sfr débit plus Fonctionne pas

damlagu01 — Wed, 31 Mar 2021 11:01:51 GMT

bonjours je vous écris aujourd'hui par ce que Jai souscrire a l'offre SFR débit plus Ya plus de 2 mois maintenant, l'option et activer et Jai toujours pas changement sur ma ligne alors que je suis éligible a l'offre et que on me prélève 5€ de plus sur ma facture comme prévue mais a la fin en temps que consommateur je me sens un peu escroquer vu que Ya toujours pas changement et que mon débit et toujours le même...

après plusieurs recherche on ma dit le fichier configuration devait changer sur la box, apres vérification ces vrai fichier configuration a 500gb et 50 gb en retour . Après des centaine appels au service technique, personne a pu trouver une solution a mon problème.

a l'aide please.. en temps que streamer et joueur ces essentielle pour moi. merci

Re: sfr débit plus Fonctionne pas

Yann — Thu, 01 Apr 2021 14:07:36 GMT

Bonsoir @damlagu01,
Navré de la situation.
Je comrpends il y a certainement un blocage au niveau du fichier de configuration. Seul un conseiller technique SFR ayant accès à votre dossier client sera en mesure de régulariser la situation.
En ce sens je vous invite à contacter un conseiller technique en passant par le tchat traitant des problématiques techniques pour les abonnés à une offre Box SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.

sujet Re: sfr débit plus Fonctionne pas dans WiFi / connexion filaire et débit

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Re: sfr débit plus Fonctionne pas