sujet Re: Instabilité coaxial dans WiFi / connexion filaire et débit

Instabilité coaxial

DrTitoune — Mon, 14 Jun 2021 07:34:36 GMT

Bonjour,

Je subis depuis plusieurs mois des instabilités irrégulières sur ma connexion Internet,

Je suis censé avoir environ 13 ms, 92 Mbps, 4.90 Mbps, dans ces eaux-là....

J'en suis au 3ième technicien SFR.

À chaque fois c'est pareil "tout fonctionne bien" et ils repartent.

Quelqu'un a une idée d'où ça peut venir svp ?

Cordialement

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Instabilité coaxial

Ryry — Mon, 14 Jun 2021 07:48:26 GMT

Bonjour @DrTitoune

Je suis censé avoir environ 13 ms, 92 Mbps, 4.90 Mbps, dans ces eaux-là...

OK, donc tu as vraisemblablement un abonnement 100/5 pour lequel ce genre de valeurs est normal

À chaque fois c'est pareil "tout fonctionne bien" et ils repartent.

C'est vrai que, comme un garagiste face à une voiture, si la panne n'est pas présente quand il la cherche, c'est très difficile d'identifier le maillon fautif.

Est-ce que, au moins, au service clients ils te "confirment" que les mesures techniques sur ta ligne montrent qu'il y a de temps en temps des problèmes (comme ce 0 en upload que tu nous montres) ou bien eux disent-ils que tout apparait OK en continu ?

Je subis depuis plusieurs mois des instabilités irrégulières sur ma connexion Internet,

J'imagine que, au moment des pannes, non seulement cela doit se voir sur les tests débits comme ci-dessus, mais probablement aussi sur la qualité de tes fréquences captées par ta box (Hors Box 8 THD, visible sur http://192.168.0.1 puis onglet RÉSEAU > Paramètres avancés > Fréquences câble)

peux-tu nous copier-coller dès à présent leur valeurs "normales" hors d'une situation de panne

et puis ultérieurement nous copier-coller les valeurs qui auront (sans doute) évolué lors d'un moment de panne

Par ailleurs :

est-ce que, au moment des pannes, débrancher/rebrancher tes connecteurs à visser (mur + box) ou bien un reboot de la box change quelque chose à la situation ?
est-ce que les pannes surviennent totalement aléatoirement ou plutôt au heures pleines (le soir quand tout le monde demande de l'internet) ?
est-ce que tes voisins abonnés au coaxial subissent les mêmes désagréments aux mêmes moments ?

À+

Re: Instabilité coaxial

DrTitoune — Mon, 14 Jun 2021 09:25:58 GMT

Hello,

Malheureusement, redémarrer la box ne change rien, faut juste que j'attende et ça revient tout seul...

Les pannes sont aléatoires, là c'était calme pendant très longtemps et BINNGGG !!

Là, ça à l'air d'être redevenu normal pour la xxxxx ième fois XD

Voisins ràs, du moins, d'après SFR...

Merci en tout cas pour l'aide.

RÉSEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE

Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.

Fréquence de réception

466000000 Hz

Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.

Fréquence de démarrage

KHz

Procédure de démarrage
Procédure	Statut	Commentaire
Acquisition du canal de réception :	466000000 Hz	Acquis
Etat de la connexion :	OK	Opérationnel
Etat d'enregistrement :	OK	Opérationnel
Fichier de configuration :	OK	sfr_egci384_100m_5m_sip.cm
Sécurité :	Activée	BPI+

Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR

Acquis	QAM256	24	6952 Ksym/sec	466000000 Hz	2.2 dBmV	45.4 dB
Acquis	QAM256	1	6952 Ksym/sec	282000000 Hz	4.8 dBmV	46.5 dB
Acquis	QAM256	2	6952 Ksym/sec	290000000 Hz	4.7 dBmV	46.3 dB
Acquis	QAM256	3	6952 Ksym/sec	298000000 Hz	4.6 dBmV	46.3 dB
Acquis	QAM256	4	6952 Ksym/sec	306000000 Hz	4.7 dBmV	46.5 dB
Acquis	QAM256	5	6952 Ksym/sec	314000000 Hz	4.7 dBmV	46.5 dB
Acquis	QAM256	6	6952 Ksym/sec	322000000 Hz	4.6 dBmV	46.3 dB
Acquis	QAM256	7	6952 Ksym/sec	330000000 Hz	4.6 dBmV	45.9 dB
Acquis	QAM256	8	6952 Ksym/sec	338000000 Hz	4.5 dBmV	44.8 dB
Acquis	QAM256	9	6952 Ksym/sec	346000000 Hz	4.2 dBmV	46.1 dB
Acquis	QAM256	10	6952 Ksym/sec	354000000 Hz	4.0 dBmV	46.1 dB
Acquis	QAM256	11	6952 Ksym/sec	362000000 Hz	3.7 dBmV	45.9 dB
Acquis	QAM256	12	6952 Ksym/sec	370000000 Hz	3.5 dBmV	45.7 dB
Acquis	QAM256	13	6952 Ksym/sec	378000000 Hz	3.5 dBmV	45.7 dB
Acquis	QAM256	14	6952 Ksym/sec	386000000 Hz	3.3 dBmV	45.7 dB
Acquis	QAM256	15	6952 Ksym/sec	394000000 Hz	3.2 dBmV	45.7 dB
Acquis	QAM256	16	6952 Ksym/sec	402000000 Hz	2.7 dBmV	45.4 dB
Acquis	QAM256	17	6952 Ksym/sec	410000000 Hz	2.5 dBmV	44.6 dB
Acquis	QAM256	18	6952 Ksym/sec	418000000 Hz	2.4 dBmV	44.6 dB
Acquis	QAM256	19	6952 Ksym/sec	426000000 Hz	2.4 dBmV	44.6 dB
Acquis	QAM256	20	6952 Ksym/sec	434000000 Hz	2.7 dBmV	44.7 dB
Acquis	QAM256	21	6952 Ksym/sec	442000000 Hz	2.6 dBmV	44.7 dB
Acquis	QAM256	22	6952 Ksym/sec	450000000 Hz	2.6 dBmV	44.7 dB
Acquis	QAM256	23	6952 Ksym/sec	458000000 Hz	2.6 dBmV	44.7 dB

Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance

Acquis	ATDMA	9	5120 Ksym/sec	32600000 Hz	45.3 dBmV
Acquis	ATDMA	6	5120 Ksym/sec	51800000 Hz	45.8 dBmV
Acquis	ATDMA	8	5120 Ksym/sec	39000000 Hz	45.3 dBmV
Acquis	ATDMA	7	5120 Ksym/sec	45400000 Hz	45.3 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV

Re: Instabilité coaxial

Ryry — Mon, 14 Jun 2021 12:37:59 GMT

Hello @DrTitoune

Malheureusement, redémarrer la box ne change rien, faut juste que j'attende et ça revient tout seul...

Je parlais aussi de débrancher/rebrancher tes connecteurs à visser (mur + box)

=> as-tu essayé ? (un mauvais contact expliquerait aussi ce que tu constates).

Voisins ràs, du moins, d'après SFR...

Oui, mais le sens de la question c'était tes renseignements à toi : as-tu consulté des voisins à ce sujet ?

À+

Re: Instabilité coaxial

Ryry — Mon, 14 Jun 2021 13:01:43 GMT

Salut,

Concernant tes fréquences actuelles (hors moment de panne)

RÉSEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE

Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.

Fréquence de réception 466000000 Hz

Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.

