sujet Re: Re : Délai activation fibre dans WiFi / connexion filaire et débit

Activation fibre, problème de débit

MurielN — Tue, 21 Sep 2021 06:29:20 GMT

Bonjour,

Les techniciens sont passés aujourd’hui installer la box fibre ftth de ma mère. Depuis leur départ elle stagne à un débit de 40 mb/s sur ordinateur (ethernet) et sur téléphone (wifi).

Il paraît que le débit se libère complètement au bout de 48h mais j’avoue que j’ai du mal à comprendre pourquoi.

Est-ce que c’est une légende ou est-ce que le débit va augmenter d’un coup, comme par magie?

Lien vers son test: https://share.icloud.com/photos/0KNslhBSt4SiFUDzITvECMKiw

Il s’agit de la box NB6

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Belle journée !

Re : Délai activation fibre

Yann — Tue, 21 Sep 2021 09:44:00 GMT

Bonjour @MurielN
En effet la Fibre peut mettre plusieurs jours pour s'activer complètement et proposer ainsi le débit max en rapport avec l'offre.
Je vous conseille en effet de patienter 48 heures puis de contacter le Service Client SFR si vous ne constatez aucune amélioration.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Délai activation fibre

MurielN — Tue, 21 Sep 2021 09:46:35 GMT

Bonjour et merci.

Alors en fait le soucis provenait du wifi. Le technicien nous a fait passer du 2.4 au 5ghz (la box est à côté de l’ordinateur) et là nous frôlons les 900gb/s.

Merci quand même pour votre temps 🙂

Re: Re : Délai activation fibre

Yann — Tue, 21 Sep 2021 09:50:07 GMT

Merci pour votre retour @MurielN.
Bonne journée à vous.