sujet Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power dans WiFi / connexion filaire et débit

Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

remile04 — Sat, 25 Sep 2021 08:53:18 GMT

Bonjour la communauté,

Je suis depuis début septembre client THD, branchement réalisé par un technicien SFR et qui me donne (quasi) entière satisfaction.
Je m'explique, depuis l'installation le débit descendant est excellent : autour de 900Mbps en ethernet, et variable entre 500 et 800 en Wifi fonction de l'appareil & du positionnement bien sur !

Mon problème porte sur l'ascendant. Si jusqu'hier tout se passait à merveille (60Mbps montant, en ethernet (cable 7, neuf) ou en wifi), depuis hier le débit varie entre 1.5 et 3.5Mbps. j'ai relancé la box plusieurs fois, fait des tests de débits sur le wifi, sur l'ethernet et le résultat est identique. Le diagnostique de SFR & Moi n'a rien donné de spécifique.

Auriez vous une idée ?

Ci dessous l'historique de quelques tests vitesse en wifi, ainsi que les fréquences visibles dans l'espace admin de la box !

Merci pour votre aide ! !

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

remile04 — Sat, 25 Sep 2021 08:49:36 GMT

Voici les vitesses, désolé 🙂

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

Ricouz — Sat, 25 Sep 2021 09:57:51 GMT

Bonjour

Pourrais-tu mettre une copie d'écran du tableau de fréquences complet, car celui que tu as posté n'est pas complet ?

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

Ryry — Sat, 25 Sep 2021 10:05:17 GMT

Hello @remile04

Ci dessous l'historique de quelques tests vitesse en wifi, ainsi que les fréquences visibles dans l'espace admin de la box !

Comme demandé par @Ricouz nous voyons trop peu de ta liste des fréquences :

en gigabit tu devrais avoir 24 fréquences de réception
et en émission, pour un secteur en60 Mbit/s usuellement ils fournissent 5 fréquences (c'est ce que j'ai chez moi)

À+

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

remile04 — Sat, 25 Sep 2021 10:09:45 GMT

Hello,

Voici ce que j'ai pu extraire, en plusieurs captures :

En premier le descendant :

Voici l'ascendant :

J'espère que c'est complet, n'hésite pas à me dire je suis pas super familier de l'interface !

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

Ricouz — Sat, 25 Sep 2021 10:10:21 GMT

Lorsque tu as fait cette copie d'écran est-ce que tu avais un problème de débit ou pas, car les valeurs sont très bonnes, il n'y a rien à dire sur ce plan en tout cas.

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

remile04 — Sat, 25 Sep 2021 10:13:58 GMT

J'ai toujours un excellent descendant, supérieur à 900Mbps en ethernet, mais l'ascendant est hyper faible (comparé au 15 derniers jours ou il était au max, c'est à dire 60Mbps).

Ci dessous la capture du speedtest, en ethernet, y'a 3min

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

Ricouz — Sat, 25 Sep 2021 12:36:31 GMT

C'est étonnant car les valeurs du tableau de fréquences sont bonnes et en général c'est l'ul qui est le plus stable.

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

Fricero — Sat, 25 Sep 2021 15:39:06 GMT

ça vous bloque dans quelle activité cette absence de débit montant ?

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

remile04 — Sat, 25 Sep 2021 15:41:31 GMT

Upload de fichiers images & videos vers des sites web, mais au delà de l'activité en question, je cherche surtout à comprendre le pourquoi de cette division par 30 d'un jour à l'autre sur le débit montant alors que l'installation est strictement identique.. Le service ne peut pas être à ce point modifié sans raison j'imagine.

Bonne journée à tous

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

Ricouz — Sat, 25 Sep 2021 16:26:41 GMT

Pour être sûr que le problème ne se situe pas de ton coté, tu devrais faire un arrêt électrique de la box, tu débranches le coaxial des 2 cotés puis tu rebranches tout et tu remets sous tension.

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

remile04 — Sat, 25 Sep 2021 16:51:12 GMT

Hello, je viens de faire cela exactement comme tu le decris, et plus rien ne fonctionne.

Tous les voyants de la box sont allumés et fixes, mais plus de connexion en wifi, en ethernet, ni sur la box TV...

Une idee supplémentaire ? car la c'est encore pire ^^

Merci

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

Ricouz — Sat, 25 Sep 2021 16:58:32 GMT

Recommence l'arrêt électrique et vérifie que le coaxial est bien rebranché.

Sinon fait un reset de la box.

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

remile04 — Sat, 25 Sep 2021 17:10:56 GMT

Au 3eme redemarrage électrique c'est ok pour la synchro.

Néanmoins mon débit descendant semble réduit, divisé par 10 (80-90Mbps) pour les premières mesures.

Edit : après qques minutes après le demarrage le debit montant revient autour de 800mbps en wifi.

Le debit montant est lui toujours réduit entre 2 et 3mbps

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

Ricouz — Sat, 25 Sep 2021 17:22:55 GMT

Je pense qu'il faut que tu contactes le SAV par twitter ou par facebook.

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

remile04 — Sat, 25 Sep 2021 17:23:53 GMT

Merci beaucoup pour le coup de main, les conseils et le temps passé !!

Je vais faire ca !

Bonne soirée

Re: Débit Ascendant sur Offre Cable THD Power

Ryry — Sat, 25 Sep 2021 19:01:45 GMT

Hello @remile04

Voici ce que j'ai pu extraire, en plusieurs captures :

Rien de plus à dire que les bons conseils de @Ricouz

Juste un petit détail que je n'avais encore jamais vu :

tes canaux d'émissions sont bien au nombre de 5 (classique en zone gigabit pour un upload de 60 Mbit/s)
par contre chez toi ils sont numérotés étrangement n° 16, 17, 18, 19, 20
tandis que chez moi ils sont plus logiquement numérotés 1, 2, 3, 4, 5

C'est juste drôle, je ne pense pas que cela y change quoi que ce soit.

Le fait qu'après débranchement/réinitialisation tu n'aies pas retrouvé tout de suite ton bon débit descendant est aussi relativement troublant sur ce qui se passe dans la gestion du signal par ta box... Donc en effet, contact pour décrire tes soucis techniques fort utile.

Bon chance !

À+