https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/pass%C3%A9-de-fibre-coaxiale-%C3%A0-optique-gt-d%C3%A9bit-internet-quasi/m-p/2302218#M30869 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8276281">@veroniquejo01</a> , <BR />En effet votre problématique ressemble à une ligne qui se serait pas complètement activée. <BR />Pour faire un point sur votre situation, je vous invite à solliciter un rappel via votre application SFR &amp; Moi. <BR />Depuis cette dernière, rendez-vous dans la rubrique Assistance pour choisir Être rappelé. Un conseiller ayant accès à votre dossier pourra vous en dire plus sur votre activation. <BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.</P> Wed, 16 Jun 2021 10:16:24 GMT Yann 2021-06-16T10:16:24Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/pass%C3%A9-de-fibre-coaxiale-%C3%A0-optique-gt-d%C3%A9bit-internet-quasi/m-p/2301975#M30855 <P>Bonjour,</P><P>Cela fait 4 semaines que je suis passée d'une fibre coaxiale (box power) à la fibre optique. Je devais soi-disant avoir un meilleur débit... et c'est encore pire qu'avant, car là, une vidéo youtube de 3 min ne se charge même pas, ma connexion internet s'arrête d'un coup, et quand tout va bien, la page d'un site met jusqu'à 2 minutes pour apparaitre.</P><P>j'essaie de contacter le service technique 1023, mais au mieux on me dit qu'il faut attendre car ma ligne n'est toujours pas basculée sur le service optique ?!</P><P>et au pire, je passe 40 min et on me balade dans 6 services différents pour revenir au 1023, qui finalement ne peut toujours pas m'aider.</P><P>Donc est-ce que cela est arrivé à d'autres ? Si oui, comment l'histoire s'est-elle réglée svp ?</P><P>Je suis un peu désemparée (et hyper énervée)vis à vis de SFR, surtout que je suis à présent engager pour 1 an !</P><P>Je ne sais pas quoi faire...</P><P>Merci d'avance pour votre aide.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 15 Jun 2021 11:10:25 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/pass%C3%A9-de-fibre-coaxiale-%C3%A0-optique-gt-d%C3%A9bit-internet-quasi/m-p/2301975#M30855 veroniquejo01 2021-06-15T11:10:25Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/pass%C3%A9-de-fibre-coaxiale-%C3%A0-optique-gt-d%C3%A9bit-internet-quasi/m-p/2302218#M30869 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8276281">@veroniquejo01</a> , <BR />En effet votre problématique ressemble à une ligne qui se serait pas complètement activée. <BR />Pour faire un point sur votre situation, je vous invite à solliciter un rappel via votre application SFR &amp; Moi. <BR />Depuis cette dernière, rendez-vous dans la rubrique Assistance pour choisir Être rappelé. Un conseiller ayant accès à votre dossier pourra vous en dire plus sur votre activation. <BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.</P> Wed, 16 Jun 2021 10:16:24 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/pass%C3%A9-de-fibre-coaxiale-%C3%A0-optique-gt-d%C3%A9bit-internet-quasi/m-p/2302218#M30869 Yann 2021-06-16T10:16:24Z