sujet Re : Probleme de Debit dans WiFi / connexion filaire et débit

Probleme de Debit

philippean05 — Mon, 13 Sep 2021 08:34:08 GMT

Bonjour

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Re : Probleme de Debit

Yann — Tue, 14 Sep 2021 10:44:42 GMT

Bonjour @philippean05
Si ce n'est pas déjà fait, afin de creuser cette problématique de débit, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic via votre application SFR & Moi (en vous rendant dans la rubrique Assistance).
Vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter l'éventuel dysfonctionnement rencontré par votre équipement/ligne. Des pistes de résolution vous seront directement proposées.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Probleme de Debit

philippean05 — Thu, 16 Sep 2021 05:53:23 GMT

Bonjour

Oui j'ai fais un auto diagnostique mais il ne trouve rien.

Merci

Re: Re : Probleme de Debit

Yann — Thu, 16 Sep 2021 13:33:56 GMT

Bonjour @philippean05,
Dans ce cas-là, si l'auto-diagnostic ne propose aucune piste, je vous invite à contacter directement un conseiller en passant par le tchat traitant des problématiques techniques pour les abonnés à une offre Box SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.