Panne internet+télé

florencemi02 — Wed, 04 Aug 2021 13:32:27 GMT

Bonjour,

je cherche à savoir si d'autres personnes sont confrontées aux mêmes difficultés que moi : je suis en panne internet depuis vendredi soir, j'ai cru que cela allait se résoudre dans la nuit, mais non : appel donc samedi matin au 1023 : la panne ne vient pas de mon domicile, ils mandatent donc un technicien qui ne vient que mardi (je précise que je suis en télétravail et que la box de poche fournie (avec difficultés) est trop instable pour me permettre de travailler), le technicien confirme ce qui m'a été dit le samedi ça ne vient pas de mon domicile mais de chez SFR qui doit changer une barrette (je crois que c'est ça), le service technique me donne un RDV pour aujourd'hui, mais je suis rappelée par une société qui se présente comme prestataire SFR et me dit que l'intervention n'aura lieu que le 10/8 (rappel : je ne peux pas travailler ! ), je refuse mais la personne me dit ne pas pouvoir faire autrement, je rappelle SFR dans la foulée qui m'affirme que non : l'intervention est bien prévue pour ce mercredi (blablabla, 2 choses différentes, ça va marcher demain..) : ok, je devais bien sûre être disponible et présente ... bon ben, pas de technicien, rappel au service technique (plateforme à l'étranger bien sûr) : ah non, l'intervention est prévue le 10/8, ce qui m'a été dit la veille : on n'en parle plus, je demande les coordonnées d'un responsable : y en a pas, je demande qu'ils rappellent le prestataire (qu'ils payent surement) : impossible, la seule réponse : faut attendre .....

Comment je fais pour travailler : pas de réponse

Qui va payer mon temps perdu : pas de réponse

Est-ce normal de payer un service non rendu : pas de réponse

Est-ce que plusieurs personnes rencontrent ce problème pour éventuellement monter une action commune ?

Est-ce que quelqu'un à des coordonnées qui me permettraient d'avoir une solution ?

Merci d'avance

Re: Panne internet+télé

Labbai — Wed, 04 Aug 2021 17:17:46 GMT

Bonjour,

De telles pannes sont très localisées. Ça se joue sans doute sur un quartier ou une ville, rarement au-delà.

Précise peut-être le coin d'où tu te connectes pour trouver des utilisateurs avec la même problématique.

sujet Re: Panne internet+télé dans WiFi / connexion filaire et débit

Panne internet+télé

Re: Panne internet+télé