sujet Re: Internet dans WiFi / connexion filaire et débit

Internet

anne-sophiehi01 — Fri, 28 May 2021 12:02:05 GMT

Bonjour

Voilà 1 mois que j ai souscrire au monde merveilleux box internet et tv je viens de Bouygues et la les problèmes,

Internet aléatoire surtout le soir pas de conection dans la journée prés d une box de depannage qu il faut rendre quant ca marche comme ca des fois pendant 3 jours il faut la rendre donc perte de temps.

Appel au1023 et la toujours le même refrain on envois un technicien la personne ne veux même plus venir

Maintenant je fais quoi ??

Donc j ai fait une demande de résiliation mais impossible sans frais alors que la l article 1147 sur la responsabilité contractuelle du fournisseur pour une remise en état dans les plus brefs délais

Dans l attente d une réponse de votre parts

Il me demande de prendre les 3 forfalits tel et la non on est bien chez Bouygues

Re: Internet

Yann — Fri, 28 May 2021 12:20:52 GMT

Bonjour @anne-sophiehi01,
Avez-vous un incident signalé sur votre application SFR & Moi ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Internet

anne-sophiehi01 — Mon, 31 May 2021 14:54:16 GMT

Bonjour

Oui j ai un incident signale

Re: Internet

Yann — Mon, 31 May 2021 16:32:38 GMT

Bonjour @anne-sophiehi01,
Cela signifie alors que les équipes techniques sont sur le pont pour le résoudre dans les meilleurs délais.
En attendant la résolution de ce dernier, sachez que SFR met en place la continuité de vos services.

En vous souhaitant une bonne soirée.