GMT

@jnq35 : tant mieux

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

SGDA — Wed, 23 Nov 2016 16:28:02 GMT

le partage de clé wifi avec les autres est le vrai plus de cette toute nouvelle version

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

nikoss94 — Wed, 23 Nov 2016 17:54:02 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

Comme le dit @jojolnh60 il faut être connecté en WIFI pour gérer la box...

A part faire un diagnostique de la box en 3/4G on ne peut pas faire grand chose je trouve...

La gestion via le réseau local est sympa mais très peux d'action peuvent être faites.... on peux juste visualiser les Appareils connecté en Filaire... (mais pas en WIFI ??)

Visualisation des appels sortants/entrants...

Visualisation du service TV...

Les parametres de la lignes sont interessant à savoir...

Je n'ai pas eu l'occasion de tester les deux dernier services... le suivis dossier SAV et Suivi activation...

Par contre j'avais eu un problème mais rien n'est apparut dans le suivis dossier SAV...

un peu déçus je dirai... Enfin je trouve l'appli assez light (et si pas chez soit l'appli n'est pas très utile...)

A bientôt !!!

Nikoss

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

XYZ587 — Wed, 23 Nov 2016 22:10:23 GMT

Bonsoir à toute la communauté SFR

Pour ceux qui ont une Box Fibre,il y as le Topic épinglé de @Fatima en rubrique Connexion Internet Fibre, WiFi>Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

http://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/Gardez-le-contr%C3%B4le-avec-SFR-Ma-Box/m-p/1835526

Je vous souhaite à tous une très bonne soirée.Cordialement

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

utilisateur_supprimé — Fri, 25 Nov 2016 10:23:38 GMT

Bonjour à tous 🙂

@nikoss94 Merci pour ce retour d'experience et je vais essayer de me renseigner pour l'absence d'information concernant le problème que tu as rencontré.

@XYZ587 Merci beaucoup de relayer cette info 🙂 effectivement l'article est disponible dans les deux rubriques fixe.

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

utilisateur_supprimé — Thu, 29 Dec 2016 10:49:45 GMT

je connais l'appli depuis qu'elle est sortie, et même quand j'ai un problème avec ma box, l'appli me dit que tout va bien. Plutôt pas content du service et je ne parle pas que de cette aplli malheureusement

Re : Gardez le contrôle avec SFR Ma Box !

utilisateur_supprimé — Wed, 25 Jan 2017 11:21:41 GMT

bonjour l'application ne marche pas avec la box plus sous android