https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/probl%C3%A8me-wifi/m-p/2286084#M29708 <P>Bonsoir,</P><P>j’ai évolué vers la box 8 il y a maintenant plus de 6 mois et jusqu’au mois de mars rien à signaler.&nbsp;<BR />Depuis 1 mois maintenant je ne peux plus accéder à mon wifi depuis mon pc (mes autres appareils se connectent sans problème). Premier contact avec SFR : le problème vient de mon pc . Je fais appel à des connaissances (dont 1 ingénieur en informatique) et tous sont restés sans réponse. Aujourd’hui je me décide à reprendre contact avec SFR (il faut être patient) et on m’informe que SFR a procédé à une « mise à jour » sur ce réseau qui provoque sur certains pc une impossibilité de voir le réseau wifi. J’ai mis à jour le pilote de ma carte réseau rien à changer, j’ai essayé de redescendre sur le wifi 4/5 même constat. Le technicien est resté sans réponse et moi sans wifi. Merci qui??? Non je n’oserais pas.</P><P>quelle solution pouvez-vous me proposer ? (mon téléphone, ma box et mes enceintes connectées sont sur le wifi6 alors ravisez vous si votre réponse est de redescendre).</P><P>Est ce normal de faire ce genre de mise à jour sans prévenir les clients des désagréments qu’ils pourraient rencontrer ? Merci&nbsp;</P> Thu, 08 Apr 2021 21:26:52 GMT sylvainde04 2021-04-08T21:26:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/probl%C3%A8me-wifi/m-p/2286084#M29708 <P>Bonsoir,</P><P>j’ai évolué vers la box 8 il y a maintenant plus de 6 mois et jusqu’au mois de mars rien à signaler.&nbsp;<BR />Depuis 1 mois maintenant je ne peux plus accéder à mon wifi depuis mon pc (mes autres appareils se connectent sans problème). Premier contact avec SFR : le problème vient de mon pc . Je fais appel à des connaissances (dont 1 ingénieur en informatique) et tous sont restés sans réponse. Aujourd’hui je me décide à reprendre contact avec SFR (il faut être patient) et on m’informe que SFR a procédé à une « mise à jour » sur ce réseau qui provoque sur certains pc une impossibilité de voir le réseau wifi. J’ai mis à jour le pilote de ma carte réseau rien à changer, j’ai essayé de redescendre sur le wifi 4/5 même constat. Le technicien est resté sans réponse et moi sans wifi. Merci qui??? Non je n’oserais pas.</P><P>quelle solution pouvez-vous me proposer ? (mon téléphone, ma box et mes enceintes connectées sont sur le wifi6 alors ravisez vous si votre réponse est de redescendre).</P><P>Est ce normal de faire ce genre de mise à jour sans prévenir les clients des désagréments qu’ils pourraient rencontrer ? Merci&nbsp;</P> Thu, 08 Apr 2021 21:26:52 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/probl%C3%A8me-wifi/m-p/2286084#M29708 sylvainde04 2021-04-08T21:26:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/probl%C3%A8me-wifi/m-p/2286152#M29713 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7545649">@sylvainde04</a>,&nbsp;<BR />Je comprends votre mécontentement face à la situation. <BR />La Communauté SFR étant un espace d'Entraide entre abonnés, il n'y a pas de conseiller du Service Client présents sur cet Espace. <BR /><BR />Je vous invite, dans votre situation à effectuer un auto-diagnostic via l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_self">SFR&amp;Moi</A>. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>. L'application vous aidera à identifier un éventuel dysfonctionnement et vous permettra de le traiter. <BR />À la fin du diagnostic, vous pourrez solliciter un rappel par un conseiller SFR ayant accès à votre diagnostic, pour faire un point sur la situation, savoir si un change d'équipement est nécessaire.&nbsp; </P> <P><BR />N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation. </P> <P>En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Fri, 09 Apr 2021 07:51:16 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/probl%C3%A8me-wifi/m-p/2286152#M29713 Yann 2021-04-09T07:51:16Z