sujet Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu dans WiFi / connexion filaire et débit

Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Alexndr — Mon, 15 Feb 2021 08:12:34 GMT

Bonsoir,

Depuis quelques semaines, lorsque je joue à un jeu vidéo, mon débit baisse drastiquement. Je passe alors de 15mb/s en ascendant à 0.2 !! J'avais pour habitude de stream ce qui est maintenant totalement impossible. J'ai pourtant une offre fibre à 1G/60mo ce qui devrait être amplement suffisant. Serait-ce du à une mise à jour défectueuse de la box ?

Merci de vos futures réponses, je n'en peut plus !

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Antony — Mon, 15 Feb 2021 08:30:09 GMT

Bonjour @Alexndr,

Dans un premier temps je vous invite à vérifier via cette page que votre ligne ne connaît pas actuellement un incident. Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostique sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Bonne journée.

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Alexndr — Mon, 15 Feb 2021 11:36:53 GMT

Bonjour , je viens de tout vérifier et il m'indique que la ligne n'a aucun problèmes. Je pense que c'est due à une des mise à jours de la box qui me bloque certains ports notamment ceux des serveur de jeux vidéos. Cela commence vraiment à m'énerver et j'hésite à changer d'operateur...

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Ricouz — Mon, 15 Feb 2021 16:40:52 GMT

Bonjour

Tu n'as pas précisé le modèle de ta box, mais vu le débit théorique, je pense que tu as une box fibre à terminaison coaxiale (FTTB)

Si c'est bien le cas peux-tu mettre une copie d'écran de ton tableau de fréquences.

Une fois connecté à l'interface d'administration de ta box http://192.168.0.1 se rendre dans Réseau / Paramètres avancés / Fréquences Câble.

Si c'est avec la box 8, une fois connecté à l'interface d'administration de ta box http://192.168.1.1 se rendre dans Services / Frequencies

Les mises à jour ne bloquent pas les ports utilisés en général par les serveurs de jeux.

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Alexndr — Mon, 15 Feb 2021 20:30:47 GMT

Bonsoir, voici les résultats demandés

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Ricouz — Tue, 16 Feb 2021 08:06:34 GMT

Les valeurs du tableau de fréquences sont bonnes rien à dire.

Tu as fait la copie lorsque le débit était correct ?

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Alexndr — Tue, 16 Feb 2021 10:47:14 GMT

Non je n'avais rien fait, Et comme je l'ai dis ci dessus j'ai des problèmes de connections que lorsque je joue en ligne sinon aucun problème le reste du temps. Je trouve ça vraiment étrange...

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Ricouz — Tue, 16 Feb 2021 11:57:16 GMT

Justement il serait intéressant de voir si ces valeurs évoluent lorsque ton débit passe à 0.2Mb/s

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Alexndr — Tue, 02 Mar 2021 21:05:41 GMT

Désolé pour l'attente me revoila ^^

voici mon speedtest et mes données lorsque ma connexion est en pls...

Je ne vois une différence que sur le débit de symbole une idée ? j'en suis à bout...

PS: cette après midi entre 16 et 19h je n'ai eu aucun problème de connection depuis plus de 2 semaines et ce soir voulant verifier si mon pb etait résolu, le compteur s'alarmais encore...

Merci pour votre temps et votre dévouement ^^

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Ricouz — Wed, 03 Mar 2021 08:29:18 GMT

Je pense que le modem a un problème peut-être seulement d'affichage lié à ta connexion.

On voit également que l'affichage n'est pas correct au niveau du statut et du numéro de canal acquis.

Pour le débit de symbole j'ai l'impression que la valeur est fausse, car en docsis 3.0 je pense que ce n'est pas possible, tu aurais un débit énorme par canaux et visiblement c'est l'inverse.

Désolé mais, je ne sais pas te dire si le problème vient de la box où de ta ligne.

Les autres valeurs sont très bonnes mais il y a ce problème de débit de symbole qui n'est pas normal ainsi que l'affichage.

Je pense qu'il va falloir que tu insistes auprès du SAV en précisant que tu es loin d'avoir les 30% du débit théorique.

Tente de contacter le sav par twitter ou par facebook ou en utilisant l'application SFR & Moi.

