sujet Re: Possibilité de désactiver le Wifi manuellement dans WiFi / connexion filaire et débit

Possibilité de désactiver le Wifi manuellement

Fr@nos13 — Sun, 05 Sep 2021 16:15:20 GMT

Bonjour,

Il existe une procédure pour désactiver manuellement le Wifi.

Mais saviez que c'est configurable à distance.

Ça fait déjà 2 fois que SFR me le désactive. Je suis obligé d'appeler le support pour qu'il me le réactive.

Ça serait la moindre des choses de prévenir le client ou d'avoir son consentement pour effectuer ce genre de chose.

Cordialement.

Re: Possibilité de désactiver le Wifi manuellement

Antony — Mon, 06 Sep 2021 15:55:10 GMT

Bonjour Fr@nos13,

Il s'agit là d'une situation pour le moins inhabituelle, quelle explication vous a-t-elle été fournie quant à la raison de ces désactivations ?

Restant disponible.

Bonne journée,

Re: Possibilité de désactiver le Wifi manuellement

Fricero — Mon, 06 Sep 2021 17:36:21 GMT

J'espère que notre ami va revenir

Les français veulent en savoir davantage sur les coupures WIFI à distance

Re: Possibilité de désactiver le Wifi manuellement

Fr@nos13 — Mon, 06 Sep 2021 17:48:54 GMT

Bonsoir,

Aucune. J'ai appelé le support qui a effectué quelques manipulations puis a redémarré à distance ma box et après cela je pouvais à nouveau désactiver le Wifi manuellement.

Cordialement.

Re: Possibilité de désactiver le Wifi manuellement

Fricero — Mon, 06 Sep 2021 17:54:03 GMT

c'est quoi le n° du support ?

Il faut que je les appelle

Re: Possibilité de désactiver le Wifi manuellement

Fr@nos13 — Tue, 07 Sep 2021 05:31:46 GMT

Bonjour,

Je pense que c'est le 1023.

Cordialement.

Re: Possibilité de désactiver le Wifi manuellement

Antony — Tue, 07 Sep 2021 09:32:14 GMT

Bonjour Fr@nos13,

J'ai appelé le support qui a effectué quelques manipulations puis a redémarré à distance ma box et après cela je pouvais à nouveau désactiver le Wifi manuellement.

J'avais cru comprendre, de prime abord, que vous ne parveniez pas à activer votre WIFI mais il semblerait que vous ne parveniez pas à le désactiver, est-ce bien cela ?

Le conseiller avec lequel vous avez échangé vous a-t-il demandé de redémarrer votre box ?

Il pourrait s'agir d'un problème technique d'avantage lié à votre ligne voire votre matériel.

Si jamais la situation venait à se présenter à nouveau, n'hésitez pas à revenir nous en faire part.

Bonne journée,

Re: Possibilité de désactiver le Wifi manuellement

Fr@nos13 — Fri, 10 Sep 2021 17:19:11 GMT

Bonjour,

J'avais cru comprendre, de prime abord, que vous ne parveniez pas à activer votre WIFI mais il semblerait que vous ne parveniez pas à le désactiver, est-ce bien cela ?

Oui

Le conseiller avec lequel vous avez échangé vous a-t-il demandé de redémarrer votre box ?

Non il ne m'a pas demandé de redémarrer ma box, il l'a fait lui même à distance.

Cordialement.

Re: Possibilité de désactiver le Wifi manuellement

Antony — Mon, 13 Sep 2021 09:48:41 GMT

Bonjou Fr@nos13 r,

Au regard de la situation je vous invite à contacter le Chat Technique afin de leur faire part de votre situation.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,