Fréquence de démarrage

KHz

Procédure de démarrage

Procédure Statut Commentaire

Acquisition du canal de réception : 466000000 Hz Acquis

Etat de la connexion : OK Opérationnel

Etat d'enregistrement : OK Opérationnel

Fichier de configuration : OK sfr_egci384_100m_5m_sip.cm

Sécurité : Activée BPI+

Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR

Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz 2.2 dBmV 45.4 dB

Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz 4.8 dBmV 46.5 dB

Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz 4.7 dBmV 46.3 dB

Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz 4.6 dBmV 46.3 dB

Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz 4.7 dBmV 46.5 dB

Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz 4.7 dBmV 46.5 dB

Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz 4.6 dBmV 46.3 dB

Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz 4.6 dBmV 45.9 dB

Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz 4.5 dBmV 44.8 dB

Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz 4.2 dBmV 46.1 dB

Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz 4.0 dBmV 46.1 dB

Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz 3.7 dBmV 45.9 dB

Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz 3.5 dBmV 45.7 dB

Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz 3.5 dBmV 45.7 dB

Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz 3.3 dBmV 45.7 dB

Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz 3.2 dBmV 45.7 dB

Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz 2.7 dBmV 45.4 dB

Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 2.5 dBmV 44.6 dB

Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 2.4 dBmV 44.6 dB

Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz 2.4 dBmV 44.6 dB

Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz 2.7 dBmV 44.7 dB

Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz 2.6 dBmV 44.7 dB

Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz 2.6 dBmV 44.7 dB

Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz 2.6 dBmV 44.7 dB

Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance

Acquis ATDMA 9 5120 Ksym/sec 32600000 Hz 45.3 dBmV

Acquis ATDMA 6 5120 Ksym/sec 51800000 Hz 45.8 dBmV

Acquis ATDMA 8 5120 Ksym/sec 39000000 Hz 45.3 dBmV

Acquis ATDMA 7 5120 Ksym/sec 45400000 Hz 45.3 dBmV

Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

En émission, ça me parait un peu "fort" (peut-être que @Ricouz pourra donner son avis) et du coup peut-être déjà pas très bon signe.

Normalement une bonne puissance en émission se situe aux alentours des 42 dBmV, en sachant que la norme admet une valeur entre 35 et 50 dBmV
Certains spécialistes vont jusqu'à 52 mais ce n'est pas très bon et souvent peut générer des déconnexions.

De plus il n'est pas anormal d'avoir moins des 8 canaux techniquement possible sur ta box, mais je trouve curieux d'avoir ceux de 6 à 9 🤣

En réception ça me parait pareil, pas catastrophique mais avec des étrangetés

les puissances aux alentours de 2/3/4 dBmV c'est normal. Le seul reproche que je fera c'est que ça évolue de 2,2 à 4,8 ce qui n'est pas forcément habituel (mais c'est dans la norme) ; le maximum admis est entre -11 dBmV et +15 dBmV et entre -7 et +7 dBmV c'est bien.

Curieux de voir comment ce sera au moment des pannes.

À+

Re: Instabilité coaxial

Ricouz — Mon, 14 Jun 2021 14:24:57 GMT

Bonjour

En réception:

24 canaux c'est bien et ce qui est étonnant justement c'est que ta connexion ne soit pas stable avec autant de canaux pour du 100 Mb/s, à moins que ta zone soit en cours de migration vers le gigabit, ce qui est possible et qui pourrait expliquer les problèmes que tu rencontres.
Concernant la puissance effectivement c'est correct mais avec des puissances pas uniformes, là encore c'est peut-être en cours de réglage dans ta zone le SNR est également correct , on recommande en général un SNR supérieur à 33 dBmV. 42 étant admis comme une bonne valeur, donc tes valeurs sont correctes.

En émission:

cela me parait correct également et cohérent avec la réception. Le max admis en DOCSIS 3.0 pour cette modulation étant aux alentours de 52dBmV, au-delà ce n'est pas bon.

Ces valeurs peuvent fluctuer en particulier avec la chaleur, on conseille donc d'avoir des valeurs à au moins 3db des maximums, sinon on risque des pertes de paquets, des déconnexions, des ralentissements etc .....

Est-ce que tu as fait un test d'éligibilité ICI, pour savoir si ta zone n'a pas migrée au gigabit.
Peut-être que les instabilités viennent de là si la migration n'est pas terminée au niveau de SFR.

