sujet Re: Problème navigation Internet dans WiFi / connexion filaire et débit

Problème navigation Internet

malekzi01 — Mon, 11 Oct 2021 13:27:07 GMT

Bonjour

Je ne peux plus accéder à certains sites tels que :

https://www.darty.com/

https://www.cdiscount.com/

https://www.lemonde.fr/

Re: Problème navigation Internet

TagadaTsoinTsoin — Mon, 11 Oct 2021 13:56:55 GMT

Bonjour @malekzi01 ,

Deux petites question poour vérifier mon hypothèse

- avez vous un abonnement fibre ?

- quel est le modèle de votre box ?

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/ puis cliquer sur "Installation et paramétrage"

Vous aurez une vue d'ensemble des modèles de box avec leur désignation officielle.

Re: Problème navigation Internet

malekzi01 — Mon, 11 Oct 2021 15:19:18 GMT

Abonnement fibre

Box Plus

Re: Problème navigation Internet

TagadaTsoinTsoin — Mon, 11 Oct 2021 15:36:32 GMT

Merci @malekzi01 ,

Allez dans l'interface de la box

--> http://192.168.1.1

En haut à droite il y a un cadre dans lequel est indiqué, entre autres, la Connectivité de la box

Est- ce

IPv4,

IPv6/IPv4 + CGNat,

IPv6

Autre

Si vous avez seulement IPv6, vous passez à côté de 75% des sites internet qui ne sont joignables qu'en IPv4

Re: Problème navigation Internet

malekzi01 — Mon, 11 Oct 2021 16:16:13 GMT

Ipv6 & ipv4 cgnat

Re: Problème navigation Internet

TagadaTsoinTsoin — Mon, 11 Oct 2021 16:28:46 GMT

Ouf, ce n'est pas ce que je craignais.

Du coup je ne vois pas trop pourquoi ces sites sont inatteignables.

Que donne un traceroute par exemple vers lemonde.fr ?

--> https://iweb.com/fr/blog/comment-faire-un-traceroute-sous-windows-linux-et-osx

Voici le mien (à partir d'une ligne ADSL Orange)

C:\Windows\system32>tracert lemonde.fr

Détermination de l’itinéraire vers lemonde.fr [151.101.194.217]
avec un maximum de 30 sauts :

3 7 ms 7 ms 7 ms ae113-0.nclyo202.rbci.orange.net [193.249.213.66]
4 8 ms 7 ms 8 ms ae41-0.nilyo202.rbci.orange.net [193.252.101.149]
5 7 ms 8 ms 9 ms ae40-0.nilyo201.rbci.orange.net [193.252.101.65]
6 22 ms 17 ms 18 ms 81.253.184.114
7 18 ms 18 ms 17 ms ffm-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.155.28]
8 17 ms 17 ms 17 ms fastly-svc068850-lag003126.ip.twelve99-cust.net [62.115.188.223]
9 17 ms 17 ms 17 ms 151.101.194.217

Re: Problème navigation Internet

malekzi01 — Thu, 14 Oct 2021 16:54:41 GMT

voici

Re: Problème navigation Internet

Ryry — Thu, 14 Oct 2021 19:14:14 GMT

Bonjour @malekzi01

L'adresse 10.153.17.177 me semble très mauvais signe

elle est listée en 2e ligne, "après" le passage par ta box (donc une étape à l'extérieur, sur le réseau internet)
mais les adresses IP commençant par 10 sont "non routables" et réservées à un réseau local (lire ICI)
elles ne peuvent en effet pas constituer un jalon de route à l'extérieur sur internet... c'est forcément une impasse bloquante

Il y a vraiment quelque chose de pas net chez toi.

Constates-tu les mêmes problèmes d'accessibilités de certains sites web avec d'autres appareils (smartphones, tablettes, etc.) ?

À+

Re: Problème navigation Internet

TagadaTsoinTsoin — Thu, 14 Oct 2021 19:21:50 GMT

Ah zut j'avais zappé la copie écran.

En effet ça ressemble à un problème de routage interne à SFR.

Le tracert ne sort même pas du réseau SFR.

Le bon côté c'est le rapport d'erreur.

Il devrait remonter aux techniciens réseau.

Mais il serait utile de contacter l'assistance SFR pour signaler que certains (gros) sites sont inaccessibles.

Re: Problème navigation Internet

malekzi01 — Thu, 14 Oct 2021 21:09:04 GMT

Oui j'ai testé avec smartphone et pc portable et le même problème

Re: Problème navigation Internet

Magali — Fri, 15 Oct 2021 07:00:19 GMT

Bonjour @malekzi01,

Merci à vous @Ryry et @TagadaTsoinTsoin pour votre aide 🙂

En effet je pense également qu'il serait judicieux, vu le dysfonctionnement rencontré, de contacter le Service Client SFR afin qu'un conseiller technique se penche là dessus et vous vienne en aide. Voici les différents moyens afin de contacter un conseiller :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
Sur les différents services de Chats : ici le Chat Technique dédié aux offres Fixe

Vous souhaitant une agréable journée !