sujet Problèmes de débit dans WiFi / connexion filaire et débit

Problèmes de débit

kevinch04 — Mon, 12 Apr 2021 16:03:53 GMT

Bonjour,
Depuis maintenant presque 6 mois j'appel presque toutes les semaines le service technique pour un problème de débit.

Toutes les semaines un conseiller me dit que m'as demande va être traité, chaque semaine c'est le même rituel :

* test en local

* redémarrage de la box

* constatation que la ligne est instable

Cela fait donc six mois que je n'arrive pas a me faire dépanner, 6 mois que l'on me promet qu'un technicien N2 me rappellera, des prises de RDV non honoré, des conseillé qui me raccroche au Nez, et pour finir des factures que je paie sans services derrière.

Je ne sait plus quoi faire pour être dépanné…

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Problèmes de débit

frankbo02 — Mon, 12 Apr 2021 16:20:46 GMT

Pareil pour moi, connexion instable, pas de téléphone , des techniciens "niveau 2" qui doivent rappeler et ne rappellent pas, c'est infernal ...

Re: Problèmes de débit

pépé34 — Wed, 14 Apr 2021 08:59:17 GMT

Bonjour,

Vous êtes connecté par la fibre ?

allez sur votre page 192.168.1.1 , une fois rentré identifiant et mot de passe , allez regarder la téléphonie si active ou non

téléphonez au 1023 , si la réponse ne vous satisfait pas : allez à : Litige SFR : qui contacter en cas de problème avec SFR ? (actuneuf.com)

Le service client Sfr a été pour moi très compétant

il faut aussi prendre en compte votre carte réseau ,...sur un ordinateur de 10 ans avec carte Realtek PCIe Family controller sortant du 1 .0 Gbps réglée sur Duplex intégral je me trouve avec :

en crête : Recep: 97.78 Envoi: 49.73 Latence: 17.30

sur mon nouvel ordinateur très récent avec carte Realtek PCIe GBe Family controller sortant en 1.0 Gbps réglée sur Duplex intégral je me trouve avec :

en crête : Recep: 932.30 Envoi: 473.50 Latence: 15.86

pourtant sur l'appareil de 10 ans j'avais essayé de mettre à jour les pilotes ....

cordialement

Re: Problèmes de débit

Wilfried — Tue, 20 Apr 2021 11:50:14 GMT

Bonjour @kevinch04,

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet avant archivage. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.