Re: Instabilité coaxial

Fricero — Mon, 14 Jun 2021 14:17:18 GMT

vous êtes où pour être toujours scotché en 100/5 ?

Re: Instabilité coaxial

DrTitoune — Mon, 14 Jun 2021 14:42:04 GMT

Hello,

Je suis dans Lille !

Si je vais chez les concurrents, je suis coincé avec ADSL, 8 Mbps en téléchargement.

Et je viens d'apprendre cet après-midi que je peux migrer à 400 en téléchargement et 40 en envoi...

Cordialement

Re: Instabilité coaxial

Ricouz — Mon, 14 Jun 2021 14:49:09 GMT

@DrTitoune tu as fait le test d'éligibilité que je t'ai conseillé.

Le fait d'avoir 24 canaux réceptions, montre que tu peux effectivement avoir beaucoup plus que ce que tu as.

A la louche on compte 50Mb/s par canaux, le calcul est plus compliqué que cela car la bande passante est partagée.

Re: Instabilité coaxial

DrTitoune — Mon, 14 Jun 2021 16:06:34 GMT

Hello,

Pour l'éligibilité c'est ce que je disais, ce n'est plus 100/5 mais 400/20 maintenant depuis très peu car ce matin (juste après l'incident) encore j'étais à 5 en envoi... :

VOUS ÊTES ÉLIGIBLE AUX OFFRES TRÈS HAUT DÉBIT* DE SFR !

Jusqu'à 400 Mb/s en réception et jusqu'à 20 Mb/s en émission

Mon offre me bloque à 100 de toute façon donc je peux avoir plus de débit, mais mon offre ne me le permet pas.

Le service client va me changer ma box.
Température aux environs de 105 °C....

Là ma connexion a sauté, j'ai extrait les fréquences.

RÉSEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE

Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.

Fréquence de réception

466000000 Hz

Fréquence de démarrage

KHz

Procédure de démarrage
Procédure	Statut	Commentaire
Acquisition du canal de réception :	466000000 Hz	Acquis
Etat de la connexion :	OK	Opérationnel
Etat d'enregistrement :	OK	Opérationnel
Fichier de configuration :	OK	sfr_egci384_400m_40m_sip.cm
Sécurité :	Activée	BPI+

Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR

Acquis	QAM256	24	6952 Ksym/sec	466000000 Hz	1.5 dBmV	45.1 dB
Acquis	QAM256	1	6952 Ksym/sec	282000000 Hz	4.3 dBmV	46.3 dB
Acquis	QAM256	2	6952 Ksym/sec	290000000 Hz	4.1 dBmV	46.2 dB
Acquis	QAM256	3	6952 Ksym/sec	298000000 Hz	4.0 dBmV	46.2 dB
Acquis	QAM256	4	6952 Ksym/sec	306000000 Hz	4.1 dBmV	46.2 dB
Acquis	QAM256	5	6952 Ksym/sec	314000000 Hz	4.1 dBmV	46.2 dB
Acquis	QAM256	6	6952 Ksym/sec	322000000 Hz	4.0 dBmV	46.1 dB
Acquis	QAM256	7	6952 Ksym/sec	330000000 Hz	4.0 dBmV	45.8 dB
Acquis	QAM256	8	6952 Ksym/sec	338000000 Hz	3.9 dBmV	42.4 dB
Acquis	QAM256	9	6952 Ksym/sec	346000000 Hz	3.6 dBmV	45.9 dB
Acquis	QAM256	10	6952 Ksym/sec	354000000 Hz	3.4 dBmV	45.8 dB
Acquis	QAM256	11	6952 Ksym/sec	362000000 Hz	3.1 dBmV	45.7 dB
Acquis	QAM256	12	6952 Ksym/sec	370000000 Hz	2.9 dBmV	45.6 dB
Acquis	QAM256	13	6952 Ksym/sec	378000000 Hz	2.9 dBmV	45.5 dB
Acquis	QAM256	14	6952 Ksym/sec	386000000 Hz	2.7 dBmV	45.5 dB
Acquis	QAM256	15	6952 Ksym/sec	394000000 Hz	2.5 dBmV	45.5 dB
Acquis	QAM256	16	6952 Ksym/sec	402000000 Hz	2.1 dBmV	44.6 dB
Acquis	QAM256	17	6952 Ksym/sec	410000000 Hz	1.8 dBmV	44.5 dB
Acquis	QAM256	18	6952 Ksym/sec	418000000 Hz	1.8 dBmV	44.6 dB
Acquis	QAM256	19	6952 Ksym/sec	426000000 Hz	1.7 dBmV	44.6 dB
Acquis	QAM256	20	6952 Ksym/sec	434000000 Hz	2.0 dBmV	44.6 dB
Acquis	QAM256	21	6952 Ksym/sec	442000000 Hz	1.9 dBmV	44.6 dB
Acquis	QAM256	22	6952 Ksym/sec	450000000 Hz	1.9 dBmV	44.6 dB
Acquis	QAM256	23	6952 Ksym/sec	458000000 Hz	1.9 dBmV	44.6 dB

Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance

Acquis	ATDMA	9	5120 Ksym/sec	32600000 Hz	48.3 dBmV
Acquis	ATDMA	6	5120 Ksym/sec	51800000 Hz	51.0 dBmV
Acquis	ATDMA	8	5120 Ksym/sec	39000000 Hz	48.5 dBmV
Acquis	ATDMA	7	5120 Ksym/sec	45400000 Hz	49.3 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV

Re: Instabilité coaxial

Ricouz — Mon, 14 Jun 2021 16:40:17 GMT

Concernant les valeurs du tableau de fréquences, rien d'anormal.

Oui ton offre te bloque au débit max de 100/5Mb/s, mais ta connexion devrait être beaucoup plus stable étant donné que tes 100Mb/s sont répartis sur 24 canaux.

Par contre la température de la box est peut-être en cause.

On est bien d'accord, tu fais tes tests de débits en Ethernet et pas en wifi ?

Re: Instabilité coaxial

DrTitoune — Tue, 15 Jun 2021 06:42:51 GMT

Hello,

Les tests sont faits en Wifi 5 gHz à environ 1.5 mètres de la box.

J'ai déjà effectué des tests en Ethernet, ça ne change pas grand chose...

Et la box a déjà été changé, ça n'a pas changé le problème....
À moins que le Wifi de toutes les box SFR soit défectueux ?

Cordialement

Re: Instabilité coaxial

Ricouz — Tue, 15 Jun 2021 07:11:15 GMT

Le problème en wifi c'est que tu testes surtout la connexion entre la box et ta machine et je dirais que les box des FAI ne sont pas réputées pour fournir de très bons débits même à 1.5m.

Tu as essayé en 2.4Ghz qui normalement est plus stable que le 5Ghz ?

Est-ce que la box est bien aérée / ventilée car la température me semble excessive ?

Re: Instabilité coaxial

DrTitoune — Tue, 15 Jun 2021 07:49:49 GMT

Hello,

Voilà une photo de la box.

En tout cas le technicien m'a dit que l'espace était suffisant.

Je la mets surtout à gauche, car à gauche il n'y a pas d'expulsion d'air, pas de ventilateur,

La chaleur sort à droite. À gauche c'est surtout l'entrée d'air donc 2 ou 3 cm c'est largement suffisant.

D'ailleurs, j'ai eu des problèmes de surchauffe l'an passé et le fait de la mettre à gauche a réglé le problème.

Le soucis, chez moi, il fait plutôt 27 °C en ce moment, même moi je meurs de chaud 😞

Pas tenté du 2.5 gHz.

La box vient du technicien, et il parait que les box des techniciens ne sont pas neuves mais sont des box de dépannage....