Bon courage

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Alexndr — Wed, 03 Mar 2021 17:49:05 GMT

Merci mais mon problème est plus ambiguë en fait ma connexion est normale mais le débit baisse seulement lorsque j'ai un jeu lancé sur mon pc. Et c'est la même chose si le jeu est en ligne ou pas.

J'en conclus une choses :

-SFR me bloque mes ports de jeu

-SFR me bride lorsque je joue

Ce qui est sur c'est que ce n'est pas normal et que je commence vraiment à saturer et à câbler ...

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Ricouz — Wed, 03 Mar 2021 18:42:49 GMT

Non absolument pas, ta conclusion n'est pas bonne, lorsque l'on voit certaines valeurs en particulier le débit de symbole, on voit que ta connexion ou la box ont un problème. Tu vois bien quand-même que l'affichage de ton tableau de fréquence n'est pas correct, certaines colonnes ne sont même pas affichées.

Autre remarque, tu dis si le jeu est en ligne ou pas, tu crois donc que lorsque tu joues à un jeu qui n'est pas en ligne, SFR peut le savoir. Et que vient faire SFR dans le cas où le jeu n'est pas en ligne ?

De plus il n'y a pas de ports réservés aux jeux et sfr ne fait pas de bridage.

Après tu fais ce que tu veux, je t'ai dis ce que j'en pensais tu le crois où pas.

La bonne valeur pour le débit de symbole est celle que tu as dans le premier tableau de fréquences, celle affichée dans le 2° est incohérente.

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Alexndr — Wed, 03 Mar 2021 18:20:50 GMT

Nan mais ce que je ne comprends pas c'est pourquoi mon débit baisse autant lorsque je joue alors que je n'avais strictement aucun problème avant. Et, à risque de me répéter ces problèmes de connexion arrivent seulement lorsque un jeu et lancé, sinon le reste du temps ma connexion se porte bien.

C'est pour ça que ça m'étonne et que je trouve ma situation ambiguë.

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Ricouz — Wed, 03 Mar 2021 18:51:52 GMT

Et si ta box a un problème il se peut que justement lorsque tu joues cela la sature et pose un problème.

En tout cas on voit bien qu'il y a un problème avec ton 2° tableau.

En tout cas il faut arrêter de penser que SFR bride ou empêche les abonnés d'utiliser le matériel.

Les pannes existent également, le matériel défectueux, les connexions à problème aussi etc......donc SFR (et n'importe quel FAI) n'a pas besoin d'en ajouter pour poser des problèmes.

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Alexndr — Wed, 03 Mar 2021 18:55:39 GMT

Je suis totalement d'accord avec toi mais donc ne vois aucun lien possible lorsque je joue à un jeu hors ligne et que ma connection part quand même en sucette

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Ricouz — Wed, 03 Mar 2021 19:17:30 GMT

Comment te rends- tu compte que ta connexion se dégrade lorsque tu joues à un jeu hors ligne.

En tout cas tu vois bien que ta théorie de blocage de port ou de bridage ne tient pas.

Ta machine est saine ?

Les jeux que tu utilisent ne sont pas des jeux piratés ou autres ......

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Alexndr — Wed, 03 Mar 2021 19:37:50 GMT

Les jeux en question sont 100% clean (achetés sur Steam) et je fais des speedtest quand il sont lancé

Comme je l'avais dis au tout début ce qui me gêne le plus, c'est le fait que je ne puisse plus Stream (du à mon ascendant trop bas).

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Ricouz — Wed, 03 Mar 2021 19:48:46 GMT

Je t'ai dit ce que j'en pensais, contacte le sav en insistant sur le fait que tu n'as pas les 30% du débit théorique.

Ou la box a un problème, ou ta connexion voir les deux.

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Alexndr — Wed, 03 Mar 2021 19:54:42 GMT

ok.

Re: Perte de débit lorsque je joue à un jeu

Ricouz — Wed, 03 Mar 2021 19:56:21 GMT

Tu as déjà fait les manipulations habituelles ?

Débrancher le coaxial des 2 cotés, puis rebrancher
arrêt électrique de la box
reset avec retour aux paramètres usine