sujet Re : Cle de sécurité dans WiFi / connexion filaire et débit

Cle de sécurité

marlenefr01 — Tue, 14 Sep 2021 17:54:30 GMT

Mon clé de sécurité, qui est spécifié sur ma box, ne fonctionne pas. Et je ne peux pas non plus me connecter via Ethernet. Quelqu'un peut-il réinitialiser mon mot de passe ?

Re : Cle de sécurité

Magali — Wed, 15 Sep 2021 10:20:16 GMT

Bonjour @marlenefr01,

C'est tout à fait étonnant que votre clé WiFi ne fonctionne pas.

Vous aviez changé le mot de passe ?

Il s'agit de la première utilisation ?

Normalement il n'y a pas de raison pour que la clé inscrite à l'arrière de la box ne fonctionne pas, vous avez bien copié cette chaîne de 20 caractères en respectant les majuscules, minuscules et en faisant la distinction entre O et 0, I, l et 1 car cela n'est pas toujours évident à faire.

En vous remerciant d'avance pour ces précisions,

Belle journée !

Re: Cle de sécurité

Emmanuel — Fri, 17 Sep 2021 12:56:01 GMT

Bonjour,

Quel type de box avez vous? il est plus simple dans ce cas de procéder à une réinitialisation de la box. Si c'est une SFR Box 8 Fibre, il est recommandé d'installer SFR & Moi pour vérifier ou changer sa clé WiFi, ce qui permet d'éviter une réinitialisation ou de récupérer le mot de passe fibre avant de réinitialiser.

il est aussi possible d'appeler le service client pour un support sur la gestion de la clé WiFi.

cordialement