Cordialement

Re: Instabilité coaxial

Ryry — Tue, 15 Jun 2021 08:06:39 GMT

Hello @DrTitoune

Mon offre me bloque à 100 de toute façon donc je peux avoir plus de débit, mais mon offre ne me le permet pas.

À part si tu as une très très très vieille offre, 100/5 n'est plus une limite contractuelle basse depuis pas mal d'années. C'est plutôt aux alentours de 300 puis 400 Mbit/s.

D'ailleurs la capture des fréquences que tu nous apportes démontre que tu as un contrat jugé par SFR t'autorisant à avoir du 400/40 (on le voit dans le nom du fichier du configuration de ta box... d'ailleurs bizarrement absent de ton précédent copier-coller où rien n'apparaissait).

Du coup tes valeurs de 100/5 sont très surprenantes (et basses) pour une box en mode 400/40 Mbit/s...

Concernant les valeurs des fréquences "au moment de la panne", cela a un peu changé avec le tableau précédent en temps normal :

en émission on se rapproche nettement plus du max de puissance (souvent donné à 52), ce n'est pas spécialement bon signe (surtout d'évoluer dans ce sens) mais bon ça reste en-dessous du max autorisé
en réception ça semble à peu près du même ordre

Je ne sais pas de quoi cela serait néanmoins révélateur...

à+

Re: Instabilité coaxial

Ryry — Tue, 15 Jun 2021 08:12:47 GMT

Hello @DrTitoune

Alors tu peux faire quelques expérimentations simples :

tester en Ethernet (notamment au moment des pannes) si la conditions changent
tester avec un ventilateur par exemple en déplaçant ta box sur le dessus du meuble, si refroidir ta box au moment des pannes ramène un bon fonctionnement
enfin, avec une bon qui a un fichier de configuration 400/40, il faudrait se pencher sur le "pourquoi" du fait que tu n'obtiens en pratique que du 100/5... étrange...

À+

Re: Instabilité coaxial

DrTitoune — Tue, 15 Jun 2021 08:20:49 GMT

Hello,

Le 2.4 gHz faut vraiment oublier (juste avant j'avais 0.89 Mbps en téléchargement)

Et par câble :

Et autrement ma ligne ne permettait pas de dépasser 100/5 Mbps

Par conséquent, je n'allais pas payer plus cher pour rien....

Mon forfait me bride à 100 Mbps (ça doit faire 4 ans je crois que j'ai ce forfait si je ne me trompe pas).
J'ai appelé le service client, je dois payer 3€ de plus par mois pour avoir plus.

Cordialement

Re: Instabilité coaxial

Ryry — Tue, 15 Jun 2021 09:05:15 GMT

Hello @DrTitoune

Mon forfait me bride à 100 Mbps (ça doit faire 4 ans je crois que j'ai ce forfait si je ne me trompe pas).

Je pense que tu confonds débit technique (donc réel en pratique pour toi dans ta ville) et débit contractuel (celui écrit dans les clauses de ton contrat national, sans doute plus élevé).

techniquement parlant, ta zone est passée en 400 Mbit/s depuis très peu de temps d'après ce que tu nous as donc : donc évidemment, tant qu'elle était en 100 Mbit/s, quel que soit ton contrat commercial même plus élevé, cela n'a aucun effet.
commercialement parlant : tu avais vraisemblablement un contrat à la limite supérieure plus élevé que 100 (car les contrats 100 sont aniens chez SFR, mais ils ont existé, c'est parfaitement vrai).

Depuis ton secteur est passé en 400 Mbit/s (tu nous a montré l'éligibilité) et je pense que depuis peu ta box a aligné son débit à la hausse conformément à ta limite contractuelle (qui est très vraisemblablement 400 mais sur un réseau qui était à 100, et qui est maintenant à 400) puisqu'on a a vu le nom du fichier de configuration dans ton copier-coller qui stipule bien 400/40...

