sujet Fibre / Reduction du débit en soirée dans WiFi / connexion filaire et débit https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/fibre-reduction-du-d%C3%A9bit-en-soir%C3%A9e/m-p/2312823#M31357 <P>Depuis quelques semaine, sur 2 abonnements Fibre SFR et ReDBySFR sur 2 commune de l'Agglo de La Rochelle, j'observe en soiré une chute catastrophique du debit descendant. Je suis autour 3Mbit/s Down&nbsp; pour 250Mbts/s Up !!!!!!!!!!!!</P> <P>En journées pas de problèmes mais vers 8h boom, ça devient inutilisable pour les services de Streaming.</P> <P>&nbsp;</P> <P>C'est clairement un problème d'infra SFR !!!!!!!!!!!&nbsp; c'est quoi ce bazard !!!!</P> <P>&nbsp;</P> <P>Edit :</P> <P>Tests de débits. Je vais essayer d'automatiser ...</P> <P>&nbsp;</P> <TABLE> <TBODY> <TR> <TD>Date</TD> <TD>Débit Descendant</TD> <TD>Débit Ascendant</TD> <TD>Latence</TD> </TR> <TR> <TD>09/08/2021 09:23</TD> <TD>592341</TD> <TD>471760</TD> <TD>8</TD> </TR> <TR> <TD>09/08/2021 07:30</TD> <TD>415838</TD> <TD>297208</TD> <TD>8</TD> </TR> <TR> <TD>09/08/2021 07:30</TD> <TD>306686</TD> <TD>267733</TD> <TD>21</TD> </TR> <TR> <TD>08/08/2021 23:48</TD> <TD>483460</TD> <TD>250885</TD> <TD>37</TD> </TR> <TR> <TD>08/08/2021 23:46</TD> <TD>83030</TD> <TD>276230</TD> <TD>25</TD> </TR> <TR> <TD>08/08/2021 23:42</TD> <TD>28484</TD> <TD>281922</TD> <TD>31</TD> </TR> <TR> <TD>08/08/2021 23:23</TD> <TD>9335</TD> <TD>283668</TD> <TD>32</TD> </TR> <TR> <TD><STRONG>08/08/2021 23:09</STRONG></TD> <TD><STRONG>5434</STRONG></TD> <TD><STRONG>263989</STRONG></TD> <TD><STRONG>32</STRONG></TD> </TR> <TR> <TD><STRONG>08/08/2021 22:56</STRONG></TD> <TD><STRONG>2936</STRONG></TD> <TD><STRONG>251046</STRONG></TD> <TD><STRONG>32</STRONG></TD> </TR> <TR> <TD><STRONG>08/08/2021 22:46</STRONG></TD> <TD><STRONG>3762</STRONG></TD> <TD><STRONG>250034</STRONG></TD> <TD><STRONG>32</STRONG></TD> </TR> <TR> <TD><STRONG>08/08/2021 22:40</STRONG></TD> <TD><STRONG>3488</STRONG></TD> <TD><STRONG>287958</STRONG></TD> <TD><STRONG>32</STRONG></TD> </TR> <TR> <TD><STRONG>08/08/2021 22:21</STRONG></TD> <TD><STRONG>3512</STRONG></TD> <TD><STRONG>210924</STRONG></TD> <TD><STRONG>32</STRONG></TD> </TR> <TR> <TD>08/08/2021 22:09</TD> <TD>3447</TD> <TD>286256</TD> <TD>32</TD> </TR> <TR> <TD>07/08/2021 03:32</TD> <TD>346225</TD> <TD>268943</TD> <TD>8</TD> </TR> <TR> <TD>06/08/2021 22:58</TD> <TD>83315</TD> <TD>80754</TD> <TD>26</TD> </TR> <TR> <TD>06/08/2021 13:18</TD> <TD>416906</TD> <TD>332262</TD> <TD>18</TD> </TR> <TR> <TD>06/08/2021 12:03</TD> <TD>483892</TD> <TD>325980</TD> <TD>18</TD> </TR> <TR> <TD>06/08/2021 09:54</TD> <TD>473251</TD> <TD>345035</TD> <TD>18</TD> </TR> <TR> <TD>06/08/2021 09:50</TD> <TD>505708</TD> <TD>371940</TD> <TD>7</TD> </TR> </TBODY> </TABLE> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Pour une meilleure compréhension et visibilité, votre second message a été fusionné au sein de votre premier post.&nbsp;Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Belle journée !</FONT></P> Mon, 09 Aug 2021 08:02:33 GMT xpech 2021-08-09T08:02:33Z Fibre / Reduction du débit en soirée https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/fibre-reduction-du-d%C3%A9bit-en-soir%C3%A9e/m-p/2312823#M31357 <P>Depuis quelques semaine, sur 2 abonnements Fibre SFR et ReDBySFR sur 2 commune de l'Agglo de La Rochelle, j'observe en soiré une chute catastrophique du debit descendant. Je suis autour 3Mbit/s Down&nbsp; pour 250Mbts/s Up !!!!!!!!!!!!</P> <P>En journées pas de problèmes mais vers 8h boom, ça devient inutilisable pour les services de Streaming.</P> <P>&nbsp;</P> <P>C'est clairement un problème d'infra SFR !!!!!!!!!!!&nbsp; c'est quoi ce bazard !!!!</P> <P>&nbsp;</P> <P>Edit :</P> <P>Tests de débits. 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Belle journée !</FONT></P> Mon, 09 Aug 2021 08:02:33 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/fibre-reduction-du-d%C3%A9bit-en-soir%C3%A9e/m-p/2312823#M31357 xpech 2021-08-09T08:02:33Z Re: Fibre / Reduction du débit en soirée https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/fibre-reduction-du-d%C3%A9bit-en-soir%C3%A9e/m-p/2312874#M31359 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9222742">@xpech</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Désolé d'apprendre cela. N'étant pas en lien avec les services client et techniques, qui ne sont pas présents ici, nous ne pouvons pas agir à notre niveau sur ce genre de problématique.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Dans un premier temps, vous pouvez vérifier si un incident touche votre zone sur <A href="https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fassistance.sfr.fr%2Fruntime%2Fj_spring_cas_security_check#sfrintid=FS_Consulter-les-incidents-fixe" target="_self" rel="nofollow noopener noreferrer">ce site</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" target="_self" rel="nofollow noopener noreferrer">SFR &amp; Moi</A> (rubrique <STRONG>Assistance &gt; État de la ligne &gt; Lancer un diagnostic</STRONG>) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>Par téléphone au 1023</LI> <LI>Sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">Twitter</A>)</LI> <LI>Sur les différents services de Chats : ici le <A href="http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">Chat Technique</A> dédié aux offres Fixe</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <P>Notez également que pour votre offre RED, il faudra contacter le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Espace/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" target="_blank">service client RED</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En espérant que la situation sera vite rétablie,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Mon, 09 Aug 2021 09:33:45 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/fibre-reduction-du-d%C3%A9bit-en-soir%C3%A9e/m-p/2312874#M31359 Robert26 2021-08-09T09:33:45Z