D'ailleurs en te connectant à la page http://192.168.0.1 (et sans t'identifier, en restant sur cette page d'accueil) tu devrais lire que ton débit descendant maximum est 400 Mbit/s, non ? Donne-nous une capture de cette page d'accueil.

Bref, à ce jour au final, NON, tu n'es pas actuellement en 100 mais en 400 Mbit/s

Il y a "quelque chose" qui ne tourne pas rond dans tes essais
il n'y a AUCUN doute que ta box est configurée et permet du 400/40 vu ton tableau de fréquences qui le précisait (donc ta box permet 400 en download et 40 en upload) => c'est écrit, ta box à toi t'autorise actuellement à monter à 400 Mbit/s en download et 40 Mbit/s en upload
d'ailleurs ton test avec un câble Ethernet le démontre => tu as atteins 39 Mbit/s en upload, ce qui dépasse largement le 5 Mbit/s de l'autre limite classique 100/5 => bref, tu es manifestement en 400/40 vu cette valeur d'upload.

=> donc avec ton 39 en upload tu devrais avoir du 400 en download (ce que ta box autorisé du fait de sa configuration), sans doute liée à la récente évolution du réseau de ta ville qui a fait que ta box s'est mise en conformité avec ton contrat (qui comme je le disais avant n'était probablement pas en 100 Mbit/s tellement ces contrats ont existé seulement il y a très longtemps chez SFR).

De ce fait, ton 100 Mbit/s en download, même en Ethernet, n'est pas normal face au 400 autorisé par ta propre box :

soit ton ordinateur ne peut pas plus => as-tu testé avec autre chose ?
soit la négociation de débit entre ta box et ton ordinateur se fait mal => as-tu testé avec un autre câble RJ45 ?

J'ai appelé le service client, je dois payer 3€ de plus par mois pour avoir plus.

Ça dépend pour avoir "plus" quoi ? Actuellement tu as déjà droit sur ta box à du 400 Mbit/s qui est bien configurée pour autoriser ça. Essayons dans un premier temps d'y arriver. Pour l'instant ton PC se "bride" à 100 Mbit/s, ce qui n'est pas normal.

De plus, évidemment, il y a les instabilité dont tu nous as parlé.

à+

Re: Instabilité coaxial

DrTitoune — Tue, 15 Jun 2021 09:04:35 GMT

Hello,

3 € de plus par mois pour aller au-delà de 100 Mbps.

Et 40 Mbps < 100 Mbps.... donc logique que l'upload a été impacté.

Cordialement

Re: Instabilité coaxial

Ryry — Tue, 15 Jun 2021 09:17:22 GMT

re-bonjour @DrTitoune

3 € de plus par mois pour aller au-delà de 100 Mbps.

Ce qui est faux puisque ton débit maximum en download est déjà actuellement à 400 Mbit/s.

Et 40 Mbps < 100 Mbps.... donc logique que l'upload a été impacté.

Non tu confonds encore.

39 Mbit/s c'est ce que tu as obtenu en UPLOAD
or en contrat 100 Mbit/s l'upload est limité à 5 Mbit/s chez SFR (voire 10, par exemple pour les abonnés qui ont le doublement d'upload activé dans leur contrat), donc rendrait impossible d'atteindre du 39 Mbit/s en upload : lire ICI dans les archives

Donc non, ta phrase est un sophisme, mais reste une erreur de conclusion.

Si tu as 40 Mbit/s en upload, ce n'est pas parce que c'est inférieur à 100 (la limite de download que tu estimes avoir) c'est parce que ta box s'est réglée sur :

Débit descendant maximum 400 Mbit/s
Debit montant maximum 40 Mbit/s

Je te suggère de bien lire la page d'accueil que je te demande juste au-dessus.

Et puisque visiblement tu préfères réfuter tout ce que je dis, je te laisserai @Ricouz te confirmer que ta limite effectivement et réelle actuelle sur ta box est bien 400 en download et 40 en upload telle qu'indiquée par le fichier de configuration que tu nous as fourni.

à+